Резюме от 18 октября 2017

Мироненко Иван Викторович

Менеджер ИТ-проекта, бизнес-аналитик, 35 000 грн/мес.

Полная занятость.

Дата рождения:
30 марта 1985 (32 года)
Город:
Киев
Готов к переезду:
Днепр, Одесса, Харьков


Контактная информация

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер по поддержке и развитию CRM

с 02.2017 по наст. время (8 месяцев)
Corum Group, Киев (Машиностроение)

Обязанности:
- управление требованиями к автоматизации процессов продаж и клиентского сервиса;
- ведение бэклога проекта в Jira;
- планирование и организации работ проектной команды по разработке, тестированию и последовательной миграции изменений функциональности CRM с DEV, UAT на Prod;
- реализация интеграции CRM на уровне сервисов с другими системами;
- организация обучения пользователей функционалу систем Siebel CRM и Oracle BI - интерактивные кейсы, видео и текстовые инструкции, удаленное обучение;
- консультирование внутренних заказчиков о стандартном функционале Siebel CRM, возможности доработок, достаточности информации для новых отчетов;
- взаимодействие с внешними подрядчиками
Достижения:
- внедрен показатель WinRate для менеджеров по продажам;
- разработан отчет для расчета КПЭ менеджеров по увеличению цены продаж от плановых цен;
- разработан инструмент контроля динамики процесса конверсии сделок;
- автоматизирован внутренний процесс работы с обращениями клиентов (жалобы, пожелания, рекомендации);
- (на этапе тестирования) внедрение веб-приложения для управления лидами (графическая воронка продаж, инструменты управления встречами и сделками, dashboards, интеграция с основной CRM-системой);
- (на этапе разработки) функционал проведения NPS-опросов

Бизнес-аналитик

с 09.2013 по 01.2017 (3 года 4 месяца)
Corum Group, Киев (Машиностроение)

Обязанности:
-проведение встреч-интервью с заказчиками/разработчиками со стороны бизнеса;
-анализ, исследование и описание бизнес-процессов;
-проведение встреч по организации/реорганизации бизнес-процессов и требований к системе;
-анализ требований внутреннего заказчика касательно разработки новых продуктов;
-написание бизнес-требований к системе;
-написание пользовательской документации;
-сбор, обработка и анализ массива первичных данных;
-обучение конечных пользователей работе в системе.
дополнительно:
•выполнение административных настроек системы;
•управление требованиями на изменение системы;
•написание тест-кейсов и тестирование системы;
•администрирование некоторых справочников в системе
Достижения:
- разработан продуктовый каталог для подбора индивидуальных конфигураций оборудования;
- автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений;
- разработан отчет о планируемых продажах для еженедельного совещания ТОП-менеджмента;
- разработан функционал для анализа цен конкурентов;
- внедрены требования регламента по ценообразованию (прайс-листы, контроль отклонений маржинальной рентабельности, история продаж по клиенту);
- внедрен инструмент контроля сроков выполнения заказов;
- автоматизирован процесс работы с запросами на обслуживание гарантийного оборудования

Инженер по стандартизации

с 03.2011 по 08.2013 (2 года 5 месяцев)
ПАО «Донецкгормаш», (тяжелое машиностроение)

Разработка системы нормативной документации предприятия в сфере стандартизации


Образование

ДонНТУ

ФКИТА, Научные аналитические и экологические приборы и системы, Донецк

Высшее, с 09.2002 по 07.2007 (4 года 10 месяцев)

с 2007 по 2010 - ДонНТУ. Аспирантура.


Дополнительное образование

  • Обучение по программе кадрового резерва Corum Group (с 2011 по 2014)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Oracle Siebel CRM (Marketing, Sales, Service), объектно-ориентированное программирование (Delphi), проектирование конструкторской документации (Accel P-Cad, AutoCAD, Компас-График), имитация электронных моделей (Electronic Workbench, Proteus, LabView), математическое программирование и вычисления (MathCAD)
  • Внутренний аудитор системы менеджмента качества (1 год опыта)
    Средний, 1 год назад.

Знание языков

  • Английский — средний

Дополнительная информация

с 2013 член Молодежного совета Донецкого областного Совета профсоюзов

с 2012 по 2013 Руководитель молодежной организации ПАО "ДГМ"


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: