Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2770761/

Досвід роботи

Директор магазину

з 07.2019 по нині (7 років 4 місяці)
ФОП Забайрацкий О.О., Жовті Води (Роздрібна торгівля)

Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия государственными стандартами, санитарными, ветеринарными, противопожарными правилами и другими нормативными документами.
2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их либо часть информации, содержащейся в этих документах, для ознакомления покупателям.
2.3. Доводит до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.
2.4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменном наименовании (наименовании), юридическом адресе, режиме работы и пр.
2.5. Обеспечивает наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов, необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.
2.6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.
2.7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.
2.8. Организовывает, планирует и координирует деятельность предприятия розничной торговли.
2.9. Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.
2.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
2.11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.
2.12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.
2.13. Оформляет договоры поставки, купли - продажи, комиссии и т.д.
2.14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).
2.15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
2.16. Руководит работниками предприятия розничной торговли.
2.17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

Продавец непродовольственных товаров

з 06.2015 по 02.2016 (9 місяців)
ЧП Гермес, Жовті Води (Продажа одежды)

3.1. Осуществлять обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров. 3.2. Подсчитывать стоимость покупки и выписывать чек. 3.3. Оформлять паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования. 3.4. Осуществлять контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте. 3.5. Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т. д. 3.6. Осуществлять подготовку рабочего места: проверку наличия и исправности торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов, размещение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы. 3.7. Получать и подготавливать упаковочный материал. 3.8. Производить уборку нереализованных товаров и тары. 3.9. Готовить товары к инвентаризации. 3.10. Работать при необходимости на контрольно-кассовой машине, подсчитывать чеки (деньги) и сдавать их в установленном порядке, сверять суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков. 3.11. Оформлять наприлавочные и внутримагазинные витрины и контролировать их состояние. 3.12. Участвовать в получении товаров, уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости). 3.13. Составлять и оформлять подарочные и праздничные наборы. 3.14. Изучать спрос покупателей. 3.15. Получать товары со склада. 3.16. Участвовать в проведении инвентаризации. 3.17. Составлять и оформлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей. 3.18. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 3.19. Осуществлять руководство продавцами более низкой квалификации и учениками.

Организатор экскурсий

з 05.2015 по 10.2015 (6 місяців)
Организатор экскурсий дом марочных коньяков Таврии, Нова Каховка (Экскурсии)

Организатор экскурсий:

4.1. Определяет и удовлетворяет потребности туристов в экскурсионных услугах.

4.2. Общается с туристами по тематике профессиональных обязанностей, ведет деловую переписку по вопросам организации экскурсий.

4.3. Принимает и анализирует заявки на организацию и проведение экскурсий.

4. Разрабатывает новые формы и методы проведения экскурсий (пешеходных экскурсий в музеи, парковые ансамбли, сады, др.; обзорных и тематических автобусных экскурсий; водных экскурсий по рекам, каналам; пр.), анализирует используемые программы экскурсий.

4.5. Определяет ключевые позиции программы конкретной экскурсии, особые потребности отдельных видов тургрупп или индивидуальных туристов.

4.6. Планирует:

— стандартные обзорные экскурсии;

— экскурсии по местным достопримечательностям;

— экскурсии по музеям или культурным центрам;

— загородные экскурсии;

— специальные экскурсии.

4.7. Разрабатывает программы экскурсий, организует протокольные мероприятия в начале и при завершении экскурсии, разрабатывает методики осмотра, показа и изучения объектов обзорной экскурсии.

4.8. Получает и сверяет необходимые документы.

4.9. Обеспечивает своевременное и качественное доведение до клиентов туристской информации посредством рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций.

4.10. Организует использование различных видов транспорта для перевозки туристов при экскурсионном обслуживании, проводит инструктаж о правилах поведения на определенном виде транспорта, учитывает физиологические потребности туристов при передвижении на определенном виде транспорта.

4.11. Обеспечивает сопровождение тургрупп при реализации экскурсионных программ; предоставляет полную информацию об экскурсии; инструктирует туристов об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении музеев, культурных центров, достопримечательностей; выявляет «трудных» туристов и проводит индивидуальную работу с ними.

4.12. Осуществляет контроль за:

— экскурсионным сопровождением;

— проведением экскурсий;

— соблюдением протокольных мероприятий;

— соблюдением программ экскурсий;

— соблюдением стандартов качества проведения экскурсий.

Администратор

з 03.2012 по 04.2013 (1 рік 2 місяці)
Гостиничный комплекс, Севастополь (Гостинично-ресторанный бизнес)

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Координатор проектов

з 01.2012 по 12.2013 (2 роки)
CTR Group, Киев (Консалтинговые услуги по проведению проектов и подбора персонала)

Сопровождение проектов компании в организационной части.
Разработка графиков проведения проектов.
Ведение отчетности и предоставление данных о выполнении текущих проектов.

Освіта

ИП"Стратегия"

Менеджмент организаций, менеджер-экономист, Желтые Воды
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

1999-2006 Желтоводская гуманитарная гимназия им. Леси Украинки, среднее образование.

Додаткова освіта та сертифікати

Школа директорів : Тайм менеджмент. Мотивація. Лідерство.Зворотній звʼязок. Корпоративна культура. Робота з показниками.

2021 . 2 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Windows
• Adobe Photoshop
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• MS Access
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• CorelDRAW
• Графические редакторы
• Графический дизайн
• Express
• Користувач 1С
• Організованість
• Управління персоналом

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Деловые качества:
могу работать с любым коллективом ;
быстро нахожу выход из затруднительной ситуации ;
адекватно воспринимаю критику.
высокая работоспособность,
умение работать в команде,
умение находить эффективные решения и работать на результат.
придерживаюсь этики делового общения;
самостоятельность;
справедливость;
терпение;
бесконфликтность;
умение самостоятельно принимать решения;
честность;
внимание к деталям;
знание типовых бизнес-процессов в данной области;
Личные - стрессоустойчивость, целеустремленность, ответственность за выполняемую работу, ориентированность на результат, обязательность, настойчивость, доброжелательность, способность строить хорошие отношения с людьми.хорошие организаторские способности.