Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2553324

Досвід роботи

Операционный Директор

з 10.2018 по нині (5 років 7 місяців)
Мир Тайных Покупателей™, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
Управління відділами координації та валідації. Робота із таємними покупцями. Прорахунок проїзду на виїзд. Прорахунок сплати за виконану перевірку. Рекрутинг для закриття поставлених завдань. Прорахунок зарплат 2-х відділів, а також зарплат помічників. Щоденна звітність щодо ситуації із закриттям проектів. Контроль за виконанням проектів. Контролює перевірку анкет, розподіл навантаження між співробітниками. Навчання нового персоналу. Розподіл навантаження у стресові місяці. Постановка завдань перед заступниками на період та контроль їх виконання. Поліпшення роботи операційного відділу. Підвищення якості послуги.


Світ Таємних Покупців – компанія, що займається перевіркою якості обслуговування, та надає консалтингові послуги з питань управління клієнтським досвідом.

Супервайзер call-центра

з 05.2017 по 09.2018 (1 рік 4 місяці)
KTTSoft, Днепр (IT)

Руководить операторами, контроль результата, введение новых продуктов, написание скриптов. Работа с CRM. Организация рабочего процесса.

Старший отдела подтверждения колл-центра.

з 11.2016 по 04.2017 (5 місяців)
Welmax, Днепр (Днепропетровск) (IT)

Контроль поставленных задач операторами отдела подтверждения. Обучение операторов.

Менеджер

з 01.2016 по 04.2016 (3 місяці)
МаксиМаркетс, Днепропетровск (Фінанси, банки, страхування)

Консультация и помощь в открытие депозита на международной валютной бирже.

Руководитель

з 01.2004 по 01.2012 (8 років)
ММС, Киев (Роздрібна торгівля)

Подбор персонала, контроль персонала на рабочих местах.
Закупка необходимого товара. Поиск новых поставщиков. Открытие новых точек.

Освіта

Днепропетровский строительный техникум

Коммерческая деятельность и товаровведенье, Днепр
Незакінчена вища, з 1999 по 2001 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Financial markets account management

72hours

Центр подготовки «МАГЕН»

2011

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Карташова Юлия Николаевна [email protected]

  Карташова Юлия Николаевна [email protected]

  Помощник операционного директора, МТП

  Контактні дані приховані

• Сергей Чаплиц

  Сергей Чаплиц

  Директор, МТП

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Гончарова Инна Николаевна
Гражданка Украины
Семейное положение: не замужем
Вредных привычек нет
Возраст: 39лет
Адрес: г. Днепропетровск ул. Кондукторская 5
Тел. Моб.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Основные навыки
Уровень владения компьютером -опытный пользователь ,MS World, MS Excel программы работы с интернетом, языки -русский, украинский (в совершенстве), английский (c словарем).
Опыт работы
05.03.2002-20.04.2002 продавцом 2 категории магазин «Ольга»
18.06.2002-30.08.2002 секретарь деканата торгово-экономического факультета Днепропетровский университет экономики и права.
01.09.2003-27.10.2003 продавец НПКО «Пульсар»
23.09.2004-11.05.2005 продавец-консультант непродовольственных товаров СПДФО Глоба Ю.П
12.02.2006-20.01.2012 менеджер по работе с персоналом парфюмерной компании ММС
30.06.2014 работала в call центре Homer Software House специалист по взысканию долгов.
Образование
Днепропетровский монтажный техникум по специальности «Товароведенье и коммерческая деятельность» квалификация коммерсант.
Курсы
Центр подготовки «МАГЕН» 2001г- специальность пользователь ПК.