Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2457906

Досвід роботи

Супервайзер отдела продаж

з 11.2018 по 02.2021 (2 роки 3 місяці)
AllRight.com, Запоріжжя (Образование, наука)

Менеджер финансового отдела:

- контроль оплат; возвраты;
- работа с рекламациями;
- помощь клиентам в чате.


Супервайзер отдела продаж:

- создание скриптов продаж и удержания;
- создание шаблонов для работы с возражениями, рекламациями, для туннелей продаж (Nova.Chats);
- ведение аналитики, динамики показателей отдела в целом и вверенной команды продаж (SLA, KPI, Run rate);
- оценка качества звонков (dealapp.io);
- контроль и распределение задач отдела (AmoCRM);
проведение еженедельных встреч с командой, One-to-one встречи;
- при высокой нагрузке звонки, продажи;
- ведение и распределение чатов, контроль качества сервиса операторов чата.

Достижения: выиграла обучение в LABA за счёт перевыполнения плана командой.

Администратор онлайн проекта Psycoach (Психология и коучинг), помощник руководителя (удаленно)

з 12.2017 по 08.2018 (8 місяців)
Psycoach, Запорожье (Инфобизнес)

- решение любых административных вопросов, выполнение поручений руководителя;
- контроль расписания руководителя (гугл календарь);
- ведение клиентов от момента начала программы до завершения участия (продажа, сопровождение);
- контроль оплат (гугл докс);
- создание лендов http://psycoach.pro/uroki, ведение сайта http://psycoach.pro/ (Tilda publishing);
- ассистирование на вебинарах;
- ведение закрытых групп в соцсетях, автопостинг;
- работа с CRM Active Campaign (подписка клиентов на e-mail рассылку, подписка на предстоящие мероприятия);
- рассылка через ManyChat (messenger Fb);
- элементарный монтаж видеороликов: https://youtu.be/WpLyqkaz6Gs
https://youtu.be/st99N4lEe8s

Страница: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Администратор ювелирного магазина

з 02.2015 по 10.2015 (8 місяців)
Дом Злата ФЛП Гнатенко С.В., Запорожье (Розничная торговля)

- контроль всех текущих процессов в магазине;
- разработка и реализация планов для максимизации продаж, которые соответствуют или превосходят цели и задачи;
- управление запасами;
- повышение качества обслуживания клиентов согласно стандартов компании;
- прием, обучение и развитие сотрудников.

Достижения: разработка презентаций украшений для обучения кадров более эффективным продажам.

Управляющий магазином

з 02.2014 по 05.2014 (3 місяці)
"Центр Обувь" ООО TradeShoes, Севастополь (Розничная торговля)

- контроль всех текущих процессов в магазине;
- разработка успешных мероприятий для увеличения товарооборота и роста прибыльности магазина;
- прием, обучение, мотивация сотрудников;
- аналитические отчеты, мерчендайзинг, отчеты по KPI, LFL;
- инвентаризации, прием и перемещение товара.

Достижения: магазин являлся лидером в реализации плана продаж в регионе.

Заместитель управляющего магазина

з 06.2013 по 02.2014 (8 місяців)
"Центр Обувь" ООО TradeShoes, Севастополь (Розничная торговля)

- создание и развитие команды; - мотивация персонала для достижения планов ежемесячных продаж;
- проведение инвентаризаций; акций;
- выполнение административных задач.

Продавец-консультант

з 11.2012 по 06.2013 (7 місяців)
"Центр Обувь" ООО TradeShoes, Запорожье (Розничная торговля)

- оказание помощи клиентам в выборе и покупке товаров;
- хранение товаров в надлежащем виде;
- проведение инвентаризации, отчетность о расхождениях;
-выкладка товара и оформление витрин согласно планограмм.

Продавец-консультант, кассир, старший продавец

з 10.2007 по 03.2011 (3 роки 5 місяців)
Интертоп ООО "MTI", Запорожье (Розничная торговля)

- содействие клиентам в выборе товаров;
- обслуживание клиентов на кассе, отчетность в начале и в конце смены;
- ежедневный контроль и распределение задач команды;
- выполнение административных задач.

Достижения: лидер по сервису согласно программы "Тайный покупатель".

Оператор ПК; учетчик

з 08.2005 по 10.2007 (2 роки 2 місяці)
книжный магазин ООО "Современник", Запорожье (Розничная торговля)

- консультация клиентов;
- контроль первичной бухгалтерии;
- расчеты с поставщиками в программе Банк-клиент;
- решение административных задач.

Освіта

Запорожская государственная инженерная академия.

Факультет - экономика предприятия., Запорожье
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (3 роки 8 місяців)

Севастопольский национальный технический университет.

Финансы и кредит., Севастополь
Незакінчена вища, з 2013 по 2014 (8 місяців)

ЗППЛ (Запорожский Правобережный Профессиональный Лицей).

Оператор ПК; учетчик, Запорожье
Середня спеціальна, з 2003 по 2006 (3 роки)

Диплом: оператор ПК; первичный бухгалтерский учет. Окончила с отличием.

Додаткова освіта та сертифікати

Laba

2020, 1 месяц

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Італійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Достижения:
- опыт открытия магазинов с нуля (4 магазина);
- лидер по сервису в рамках программы "Тайный покупатель" в компании MTI маг. "Интертоп" г. Запорожье;
- выиграла обучение в LABA, курс Менеджер по продажам [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
- форум Big Money Днепр 2021
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») .