Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2610018/

Досвід роботи

Помічник керівника

з 01.2026 по 05.2026 (5 місяців)
ФОП Скакун А. Ю., Умань (Автобізнес та автосервіс)

1.Впровадження IT-рішень та автоматизація (CRM):
-Організація повного циклу впровадження CRM-програми: від аналізу бізнес-процесів компанії до фінального запуску.
-Перенесення, структурування та очищення наявних баз даних клієнтів і контрагентів.
-Налаштування воронок продажів, інтеграція CRM із месенджерами, телефонією та іншими сервісами компанії.
-Створення інструкцій та проведення навчання для команди щодо роботи в новій системі, контроль коректності внесення даних.

2.Фінансовий менеджмент та аналітика:
-Ведення управлінського обліку, контроль руху грошових коштів (Cash Flow) та формування фінансових звітів для керівника.
-Перевірка, обробка та підготовка первинної фінансової документації, рахунків та актів виконаних робіт.
-Бюдютування окремих проєктів або операційних витрат офісу, оптимізація регулярних платежів.
-Взаємодія з бухгалтерією, банками та фінансовими контрагентами.

3.Адміністративна підтримка керівника (Асистентська діяльність):
-Ефективне виконання операційних, бізнесових та особистих доручень керівника в режимі багатозадачності.
-Тайм-менеджмент: планування робочого календаря, організація зустрічей, переговорів та внутрішніх нарад.
-Фільтрація вхідних інформаційних потоків (дзвінки, пошта, запити), визначення пріоритетності завдань.
-Ведення ділового листування та підготовка аналітичних матеріалів/презентацій до зустрічей.

Керівник/аналітик/консультант

з 06.2023 по 05.2024 (1 рік)
ФОП Корнійчук А.О./ФОП Сиза Н.В., Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

1.Управління фінансами та продажами:
- Оптимізація P&L: контроль витрат, розрахунок собівартості послуг та керування бюджетом салону.
- Збільшення прибутку: розробка та впровадження програм лояльності, систем крос-продажів (послуга + домашній догляд).
- Робота з показниками: моніторинг та аналіз KPI (середній чек, оборотність робочого місця, відсоток повернення клієнтів).
- Контроль каси: моніторинг фінансової дисципліни, інкасація та ведення управлінської звітності.

2. Керування персоналом (HR-процеси)
- Формування команди: пошук, проведення співбесід, тестування та адаптація майстрів і адміністраторів.
- Мотивація та KPI: розробка ефективних систем преміювання, що знизили плинність кадрів.
- Навчання: організація внутрішніх тренінгів із сервісу, техніки продажів та комунікації з клієнтами.
- Контроль дисципліни: складання графіків роботи, вирішення внутрішніх конфліктів та аудит стандартів бренду.

3. Операційне управління та сервіс (Від "А" до "Я")
- Автоматизація процесів: впровадження та адміністрування CRM-систем (наприклад, Altegio).
- Сервіс високого рівня: створення, оновлення та впровадження скриптів та стандартів обслуговування гостей.
- Управління закупівлями: контроль складських залишків, робота з постачальниками, оптимізація витрат на матеріали.
- Робота з рекламаціями: ефективне вирішення складних, конфліктних ситуацій із клієнтами, збереження лояльності.

4. Маркетинг та розвиток бренду
- Контент та просування: взаємодія з SMM-спеціалістами, контроль створення візуального контенту для соцмереж.
- Локальний маркетинг: організація клієнтських днів, колаборацій та сезонних промо-акцій для залучення трафіку.
- Аналіз ринку: моніторинг конкурентів, формування унікальних торгових пропозицій (УТП) та оновлення прайс-листа.

