Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2712491/

Досвід роботи

Ведучий спеціаліст телефонних та інтернет-продажів

з 04.2019 по нині (7 років 4 місяці)
ТОВ "Біокосметика" (Торгівля роздрібна / Retail), Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
Прийом вхідних та вихідних дзвінків (Міжнародні холодні та гарячі продажі).
Робота з клієнтами, що бажають отримати розгорнуту консультацію по різних групах товарів.
Надання повної інформації щодо обраної продукції, підбір курсу.
Робота із запереченнями, рішення поточних питань з покупцями.
Оформлення замовлень (система CRM).
Супровід клієнтів, післяпродажне обслуговування.
Робота з претензіями.
Робота із скриптами - аналіз ефективності, поліпшення якості скриптів.
ВКЯ (відділ контролю якості) - прослуховування телефонних продажів, робота над помилками, підвищення якості продажів.

Досягнення: постійне перевиконання планових показників (KPI - % продажів, розмір чеку).

Керуючий виробництвом

з 02.2015 по 03.2019 (4 роки 2 місяці)
"Martin Wilks" Німеччина, Аахен (Сільське господарство, агробізнес)

Обов'язки:
Навчання міжнародної команди садівників по догляду за рослинами середньої кліматичної смуги.
Контроль якості праці бригади.
Організація та ведення тендерів, презентацій та виставок-продажів.

Досягнення: підняття обсягів продажів на рівень провідних садівничих компаній Європи.

Начальник відділу цільового кредитування

з 06.2012 по 12.2014 (2 роки 7 місяців)
Банк "Ренесанс Капітал", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
Підбір та навчання команди менеджерів цільового кредитування.
Проведення тренінгів "Мистецтво продажів", "Робота із запереченнями".
Ведення бази в CRM і 1С.
Організація та участь в інвентарізації технічних і матеріальних цінностей.

Досягнення: підняття обсягів продажів на рівень провідних банків України.

Керівник Вінницької філії "PEOPLEnet" (керівник Центрів Обслуговування Клієнтів - ЦОК)

з 03.2010 по 05.2014 (4 роки 3 місяці)
ПрАТ «Телесистеми України», Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Підбір та навчання команди менеджерів продажу.
Проведення тренінгів "Мистецтво продажів", "Робота із запереченнями".
Ведення бази в CRM і 1С.
Організація та участь в інвентарізації технічних і матеріальних цінностей.
Підготовка документації, проведення презентацій, тендерів, виставок-продажів.
Організація та проведення рекламних заходів.


Досягнення:
Впродовж перших трьох місяців роботи виведення Вінницького регіону з останнього на перше місце за обсягами продажів по Центральній Україні.
Неодноразове перевиконання планових показників (KPI на рівні Києва).
"Беззаперечний лідер 2011 року" в номінації "Кращий 3G-інтернет у Вінницькій області" за результатами проведення конкурсу "Імена, яким довіряють 2011".

Регіональний менеджер по створенню агентської мережі Бізнесу "Інтернет для офісу" у Вінницькій області

з 09.2009 по 03.2010 (7 місяців)
ПрАТ "Телесистеми України" (ТМ "PEOPLEnet"), Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Проведення презентацій продукту для юридичних осіб.
Оформлення та супровід продажів.
Підбір та навчання агентів продажу по Вінницькій області.

Досягнення: в термін трьох місяців роботи - виведення Вінниці з останнього місця в трійку лідерів України (на один рівень з містами Одеса і Львів).

Адміністратор в мережі магазинів жіночого одягу «LifeLine»

з 08.2007 по 10.2008 (1 рік 3 місяці)
Мережа магазинів жіночого одягу «LifeLine», Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Організація та ведення тендерів, презентацій та виставок-продажів.
Організація та контроль проведення ремонтно-будівельних робіт в магазині.
Підбір та навчання персоналу.
Організація і проведення презентацій (відкриття магазину).
Робота з ЗМІ і рекламними агентствами.
Організація, управління і контроль ефективної роботи персоналу магазина.
Рішення питань з орендодавцем.
Аналіз результатів продажу та якості обслуговування покупців, розробка та проведення заходів по підвищенню об'єму продаж.
Проведення тренінгів по підвищенню продажів з персоналом.
Співпраця з державними та контролюючими органами.

Досягнення: неодноразове перевиконання планових показників в період економічної кризи.

Приватний підприємець

з 04.2005 по 12.2008 (3 роки 9 місяців)
Oriflame Holding AG (Oriflame), Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Приватний підприємець в сфері роздрібної торгівлі, інформаційно-консультативних послуг, кур'єрських послуг. Стиліст-візажист. Прямі продажі, організація своєї команди, ведення презентацій.

Досягнення: Рівень Директор в косметичній компанії багаторівневого маркетингу за три роки роботи.

Редактор-коректор, менеджер по роботі з клієнтами, молодший бухгалтер, помічник керівника, начальник відділу кадрів

з 02.2002 по 03.2005 (3 роки 2 місяці)
ТОВ «Поліграфічний центр «ЕНОЗІС», Вінниця (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:
Виконання функцій, що включають забезпечення роботи директорату.
Рішення питань забезпечення життєдіяльності офісу.
Організація та ведення тендерів, презентацій та виставок-продажів.
Підготовка ділових зустрічей, зборів, відвідувачів.
Ведення офісної кореспонденції, статутних документів.
Виконання особистих доручень керівника.
Інструктування нових співробітників з питань охорони праці, техніки безпеки, пожежної безпеки.
Співпраця із ЗМІ (періодика, телебачення).
Рішення питань, пов'язаних з будівництвом, газифікацією, телефонізацією офісу.

Досягнення: успішне обіймання п'ятьох посад впродовж 3 років.

Викладач математики у старших класах

з 09.1996 по 04.2001 (4 роки 8 місяців)
Приватна гімназія "Джерело", Вінниця (Освіта, наука)

Вчитель початкових класів, вихователь групи продовженого дня

з 09.1993 по 08.1996 (3 роки)
Вiнницька СЗОШ №6, Вінниця (Освіта, наука)

Психологічна реабілітація дітей з "неблагополучних" родин. Виведення учнів на міжміські олімпіади по математиці (логіка).

Освіта

Вінницький державний педагогічний університет

Викладач початкового навчання, Вінниця
Вища, з 1994 по 1998 (4 роки)

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж

Викладач початкового навчання, Вінниця
Середня спеціальна, з 1989 по 1993 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінги: психологія, мистецтво ведення презентацій, методика роботи із запереченням, методики підбору та навчання персоналу

2005

Курси: моделювання одягу, дизайнер інтер'єру (художник-оформлювач), комп'ютерна грамота, косметологія

1999

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Windows
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Opera
• MS Access
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• Google Chrome
• CorelDRAW
• Графічні редактори
• WordPad
• MS Paint
• Веб-браузери
• ABBYY FineReader
• Google
• Операційні системи
• Adobe
• Малювання
• Express
• ABBYY
• Довгостроковий досвід переговорів і продажів, підбору, навчання

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Рекомендації

Логінова Олена Володимирівна

Логінова Олена Володимирівна

Головний бухгалтер, ТОВ «Поліграфічний центр «ЕНОЗІС»

Додаткова інформація

Права категорії «В».