Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2810575/

Досвід роботи

Керівник інтернет-магазину

з 03.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
М'які меблі, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:

Запуск бізнесу з нуля: комплексна організація відкриття інтернет-магазину м'яких меблів, розробка концепції, бізнес-моделі та стратегії розвитку.

Створення бренду: розробка концепції бренду SofaAvenu, його позиціонування, візуального стилю та конкурентних переваг.

Розробка та запуск сайту: організація створення інтернет-магазину, формування структури каталогу, наповнення товарними позиціями, оптимізація користувацького шляху.

Розвиток digital-каналів: створення та оформлення бізнес-сторінок Instagram і Facebook, розробка контент-стратегії та організація просування бренду.

Впровадження KeyCRM-системи: налаштування CRM для управління клієнтською базою, контролю заявок, угод та роботи менеджерів.

Налаштування IP-телефонії: організація підключення телефонії, інтеграція з CRM-системою для автоматичної фіксації дзвінків та контролю комунікацій.

Інтеграція сайту, KeyCRM і телефонії: побудова єдиної системи обробки звернень із сайту, телефонних дзвінків та інших каналів комунікації.

Побудова системи продажів: організація роботи менеджерів, розробка скриптів, стандартів обслуговування, воронки продажів та системи контролю KPI.

Управління командою: постановка завдань, навчання, мотивація, контроль результативності та розвиток менеджерів.

Управління маркетингом: запуск і контроль рекламних кампаній Google Ads та Meta Ads, планування бюджетів, аналіз ефективності рекламних каналів.

Аналітика та оптимізація: регулярний контроль кількості лідів, CPL, конверсій на всіх етапах воронки, середнього чека, виручки та виконання планів продажів.

Управління бізнес-процесами: координація взаємодії маркетингу, продажів, постачальників і логістики, оптимізація процесів для підвищення ефективності бізнесу.

Стратегічний розвиток: аналіз ринку, конкурентів, попиту та розробка заходів для масштабування продажів і підвищення прибутковості.

Керівник відділу продажу

з 03.2023 по 02.2025 (2 роки)
Інтернет-магазин меблів для дому, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Обов'язки керівника відділу продажів:

Управління командою:
Керівництво командою менеджерів з продажу (до 20 осіб).
Розподіл завдань і контроль за виконанням планів продажів.
Проведення регулярних зустрічей та нарад з менеджерами для обговорення результатів, досягнень та проблем.
Організація тренінгів і навчання для покращення кваліфікації співробітників.
Мотивація та підтримка колективу для досягнення високих результатів.

Розробка та реалізація стратегії продажів:
Створення і впровадження ефективних стратегій продажів для досягнення цілей магазину.
Аналіз ринку та конкурентів для визначення найбільш ефективних методів залучення клієнтів.
Постановка реалістичних і досяжних цілей для команди.

Моніторинг та аналіз результатів:
Аналіз показників продажів, виявлення сильних і слабких сторін роботи відділу.
Підготовка звітів для вищого керівництва, пропозиції щодо покращення результатів.
Ведення обліку виконаних планів продажів та досягнутих результатів.

Комунікація з клієнтами:
Управління процесом обробки запитів і консультацій клієнтів (через телефонію (Ringostat), чат (Meta Business Suite) Viber, Telegram, електронну пошту).
Вирішення складних ситуацій та конфліктних ситуацій з клієнтами.

Планування та прогнозування:
Прогнозування обсягів продажу і створення планів для досягнення цілей.
Розрахунок потреби у ресурсах для досягнення планових показників.
Аналіз сезонних коливань попиту і коригування стратегій відповідно.

Взаємодія з іншими відділами:
Тісна співпраця з маркетинговим відділом для проведення рекламних акцій.
Координація роботи з відділом логістики щодо своєчасного виконання замовлень.
Спільна робота з відділом постачання для забезпечення наявності товарів на складі.
Впровадження нових товарних одиниць

Контроль за виконанням стандартів якості:
Забезпечення дотримання стандартів продажу та комунікації з клієнтами.
Контроль за виконанням внутрішніх процедур і політик компанії.

Інновації та вдосконалення процесів:
Впровадження нових технологій і інструментів для оптимізації процесу продажу.
Оцінка ефективності використаних інструментів для роботи з клієнтами і внесення змін у стратегії.

Звітність та аналітика:
Підготовка регулярних звітів для керівництва компанії.
Аналіз ефективності різних каналів продажу та постійне вдосконалення роботи відділу.

