Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2630967/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2025 по 08.2026 (1 рік)
Glacier Premium Apartments, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустріч гостей та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
• Консультування клієнтів щодо SPA-процедур, послуг та спеціальних пропозицій.
• Ведення запису клієнтів та координація графіка роботи спеціалістів.
• Приймання та обробка телефонних дзвінків і повідомлень у месенджерах.
• Продаж послуг, SPA-програм та подарункових сертифікатів.
• Робота з CRM-системою.
• Проведення розрахунків із клієнтами, робота з касою.
• Контроль дотримання стандартів сервісу, чистоти та порядку.
• Вирішення організаційних питань і конфліктних ситуацій.

Адміністратор косметологічної клініки

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 2 місяці)
Clinic Dr. Zapolska, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Здійснення запису клієнтів як по телефону, так і на рецепції.
• Надання необхідної інформації про послуги клініки.
• Обробка повідомлень в соціальних мережах (instagram, facebook);
•Консультація про послуги клініки та їх вартість.
• Обробка заявок із сайту.
• Ведення звітності і таблиць по виконаній роботі.
• Проведення розрахунків.
• Продаж послуг та супутніх товарів.
• Консультація клієнтів з послуг клініки під час телефонної розмови.
• Введення внутрішніх документацій.
• Консультація по рекламних акцій у клініці (іноді навіть вигадувати їх).
• Проведення опитування клієнтів, анкетування.
• Викладення товару на продаж у вітринах.
• Забезпечення життєдіяльності клініки.

Event-Менеджер

з 05.2020 по 02.2022 (1 рік 10 місяців)
Delab( лабораторія якісного життя ), Київ (Надання послуг)

1. Організація заходів: вигадування концепцій, ідей.
2. Залучення підрядників і управління їх роботою.
3. Погодження робіт з іншими відділами ( PR реклами, продаж)
4. Ведення документа обігу.
5. Підбір локацій, реквізиту і необхідного персоналу.
6. Організація всього необхідного для учасників і гостей.
7. Контроль платежів замовників.

Адміністратор

з 12.2017 по 01.2020 (2 роки 2 місяці)
Центр Здорової Естетології ( 5 Элемент ), Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Підтримка сервісу клініки;
• Регулювання продажів в клініки;
• Обслуговування клієнтів;
• Вміння продавати послуги і супутні товари;
• Здійснення запису клієнтів як по телефону, так і на ресепшен;
• Вміння консультувати клієнтів з послуг клініки під час телефонної розмови;
• Введення внутрішніх документацій;
• Вміння проводити рекламні акції у клініці (іноді навіть вигадувати їх);
• Проведення опитування клієнтів, анкетування, щоб краще дізнатися про їхні переваги та побажання ;
• Викладення товару на продаж у вітринах;
• Організація трудової дисципліни.

Старший менеджер

з 04.2016 по 11.2017 (1 рік 8 місяців)
Sport Life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Підтримка якісного сервісу та супроводу клієнтів на всіх етапах співробітництва.
• Презентація, проведення зустрічей, укладання договорів із клієнтами.
• Робота з вхідними дзвінками та заявками від клієнтів.
• Дзвінки по «теплій» базі клієнтів.
• Навчання персоналу.
• Введення звітності.

Адміністратор

з 06.2013 по 12.2015 (2 роки 7 місяців)
Будівельний магазин "Мурашка", Залізний Порт (Роздрібна, оптова торгівля)

• Контроль порядку у торговому залі.
• Ведення табеля обліку робочого часу.
• Аналіз асортиментної групи товару.
• Навчання персоналу.
• Організація та керівництво продажами.
• Планування та контроль ціноутворення.
• Переговори з постачальниками.
• Участь у інвентаризації.
• Проводження зборів у колективі.
• Здійснення контролю за наявністю повного асортименту товару на вітрині.
• Прийом та оприбуткування товару.

Освіта

Університет економіки та торгівлі

Менеджер організацій, Полтава
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Кооперативний економіко-правовий коледж

Ресторанне обслуговування, Херсон
Незакінчена вища, з 2010 по 2012 (2 роки)

Здобула свідоцтво про підвищення робочої кваліфікації : бармен - 4 розряд, офіціант - 4 разряд. Проходила навчальну практику в туристичному комплексі "Фрегат".

Додаткова інформація

• Впевнений користувач ПК (Word, Exсel, 1С, Potamus, Beauty Pro, Altegio),
• Вміння працювати з касовим апаратом, терміналом,
• Комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, активна життєва позиція,
• Стресостійкість,
• Хобі - подорожі, заняття спортом, книги.