Ключові досягнення : збільшила загальний оборот салону, за рахунок оптимізації внутрішніх процесів, розширила асортимент послуг, впровадження систем крос-продажів та підвищення завантаження робочих місць. Сформувала та масштабувала команду: успішно керувала штатом із 25 майстрів та адміністраторів, вибудувала систему матеріальної та нематеріальної мотивації, що знизило плинність кадрів до мінімуму.Підвищила якість сервісу: розробила та впровадила стандарти обслуговування для бізнес-сегменту, що збільшило відсоток повернення клієнтів.

Заступник начальника служби безпеки підприємства

з 05.2022 по 05.2023 (1 рік)
ТОВ «Уманьпиво», Умань (Харчова промисловість)

1.Своєчасне оформлення результатів ревізій та подача їх до відповідних інстанцій для вживання необхідних заходів;
2.Надання оперативних вказівок керівникам ревізованого об'єкта щодо усунення виявлених порушень і недоліків, проведення контрольних перевірок виконаних робіт;
3.Участь в планових інвентаризаціях, які проводяться щомісячно у складах, магазинах та відділах підприємства;
4.Вибіркова перевірка відпуск товару зі складів згідно з накладних;
5.Контроль достовірності обліку та наявності матеріальних цінностей закріплених за складом, своєчасність і правильність відображення в документах руху товарно-матеріальних цінностей розміщених на складі;
6.Контроль порядку складання звітності на основі первинних документів, а також організація проведення інвентаризації на складах підприємства;
7.Організація спеціального режиму діловодства, що унеможливлює несанкціоноване отримання відомостей, що перебувають під режимом особливого доступу;
8.Організація супровіду особливо цінних ресурсів (грошових, товарно-матеріальних, інформаційних);
9.Внесення пропозицій щодо вдосконалення правових, організаційних та інженерно-технічних заходів щодо захисту економічної безпеки підприємства;
10.Ведення обліку та аналіз порушень трудового режиму( контроль пропускної системи , табелів та нарахування заробітної платні та КРІ);
11.Проведення стор чеків по Фірмових магазинах;
12.Контроль за всією дебіторською заборгованістю підприємства та участь у її закритті.

Фахівець з фінансово- економічної безпеки

з 02.2022 по 05.2022 (4 місяці)
ТОВ "УМАНЬПИВО", Умань (Сільське господарство, агробізнес)

1. Участь у реалізації заходів із забезпечення фінансово-економічної безпеки підприємства.
2.Здійснення підготовки документів, що стосуються організації діяльності підприємства.
3.Розробка проектів , положень та інструкцій, що регламентують діяльність із забезпечення фінансово-економічної безпеки.
4.Здійснення інформаційно-аналітичного та обліково-аналітичного забезпечення щодо оцінки рівня реальних і потенційних загроз фінансово-економічної безпеки підприємства.
5. Участь у створенні та використанні нових технологій щодо зниження загроз і ризиків діяльності підприємства, забезпечення їх фінансово-економічної безпеки.
6.Надання всім категоріям працівників підприємства інформації, яка стосується діяльності із забезпечення фінансово-економічної безпеки.
7.Надання рекомендацій та безпосередньо здійснення заходів щодо забезпечення компетентності працівників підприємства, їх морального та матеріального стимулювання.
8. Участь у здійсненні загального контролю за діяльністю структурних підрозділів підприємства щодо забезпечення фінансово-економічної безпеки.
9.Підготовка пропозицій та надання рекомендацій стосовно взаємостосунків із партнерами підприємства щодо розроблення антикризових заходів і забезпечення безпеки.

