Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Економіст

з 01.2020 по 11.2021 (1 рік 10 місяців)
Головне управління статистики у Луганській області, Сєвєродонецьк (Державні організації)

- введення і обробка статистичних даних;
- аналіз введенної інформації;
- робота в статистичних программах

Менеджер по роботі з абонентами

з 10.2017 по 01.2019 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Індустріальні Медійні Мережі", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- обслуговування у відділенні існуючих та потенційних абонентів (консультації по продуктам, тарифам, обладнанню, умовам взаєморозрахунків);
- робота зі зверненнями абонентів, вирішення питань та конфліктних ситуацій;
- укладання, підписання договорів на надання послуг і клієнтського обладнання

Фахівець з обслуговування абонентів

з 06.2016 по 10.2017 (1 рік 4 місяці)
ТОВ «Пролайн ТМ», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом вхідних дзвінків;
- надання консультацій по телефону;
- оформлення договорів на підключення послуг;
- зустріч клієнтів в офісі компанії;
- здійснення вихідних дзвінків;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- спілкування з клієнтами в чаті та по електронній пошті;
- продаж послуг та обладнання абонентам;
- реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
- підтримання порядку в офісі

Оператор сall-центру, диспетчер

з 07.2015 по 12.2015 (5 місяців)
ТОВ «Інстафф», Київ (Надання консультаційних послуг)

- прийом вхідних дзвінків;
- реєстрація заявок в обліковій системі;
- надання інформації про статус заявок при запиті

Фахівець контакт-центру

з 03.2014 по 11.2014 (8 місяців)
ТОВ "Айфін", Київ (Бухгалтерія, податкова звітність)

- консультування клієнтів по телефону;
- обслуговування діючих клієнтів компанії та вирішення питань, які виникають в процесі обслуговування;
- ведення переговорів та консультація нових клиентів з метою здійснення продажу;
- надання актуальних даних по сервісу

Продавець-консультант

з 11.2012 по 02.2014 (1 рік 3 місяці)
ТОВ «Модний континент Україна», Київ (Роздрібна торгівля)

- надання консультацій клієнтам по асортименту магазину;
- збереження товарно-матеріальних цінностей;
- мерчендайзинг магазину відповідно до стандартів компанії;
- навчання нових співробітників;
- контроль за своєчасністю поповнення товарних запасів

Менеджер з продажу IT-послуг

з 03.2012 по 10.2012 (7 місяців)
ТОВ «Анніка13», Київ (Інтернет-агенція)

- консультування клієнтів в телефонному режимі;
- продаж послуг компанії;
- проведення переговорів і презентацій;
- розширення клієнтської бази;
- підтримка існуючих клієнтів

Контент-менеджер, інтернет-маркетолог

з 05.2011 по 12.2011 (7 місяців)
Інтернет-магазин жіночого одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

- просування магазину в соціальних мережах, на дошках оголошень, форумах;
- наповнення сайту контентом;
- проведення дослідження ринку конкурентів

Освіта

Луганський Національний університет ім. Тараса Шевченко

Маркетинг, Луганськ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Сєвєродонецький хіміко-механічний технікум

Економіка підприємства, Сєвєродонецьк
Середня спеціальна, з 2007 по 2009 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Сєвєродонецький МУВК, курси оператора ПК

2005-2007, 2 роки

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий