Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2414845

Досвід роботи

Администратор отеля

з 08.2014 по 01.2017 (2 роки 5 місяців)
Туристический комплекс Арго, Алушта,п.Малореченское (Туризм)

В мои обязанности входило: прием входящих звонков, бронирование номеров, встреча и размещение гостей, оформление документов по проживанию, расчет с гостями за дополнительные услуги и проживание, разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций, работа с документацией по установленной форме отеля, ведение деловой переписки с партнерами и гостями комплекса. Посетила с участием за время работы множество как российских,так и международных туристических выставок в городах Крыма, а также г.Москва и г.Екатеринбург( Mitt, Intourmarket)

Администратор игрового зала

з 05.2013 по 06.2014 (1 рік 1 місяць)
Детский развлекательный комплекс Мадагаскар, Украина, г.Луганск (Гостинично-ресторанный бизнес)

Контроль за качественным выполнением своей работы другими сотрудниками; помощь клиентам в просьбах ,касающихся ДРЦ; консультирование в вопросах услуг предоставляемых ДРЦ; устранение проблем ; разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

Администратор отеля

з 01.2012 по 12.2012 (11 місяців)
Гостиница "Славянская", Луганск (предоставление ресторанно-гостиничных услуг)

Преобрела навыки управления персоналом; навыки общения с клиентами; навыки работы в программе 1С; знание кассовой дисциплины;

Освіта

Луганский национальный университет имени Тараса Шевченко

Филология (французский и английский язык и литература), г.Луганск
Вища, з 2008 по 2012 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг эфективного маркетинга Максима Батырева

1 день, 2016 год

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Личные качества : добросовестность; инициативность; стремление обучаться новому; стрессоустойчивость; энергичность; не конфликтность; коммуникабельность; ответственность; умение работать в коллективе; позитивный настрой