Ревізор

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
ТОВ "УМАНЬПИВО", Умань (Сільське господарство, агробізнес)

1. Здійснює відповідно до чинних інструкцій і положень планові і за спеціальними завданнями документальні ревізії господарсько-фінансової діяльності підприємств, а також їх підрозділів.
2. Своєчасно оформляє результати ревізії і представляє їх у відповідні інстанції для вживання необхідних заходів.
3. Дає оперативні вказівки керівникам об'єкта, що ревізується про усунення виявлених порушень і недоліків, проведення контрольних перевірок виконаних робіт.
4. Контроль використання матеріалів на виробництво , палива, та інших ТМЦ.
5. Порядок складання звітності на основі первинних документів.
6. Організація проведення інвентаризацій і бухгалтерського обліку в підрозділах підприємства.
7. Бере участь в розробці і здійсненні заходів, спрямованих на підвищення ефективності використання фінансових коштів, їх економію, посилення контролю за господарсько-фінансовою діяльністю підприємства, забезпечення збереження власності підприємства і правильної організації бухгалтерського обліку.
8. Приймає необхідні заходи по використанню в роботі сучасних технічних засобів.
9. Контролює діяльність працівників підприємства з питань ведення бухгалтерського обліку та звітності.
10. Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.

Керуюча магазином

з 08.2018 по 07.2021 (3 роки)
ТОВ «Стиль Д», Умань (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення якісного обслуговування клієнтів;
- Забеспечення виконання планових показників;
- Відбір, мотивація та навчання персоналу магазина;
- Планування, контроль і аналіз всіх торгових і організаційних процесів магазину.
- Керування діяльністю працівників магазину, спрямованою на забезпечення процесу обслуговування покупців;
- Перевірка наявності супровідних документів, сертифікатів відповідності, посвідчень про якість та відповідність товарів чинним стандартам та вимогам;
- Контроль додержання працівниками магазину вимог щодо збереження товарів та належного рівня обслуговування, правил і культури торгівлі, порядку розрахунків з покупцями, оформлення цінників на товари з урахуванням реквізитів;
- Вживання заходів щодо прискорення обороту товарів, усунення товарних втрат;
- Забезпечення умов для одержання покупцем інформації про наявність товарів, їх ціну, якість та споживчі властивості;
- Оперативний розгляд скарг покупців і вживання заходів щодо усунення порушень та недоліків у роботі працівників магазину;
- Створення умов для досягнення високих результатів роботи та підвищення продуктивності праці;
- Організація підвищення кваліфікації персоналу;
- Контроль санітарно-технічного стану торговельних та складських приміщень відповідно до вимог санітарних норм і правил, впорядкованість і чистоту прилеглої території;
- Створення умов для забезпечення зберігання товарно-матеріальних цінностей, грошей у касах, торгово-технологічного устаткування та обладнання;
- Проведення заходів щодо поліпшення комерційної та фінансово-господарської діяльності, раціонального використання матеріальних, трудових та фінансових ресурсів;
- Виконання зобов'язання та забезпечення додержання умов колективного договору;
- Оцінка ефективності трудової діяльності працівників та вирішення питаннь щодо матеріального та морального їх заохочення;
- Ведення обліково-звітну, статистичну та іншу встановлену документацію, контролює складання звітності та своєчасне її подання.

Директор

з 10.2016 по 10.2017 (1 рік)
ЧП Гладкий А.Г., Умань (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
-Збільшення товарообігу на магазині;
-Скорочення товаровтрат;
-Знання специфіки ринку продуктів харчування;
-Уміння оцінювати потенційний попит на різні групи товарів;
-Координація роботи персоналу магазину;
-Контроль всіх процесів руху товару;
-Робота з автоматизованою системою управління товарорухом;
-Забезпечення процесу якісного обслуговування покупців;
-Участь в інвентаризації товарно-матеріальних цінностей;
-Контроль, складання та здавання встановленої документації;
-Забезпечення комплектації чисельності персоналу;
-Взаємодія з контролюючими органами;
-Забезпечення безперебійної діяльності магазину;
-Оперативне вирішення виробничих питань;
-Контроль безпеки коштів і дотримання касової дисципліни;
-Контроль дотримання планограм та правил викладення товару та термінів придатності;
-Контроль порядку та чистоти в прикасовій зоні та торговому залі;
-Контроль ввічливого обслуговування покупців відповідно до затверджених у компанії стандартів;
-Вирішення конфліктних ситуацій.

