Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2765519/

Досвід роботи

Керівник фірми

з 08.2018 по 08.2026 (8 років)
Лазер Шоп, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Пошук і робота з постачальниками, узгодження умов закупівлі.
Організація закупівлі та доставки обладнання в Україну.
Приймання, перевірка та облік товару.
Формування цін та контроль маржинальності.
Продаж обладнання та консультація клієнтів щодо вибору продукції.
Обробка замовлень, комплектація та організація відправки клієнтам.
Налаштування та контроль рекламних кампаній.
Ведення сайту та соціальних мереж.
Організація гарантійного та сервісного обслуговування обладнання.
Взаємодія з клієнтами, постачальниками та сервісними партнерами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2017 по 07.2018 (1 рік 7 місяців)
EUROPCAR, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо послуг та умов оренди автомобілів.
Оформлення бронювань, договорів оренди та супровід клієнтів.
Видача та прийом автомобілів, контроль їхнього стану.
Робота з платежами, додатковими послугами та страховками.
Вирішення спірних ситуацій і претензій клієнтів.
Робота з корпоративними та приватними клієнтами.
Ведення клієнтської бази та документації.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2015 по 12.2016 (1 рік 5 місяців)
BLS, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо послуг та умов оренди автомобілів.
Оформлення бронювань, договорів оренди та супровід клієнтів.
Видача та прийом автомобілів, контроль їхнього стану.
Робота з платежами, додатковими послугами та страховками.
Вирішення спірних ситуацій і претензій клієнтів.
Робота з корпоративними та приватними клієнтами.
Ведення клієнтської бази та документації.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Управляючий готелем

з 02.2015 по 07.2015 (6 місяців)
Піросмані, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи готелю.
Управління персоналом і контроль виконання обов’язків.
Контроль якості обслуговування та задоволеності гостей.
Робота з бронюваннями, заселенням і виселенням.
Вирішення конфліктних ситуацій та скарг гостей.
Контроль фінансів, закупівель та господарської діяльності.
Взаємодія з постачальниками та партнерами.
Контроль технічного стану, чистоти та безпеки готелю.
Аналіз показників та підвищення ефективності роботи готелю.

Менеджер з продажу

з 08.2014 по 02.2015 (7 місяців)
Гарячі Тури, Київ (Туризм)

Ведення та розвиток корпоративної клієнтської бази.
Пошук і залучення нових корпоративних клієнтів.
Встановлення та підтримка довгострокових партнерських відносин.
Проведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій та договорів.
Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
Консультування щодо продуктів та послуг компанії.
Контроль виконання замовлень, оплат і договірних зобов’язань.
Вирішення нестандартних ситуацій та клієнтських запитів.
Виконання планів продажів та робота над збільшенням обсягів продажів.
Ведення CRM та клієнтської документації

Освіта

The London College UCK-University College Kensington

Hospitality & Tourism Management, Master Diploma in Hospitality & Tourism Management, London
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

The City and Guilds of London Institute CAD Centre (UK) Ltd

London
Середня, з 2009 по 2010 (1 рік)

ITQ

Міжнародний університет "Рівенський економіко-гуманітарний інститут"імені академіка Степана Дем'янчука

Фізичне виховання та спорт, Львів
Вища, з 2001 по 2004 (3 роки)

Фізична реабілітація

БНАУ

Ветеринарна медицина, Київ
Незакінчена вища, з 1998 по 2001 (3 роки)

Ветеринарна медицина

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уважність
• Організованість
• Старанність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Польська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 10 років досвіду у продажах, роботі з корпоративними та приватними клієнтами, закупівлях, постачанні та організації операційних процесів.

Протягом останніх 8 років керував компанією з продажу професійного обладнання. Самостійно організовував повний цикл роботи: пошук постачальників, закупівлі та доставку товару, ціноутворення, продажі, роботу з клієнтами, рекламу та післяпродажний сервіс.

Маю практичний досвід переговорів, роботи з постачальниками, ведення CRM, підготовки комерційних пропозицій, роботи з рекламаціями та вирішення нестандартних ситуацій.

У роботі орієнтований на результат, якісний клієнтський сервіс, розвиток довгострокових відносин із клієнтами та ефективну організацію робочих процесів.

Англійська мова — просунутий рівень. Навчався у Великій Британії.

Водійські права категорії В