Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/2487741/

Операційний менеджер, по роботі з клієнтами, 85 000 грн

Розглядає посади:: Операційний менеджер, по роботі з клієнтами, Спеціаліст з обслуговування клієнтів, Operations manager, Account manager, HR-менеджер, Project-менеджер
Вид зайнятості:: повна, неповна
Місто проживання:: Інші країни
Готовий працювати:: Дистанційно, Інші країни, Київ

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2023 по нині (3 роки 4 місяці)

Організація процесів. Імплементація системи ведення робочих процесів. Участь в розробці CRM системи для оптимізації процесів і покращення ефективності. Ведення клієнтів (купівля, продаж, оренда нерухомості), організація робочих процесів, вирішення виникаючих непередбачуваних ситуацій, заповнення декларацій і оплата податків, підготовка договорів.

Топ-менеджер

з 09.2015 по 05.2018 (2 роки 9 місяців)
Gestoria Esteve, Alicante (Юриспруденція)

Ведення справ іноземних клієнтів в Іспанії.

Агент

з 09.2014 по 06.2015 (10 місяців)
Call Tech International, Аликанте (Послуги для населення та бізнесу)

Перевірка якості наданих послуг, на іспанській мові.

Перекладач іспанської

з 10.2013 по 06.2014 (9 місяців)
Grupo Terrasun, Дистанційно (Нерухомість)

Усні та письмові переклади з іспанської мови. Діловий супровод. Переклад контрактів.

Освіта

Miguel Hernández

Alicante
Середня, з 2007 по 2013 (6 років)

Знання і навички

Ability to analyze
Support of transactions with high risks
Organizational skills
Usability testing
Jira
Ручне тестування
Написання тест-кейсів
Написання bug reports
Працьовитість
Саморозвиток
Management of E-commerce projects
English
Уважність до деталей
Ведення переговорів
Дисциплінованість
Управління командою
Аналітичне мислення
Робота в команді
Ініціативність
Адаптивність
Уміння аналізувати
MS Excel
Trello
Самостійність
Здатність до навчання

Знання мов

Іспанська — просунутий
Українська — вільно
Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Клієнтоорієнтований фахівець із досвідом 10+ років, адміністративної підтримки, комунікації з клієнтами та побудови довгострокових професійних відносин.
Вмію ефективно організовувати робочі процеси, управляти кількома завданнями одночасно та забезпечувати якісний сервіс у динамічному середовищі.
Вільно володію іспанською та українською мовами, англійська — на рівні B2.
Маю аналітичне мислення, високий рівень самоорганізації та здатність самостійно структурувати інформацію й знаходити рішення.

Ключові навички

• Управління відносинами з клієнтами та партнерами
• Клієнтський сервіс / підтримка акаунтів
• Адміністративна координація
• Ефективна ділова комунікація
• Планування та пріоритизація завдань
• Вирішення проблем і конфліктних ситуацій
• Аналітичне мислення та увага до деталей
• Робота з CRM-системами та цифровими інструментами
• Організація процесів та ведення документації
• Іспанська (вільно), українська (рідна), англійська (B1)