Бухгалтер

з 03.2015 по 08.2016 (1 рік 6 місяців)
ООО "АНТАЛИЯ", Умань (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-оформлення податкових накладних;
- робота в програмі «M.E.Doc» система електронного документообігу;
-робота в програмі 1: С, КлієнтБанк;
-рознесення банківської виписки в 1: С;
-здійснення платежів через систему "КлієнтБанк";
-проведення взаєморозрахунків з клієнтами;
-оформлення прибуткових та видаткових накладних;
-ведення документообігу;
-робота з первинною документацією (складання, перевірка, контроль): прибуткові, видаткові, поворотні накладні, акти звірок;
-здійснення контролю правильності оформлення первинної документації;
- проведення розрахунків з контрагентами.

Фахівець із підтримки юридичних та фізичних осіб

з 07.2012 по 11.2014 (2 роки 5 місяців)
ПАО "Банк Русский Стандарт", Умань (Фінанси, банки, страхування)

1. Супровід Торгових мереж/Торгових організацій/Торгових точок (реєстрація ТС\ТО\ТТ, обробка інформаційних листів від торгових організацій, внесення відповідних змін до ПЗ, підготовка службових записок при розгляді конфліктних/спірних ситуацій з торговими організаціями, ведення Клієнтської бази , які уклали ДОБР, аналіз журналів реєстрації ТС/ТО/ТТ, що надаються відділом підтримки торгових організацій (Управління споживчого кредитування, формування та зберігання юридичних справ та передача до Архів Апарату Правління).
2. Робота з договорами (прийом та перевірка договорів та клієнтських справ, контроль за перерахуванням коштів у торгові організації, передача пакетів документів до Архіву).
3.Моніторинг зворотно-обмінних операцій (повернення, обмін товарів у ТТ, контроль за перерахуванням коштів при проведенні процедур повернення).
4.Робота з клієнтами Банку (Консультування клієнтів за продуктами Банку. Фіксування та вирішення спірних та конфліктних ситуацій у процесі обслуговування клієнтів; Прийом письмових заяв про зміну даних клієнта та внесення цих даних до Клієнтської системи). Прийом заяв/претензій позичальників та власників карток. Ведення журналу реєстрації заяв/претензій позичальників; Видача пластикових карток та ПІН-конвертів клієнтам банку (з відповідним комплектом документів). Активації карток, блокування карток за прийнятими від клієнтів заявами; Прийом, зберігання, видача кредитних та платіжних карток за кредитними договорами відповідно до затверджених процедур; Контроль та звірка отриманих кредитних та платіжних карток, інформування спеціаліста з аналітики про зникнення карток).
5. Ведення кадрової роботи (Прийом та звільнення співробітників (проведення співбесід кандидатів на роботу, підготовка пакету документів), ведення табелювання співробітників, облік лікарняних листів).
6.Виконання інших доручень начальника сектора.
7.Навчання персоналу (Навчання/донавчання співробітників; Формалізація результатів та складання звітності за результатами навчання).
8.Підготовка та організація заходів щодо виявлення потреб у навчанні (опитування, анкетування, інтерв'ю) персоналу.
9.Участь у щорічній оцінці діяльності та атестації персоналу.
10.Участь у програмі нематеріального стимулювання персоналу.
1.Прийом, перевірка та відправка до ЦО пакетів документів на розірвання Договору страхування та повернення страхової премії.
12. Ведення звітності (журнали, реєстри, акти тощо).

Освіта

Уманський національний університет садівництва

Економіка та підприємництво; Облік і аудит., Умань
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Пользователь ПК
• 1С
• M.E.Doc
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Бухгалтерский учет
• 1С:Підприємство
• MS Access
• Бухгалтерський облік
• Банківські програми
• 1С:Торгівля і склад
• BAS КУП
• Користувач BAS ERP
• Впровадження BAS ERP

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Комунікабельна, цілеспрямована, швидко навчаюсь, педантична до роботи.