Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2593106/

Досвід роботи

Особистий помічник

з 03.2024 по 07.2025 (1 рік 5 місяців)
Україночка, Конотоп (Роздрібна торгівля)

Організовувала робочий графік керівника, планувала зустрічі та нагадувала про важливі події;
Вела ділове листування та телефонні переговори від імені керівника;
Замовляла квитки, бронювала готелі та організовувала відрядження;
Здійснювала закупки офісних товарів;
Вела календар зустрічей та координувала поїздки;
Зустрічала та супроводжувала гостей керівника;
Виконувала особисті доручення;
Допомагала у вирішенні побутових питань.

Причина звільнення: зміна місця проживання

Адміністратор інтернет-магазину

з 01.2023 по 10.2023 (10 місяців)
FashionLook, Харків (Роздрібна торгівля)

Контролювала роботу сайту інтернет-магазину (якщо були проблеми, шукала методи їх вирішення);
Додавала/оновлювала товари: фото, опис, характеристики, ціна;
Перевіряла коректність оплати, доставки;
Моніторила відгуки та рейтинг сайту;
Обробляла нові замовлення (перевіряла, підтверджувала, вносила зміни на прохання клієнта);
Координувала зі складом;
Контролювала виконання замовлення — від моменту оформлення до отримання клієнтом;
Вела звітність по замовленнях, оплаті, поверненнях;
Консультувала покупців (телефон, email, чат, соцмережі);
Допомагала у виборі товару;
Вирішувала спірні ситуації (повернення, обмін);
Брала участь у створенні акцій, знижок, спецпропозицій;
Формувала звіти для керівництва;
Взаємодіяла з постачальниками (прайси, наявність товарів, закупівлі).

Причина звільнення: закриття магазину

Офіс-менеджер

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
ItalTrade, Харків (Роздрібна торгівля)

Займалася продажем обладнання для кафе, барів і ресторанів, надавала клієнтам консультації щодо вибору техніки.
Адмініструвала сайт інтернет-магазину на платформі Prom.ua: додавала та оновлювала товари, фото, описи, характеристики й ціни.
Приймала та обробляла замовлення, підтримувала зв’язок із клієнтами на всіх етапах покупки.
Перевіряла оплату, контролювала виконання замовлень і своєчасну відправку товарів.
Пакувала продукцію та готувала її до доставки.
Реагувала на відгуки покупців.
Підтримувала порядок у базі даних товарів і документів, оновлювала інформацію.
Брала участь у вдосконаленні роботи сайту та внутрішніх процесів магазину.

Причина звільнення: початок війни

Адміністратор інтернет-магазину

з 01.2019 по 03.2021 (2 роки 3 місяці)
ModnoOdessa, Одеса (Роздрібна торгівля)

Приймала та обробляла замовлення на жіночий одяг через сайт та соціальні мережі.
Перевіряла оплату, уточнювала деталі замовлення й підтримувала зв’язок із клієнтами.
Проводила перевірку товарів на наявність браку перед пакуванням.
Пакувала продукцію та готувала її до відправлення.
Взаємодіяла з транспортними компаніями щодо відправлення й відстеження посилок.
Адмініструвала сайт інтернет-магазину: оновлювала товари, описи, фото, характеристики й ціни.
Вела сторінки магазину в соціальних мережах, відповідала на повідомлення клієнтів, публікувала новинки та акційні пропозиції.
Контролювала своєчасне виконання замовлень і рівень задоволеності покупців.

Причина звільнення: хвороба COVID -19

Художній керівник

з 02.2018 по 11.2018 (10 місяців)
Сім'янівський будинок культури, Дубов'язівка (Державні організації)

Здійснювала відбір учасників до творчих колективів відповідно до напрямку діяльності.
Проводила навчання, репетиції та творчі заняття.
Розробляла програми виступів і сценарії заходів.
Організовувала виїзні виступи та участь колективів у профільних заходах.
Збирала та оформлювала необхідну документацію для участі у конкурсах і подіях.
Відстежувала актуальні творчі конкурси, готувала та подавала заявки на участь.
Готувала конкурсні виступи, координувала процес підготовки номерів.
Вирішувала конфліктні ситуації всередині колективу, підтримувала позитивний мікроклімат.
Вела внутрішню документацію та звітність.
Брала участь в організації свят, концертів та тематичних заходів.

Причина звільнення: зміна місця проживання

Вихователь

з 09.2010 по 07.2015 (4 роки 11 місяців)
Дошкільний навчальний заклад, Дубов'язівка (Освіта, наука)

Щоденно приймала дітей вранці, зустрічала батьків і забезпечувала комфортну адаптацію малюків.
Допомагала дітям під час прийомів їжі, а найменших — годувала самостійно.
Стежила за дотриманням режиму дня та виконанням розкладу занять.
Спостерігала за поведінкою дітей у період адаптації, допомагала їм звикнути до колективу.
Підтримувала сприятливу емоційну атмосферу у групі, заохочувала дітей до спільних ігор і занять.
Щоденно інформувала фельдшера про стан здоров’я дітей, оперативно реагувала на зміни у самопочутті.
Вела табель обліку відвідувань, уточнювала причини відсутності дітей.
Сприяла розвитку самостійності, охайності та навичок спілкування у вихованців.
Дбала про безпеку, порядок і позитивну атмосферу в групі.

Причина звільнення: закриття закладу

Освіта

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Готельно-ресторанна справа, Харків
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Закінчила у 2023 році Харківський національний університет імені Василя Назаровича Каразіна
Освітня програма "Готельно-ресторанна справа" акредитована Національним агентством із забезпечення якості вищої освіти.
Здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти магістр
Галузь знань "Сфера обслуговування"
Спеціальність "готельно-ресторанна справа"

Ніжинський державний університет ім. М.В.Гоголя

Психології та соціальної роботи, Ніжин
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Закінчила у 2014 році Ніжинський державний університет імені Миколи Васильовича Гоголя і отримала повну вищу освіту за спеціальністю "Психологія" та здобула кваліфікацію психолога.

Додаткова освіта та сертифікати

Керівник інста-акаунтів (smm-менеджер)

2023 - 3 місяці

Знання і навички

• Користувач ПК
• Тактовність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Лідерство
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Чесність
• Уважність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вмію аналізувати ситуацію і знаходити ефективні рішення проблем.
Швидко орієнтуюся в нових завданнях, адаптуюся до змін.
Умію планувати роботу та розставляти пріоритети.
Відповідально ставлюся до виконання завдань і дотримуюсь термінів.
Працюю спокійно в стресових або непередбачуваних ситуаціях.
Зберігаю доброзичливість і вміння домовлятися навіть у складних розмовах.
Можу організувати робочий процес і підтримувати порядок у документах.
Добре працюю як самостійно, так і в команді.
Вмію слухати, чути і коректно висловлювати свою думку.
Постійно навчаюся новому, шукаю практичні способи розвитку.