Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2525972/

Досвід роботи

Помічник керівника B2B відділу

з 01.2024 по нині (2 роки 9 місяців)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ХІМІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЛТД", Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Помічник керівника B2B напрямку / Операційний менеджер відділу
Аналітика та звітність:
Підготовка аналітичної звітності для Генерального директора: розробка щомісячних, квартальних та річних презентацій щодо результатів продажів B2B сегменту (аналіз динаміки, відхилень та прогнозів).
Моніторинг ефективності команди: ведення внутрішньої звітності щодо KPI кожного менеджера, контроль якості та вчасності подання даних.
Управління даними: супровід та актуалізація інформації в системі 1С, формування прайс-листів та каталогів.

Робота з ключовими клієнтами та супровід:
Key Account Management: забезпечення високого рівня сервісу та супровід великих корпоративних клієнтів згідно з внутрішніми стандартами компаній.
Крос-функціональна взаємодія: координація роботи між підрозділами (логістика, бухгалтерія, юридичний відділ) для оперативного розв'язання питань спеццін, договірних умов та рекламацій.
Логістичний контроль: координація з відділом логістики для забезпечення точних термінів відвантажень та доставки продукції.

Розвиток бізнесу та навчання:
Onboarding та навчання: адаптація та первинне навчання нових менеджерів (робота в 1С, стандарти звітності, внутрішні процедури компанії).
Тендерна діяльність: підготовка документації та участь у тендерних торгах.
Event-менеджмент: організація участі харчового підрозділу у профільних виставках та галузевих заходах.

Менеджер з продажів (Операційна діяльність)
Ціноутворення: проведення аналізу ринкових цін та розрахунок «прохідної» ціни для підготовки конкурентних комерційних пропозицій.
Просування продукту: організація процесу тестування засобів на об'єктах клієнтів з метою розширення асортиментної матриці та закриття угод.
Документообіг та CRM: повний цикл адміністрування продажів (укладання договорів, формування специфікацій, виписка рахунків та контроль повного пакету супровідних документів).
Фінансовий контроль: моніторинг взаєморозрахунків та активне управління дебіторською заборгованістю.
Клієнтський сервіс: супровід замовлень на всіх етапах виконання, забезпечення зворотного зв’язку та контроль дотримання термінів поставки.

Керівник відділу В2С

з 02.2022 по 12.2023 (1 рік 11 місяців)
ТОВ " Люкс-Вікна", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Планування і реалізація планів;
Супровід та контроль виконання планів;
Формування ефективної роботи відділу (адаптація, навчання);
Організація роботи менеджерів по збуту;
Документальний супровід процесів продажу;
Розроблення пропозицій стосовно покращення роботи відділу;
Проведення аналізу роботи та звітність;

Аналітик продажів

з 09.2017 по 02.2022 (4 роки 6 місяців)
TОВ "Люкс - Вікна", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Контроль та аналіз якості роботи менеджерів з продажу, в яку входить прослуховування дзвінків, перевірка чатів та email.
Підвищення ефективності та якості роботи відділу
Аналіз діяльності компанії по клієнтам та асортименту.
Ведення бази даних клієнтів CRM, Excel, цифрових даних статистичного обліку.
Розрахунок та аналіз фінансових показників та цільового ринку. Формування звітності керівника.

Керівник контакт-центра

з 12.2015 по 09.2017 (1 рік 10 місяців)
ТОВ "Люкс - Вікна", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Контроль, управління, відділ продажів / Call Center.
Підвищення ефективності та якості роботи відділу,
планування та виконання плану продажів.
Участь у підборі та підборі персоналу,
навчання, стажування та адаптація нових співробітників.
Підготовка скриптів.
Планування та навчання співробітників відділу.
Ведення звітності

Оператор контакт-центра

з 07.2015 по 12.2015 (6 місяців)
ТОВ "Люкс -Вікна", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Продзвон холодної бази.
Пошук нових клієнтів.
Консультація клієнтів по товарам.
Виконання плану продажу.
Проведення соц. опитувань для маркетингу.

Торговий представник

з 12.2014 по 07.2015 (8 місяців)
Хлібні Технології, Киев (Харчова промисловість)

Викладення товару.
Контроль свіжістю товару, цінниками, планограмою.
Проводила ротацію товару, стежила за залишками.
Приймала замовлення продукції.
Формування звітності.

Мерчендайзер

з 03.2014 по 12.2014 (10 місяців)
leader team, Киев (Роздрібна торгівля)

Викладення товару за планограмою, контроль свіжості продуктів, ротація, контроль залишків.

Освіта

НУПТ (бывш. КТУХТ)

Готельно-ресторана справа, Київ
Незакінчена вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Не закінчила академію, пішла в академ.відпустку

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Користувач 1С
• Ведення CRM

Рекомендації

• Нещенко Сергій Олександрович

  Нещенко Сергій Олександрович

  Власник, ТОВ Люкс Вікна

  Контактні дані приховані

• Владимир Литовченко

  Владимир Литовченко

  Генеральний директор, ATON Group

  Контактні дані приховані

• Юлия Ефремова

  Юлия Ефремова

  Директорка Департаменту персоналу, Agrotrade Group

  Контактні дані приховані

• Светлана Сапижак

  Светлана Сапижак

  Директор по персоналу, AVA Group

  Контактні дані приховані

• Лобков Віталій

  Лобков Віталій

  Керівник відділу B2B, ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ХІМІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЛТД"

  Контактні дані приховані