Фінансова частина
Укладання договорів з банками про співпрацю по кредитним лініям
Перевірка взаєморозрахунків з клієнтами
Ціноутворення
Ведення товарообігу і його контроль
Розрахунок заробітньої плати
Розробка мотивації

Досягнення:
Успішне збільшення команди, що дозволило забезпечити ефективну роботу та значно підвищити продуктивність.

Реалізація стратегії зростання, що дозволила досягти значного підвищення фінансових показників та стабільності бізнесу.

Створення чіткої структури та ефективної комунікації між підрозділами для досягнення високих результатів у роботі компанії.

Ініціативи щодо розширення асортименту, що дозволили залучити нових клієнтів та задовольнити потреби ринку.

Диспетчер

з 04.2022 по 11.2022 (8 місяців)
Міжнародні перевезення, Черкаси (Транспорт, логістика)

Керівник відділу підлогових покриттів та шпалери

з 03.2016 по нині (10 років 9 місяців)
Магазин Спутник, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Ведення переговорів з клієнтами та постачальниками
Укладання договорів
Закупівля товару
Логістика: як доставка від постачальника, так і доставка до клієнта
Моніторинг ринку, оновлення асортименту, контроль складських залишків
Взаєморозрахунки з контрагентами
Розробка акційних і рекламнимних пропозицій

Бренд-менеджер алюмінієвих світлозахисту конструкцій

з 02.2015 по 12.2015 (11 місяців)
Модерн XX1, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Керівник проекту Профіль та Фасад

з 03.2014 по 02.2015 (1 рік)
Творческая мастерская, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки: Пошук та проведення переговорів із постачальниками та потенційними клієнтами, подальша підтримка співробітництва. Ведення замовлення від стадії прорахунку до відвантаження клієнту. Пошук новинок у сфері корпусних меблів. Економічні розрахунки. Логістика.

Керівник відділу продажу меблевих напівфабрикатів

з 09.2010 по 03.2014 (3 роки 7 місяців)
«РЕНК», Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
Створення та підтримка оптимальної роботи відділу.
Навчання нового персоналу.
Проведення переговорів з постачальниками.
Розробка шаблонів для прийому замовлень на:
порізку пиломатеріалів,
виготовлення МДФ та алюмінієвих фасадів різної складності,
виготовлення розсувних алюмінієвих систем.
Досягнення:
Написання бізнес-процесу відділу прийому замовлень та взаємодії між відділами.
Розробка алгоритму роботи для операторів прийому замовлень.
Автоматизація та оптимізація процесу прийому замовлень.
Впровадження нових товарних одиниць та послуг.

Інженер проектувальник АС та ТХ вишок мобільного зв'язку

з 11.2009 по 06.2010 (8 місяців)
ООО «Комкэй», Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:
-Ведення проектної документації
-створення проекту, його захист та впровадження
Досягнення:
3 Вишки мобільного оператора Астеліт встановлені та діють за моїм проектом

Інженер проектувальник газопостачання

з 07.2009 по 11.2009 (5 місяців)
ООО « КАДМ», Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Ведення проектної документації
-створення проекту, його захист та впровадження

Інженер-проектувальник опалення, вентиляції та кондиціювання

з 06.2007 по 12.2008 (1 рік 7 місяців)
«Комфорт-сервис-Харьков», Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:
-Ведення проектної документації
-створення проекту, його захист та впровадження
Досягнення:
У 2х діючих будинках адміністративного типу комунікації (опалення та кондиціювання) змонтовані за моїм проектом.
У 2х діючих СТО кондиціювання змонтовано за моїм проектом.

Освіта

Харьковский национальный университет городского хозяйства

Инженер-проектировщик теплогазоснабжения и вентиляции, Харьков
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

• Водительские права кат. B
• Ведення CRM
• Налаштування таргетованої реклами
• Управління командою
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Організація бізнес-процесів

Додаткова інформація

ПК - впевнений користувач: MS Office, Google сервіси, CRM, Bitrix 24, Binotel, ERP, 1С (7, 8), AutoCAD 2008, Ringostat, 1С BASS, KeyCrm, Meta Business Suite
Налаштування таргетованної реклами в Meta Business Suite і Ads Google
Особисті якості:
Аналітичні здібності.
Лідерські та підприємницькі якості.
Стратегічне мислення, вміння бачити ситуацію в цілому.
Уміння слухати та аналізувати.
Виконавчість, відповідальність, легкість у навчанні, лояльність, толерантність, цілеспрямованість, стресостійкість.
Організаторські здібності, комунікабельність.
Уміння працювати в команді.
Уміння оптимізувати бізнес-процеси.
Продажі B2B та B2C, телефонні продажі (холодні та тепла база), особисті продажі.