Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2686876

Додаткова інформація

Склярова Екатерина Александровна
Дата рождения: 16.02.1987 (27 лет)
Город: Киев
Телефон(ы): [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы

По трудовой книжке: оператор колл-центра
Ноябрь 2008 - настоящее время
«СТУДИО – МОДЕРНА» Телевизионный маркетинг- телемагазин «Топ-Шоп»

За период работы была на должностях:

Оператор колл-центра:
- прием и обработка входящих звонков;
- консультация клиента по товарам;
- оформления заказа;
- агитация клиента к дополнительной покупке.

Помощник тренера:
- анкетирование персонала;
- подбор персонала;
- проведение собеседований;
- адаптация новых сотрудников;
- мониторинг и анализ рынка труда;
- организация собраний;
- прием гостей и посетителей.

Супервайзер группы:
- цели и мотивация группы;
- контроль поставленных задач;
- проведение собеседований;
- адаптация новых сотрудников;
- организация собраний;
- составления графика роботы операторов;
- проведения тренингов;
- контроль показателей группы.

Ментор ( помощник супервайзера):
- оценка и контроль знания товара и ведения диалогов операторов;
- прослушивание диалогов;
- выставления штрафов;
- проведение собеседований;
- проведения тренингов и собраний.

Мерчендайзер ТМ«Славутич»
2007-2008 год

Образование: высшее – специалист.
НПУ им. М. П. Драгоманова

Год окончания 2010
Факультет: Институт социальной работы и управления
Специальность: Социальный педагог, Практический психолог

Владение языками:
Английский - базовый
Французский - начальный
Русский - свободно
Украинский - родной

Курсы, тренинги, сертификаты:
Курсы «секретарь - референт» 2002-2004 – сертифицированные.
Тренинги: постоянные тренинги по продажам с 2008-2010.

Дополнительная информация:
Компьютерные навыки

Знание Excel, Word, Интернет браузеры, Power Point
Быстро обучаюсь новым программам.
Отличные навыки работы с оргтехникой.

Водительское удостоверение

категории В (беспрерывный стаж вождения с 2012 года)
имею собственный автомобиль

Общественная деятельность

-организатор мероприятий на факультете;
-староста группы 5 лет;
-член Студенческого совета.

Личные качества

Ответственность, креативность, быстрое обучение новым навыкам, умение работать в коллективе, организованность, умение спокойно реагировать на стрессовые ситуации, всегда позитивный настрой.