Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2752301/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 08.2023 по нині (3 роки 3 місяці)
Факторинг, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

У сфері факторингу

Менеджер з підбору автозапчастнин

з 11.2022 по 03.2023 (5 місяців)
Alfacars, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер з підбору
Та продажу автозапчастин.

Фахівець

з 01.2022 по 07.2022 (7 місяців)
ТОВ "ФК "Є ГРОШІ КОМ", Дніпро (мікрокредитування, фінанси, банки)

Повернення коштів компанії
Пошук клієнта
Робота з оточенням клієнта.
Мотивування на Повернення коштів компанії.
Робота з клієнтами які порушили умови договору.
Робота с запереченнями

Фахівець із роботи з проблемними активами

з 09.2017 по 01.2022 (4 роки 5 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Комунікація з клієнтами в режимі дзвінка та соціальні мережі, месенджери.
Здійснення телефонних дзвінків, переговорів із клієнтами з метою повернення проблемної заборгованості (в обумовлені терміни).
Відмінювання клієнта до оплати заборгованості.
Пропозиція у проведенні можлива "Реструктуризація".
Також відстеження рухів за рахунками клієнта.
Аналіз кредитної історії клієнта, тривалість заборгованості... Робота у програмних комплексах банку.
Робота як з фіз.особами, юр.особами та VIP клієнтами
Допомога касирам у знаходженні та поверненні їх нестач.

Заступник Керівника управління та зберігання документів ГО

з 06.2017 по 09.2017 (4 місяці)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів.
Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контроль роботи працівників, мотивація, складання наказів.
У лагодженні 60 співробітників.
Написання ТЗ для співробітників ІТ.

Головний Архіваріус

з 02.2017 по 06.2017 (5 місяців)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів. Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контролює роботу співробітників, складання наказів, службових записок.

Оператор(эксперт) HelpDesk

з 05.2016 по 02.2017 (10 місяців)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Внутренний сервис поддержки банка в решении сложных вопросов.
Ведения переговоров с сотрудниками банка - помощь в решении вопроса (в режиме чат, телефонного разговора, заявки - в определенный срок).
Предоставление информации о решении вопроса клиенту.
Решение вопроса в режиме чат от 3 до 6 диалогов одновременно.

Специалист soft collection

з 10.2015 по 04.2016 (7 місяців)
ПАТ КБ Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Осуществление телефонных звонков с целью возврата проблемной задолженности.Работа на взыскании просроченной задолженности клиентов перед банком. Также отслеживание движений по счетам клиента. Анализ кредитной истории клиента, длительность задолженности... работа в программных комплексах банка.

Оператор Телемаркетинг

з 05.2015 по 08.2015 (4 місяці)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

телемаркетинг — продажа услуг/продуктов банка по телефону
информационно-консультационная поддержка клиентов

Оператор входящей линии

з 03.2015 по 05.2015 (3 місяці)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

прием входящих звонков от клиентов банка;
предоставление консультационных услуг клиентам банка и помощь в решении проблемных ситуаций в телефонном режиме.

Оператор Чат-онлайн

з 01.2015 по 03.2015 (3 місяці)
ПриватБанк (Финансы, банки, страхование)

Персональное консультирование клиента по его личным банковским вопросам ( движение средств по счетам) консультация клиентов в режиме чата он-лайн. Одновременно по 12-15 диалогов. Помощь в проведении банковских операций.

Оператор call-centre исходящих звонков

з 07.2013 по 01.2015 (1 рік 7 місяців)
ПриватБанк (Финансы, банки, страхование)

Презентация - продажа банковского продукта и услуг банка в телефонном режиме (денежные переводы PrivatMoney).
исходящие звонки клиентам банка;
информационно-консультационная поддержка клиентов.

Начальник производства

з 09.2012 по 04.2013 (8 місяців)
Теплопласт (Производство пенопласта)

Контроль производства, управление персоналом, подборка и оценка персонала, маркетинг рынка, общение и встреча с клиентами, нахождение машин для транспортировки, загрузка и отправка груза, в некоторых случаях его экспедирование.

Помощник экономиста

з 06.2011 по 08.2011 (3 місяці)
завод «СОМ» г.Днепрорудное, Зап.обл. (Завод Строительно Отделочных Машин)

Летняя производственная практика. Разработка нового бизнес плана, работа с экономистом и в отделе по планированию.

Мобильный банкир

з 12.2010 по 03.2011 (4 місяці)
Райффайзенбанк "Аваль", Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Встреча с клиентом,проведение презентаций, переговоров, заключение договоров, холодные звонки.

Освіта

НГУ

Финансово-экономический магистр по специальности "Экономическая кибернетика", Днепропетровск
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг в ПриватБанке "Продажи на 100%"

1 день

Тренинг в ПриватБанке "Клиентоориентированность"

1 день.

Тренинг в ПриватБанке "Работа с возражениями"

1 день.

Курс продаж в РайффайзенБанк Аваль"

3 дня.

ПриватБанк Эффективная работа с 3-ими лицами.

2016, 1 день

Сертификат "Project Menagement"

2 тижні

Знання і навички

• MS Office

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Активний, комунікабельний, цілеспрямований.
Захоплення Спорт та Активний відпочинок.
Посвідчення водія категорії А,В,С1,С.