Мария
Контролер
- Розглядає посади:
- Контролер, руководитель, супервайзер (отдел качества в колл-центр), фахівець з якості, керівник відділу продажу, адміністратор
- Вид зайнятості:
- повна, неповна
- Вік:
- 36 років
- Місто проживання:
- Павлоград
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2865749/?puid=3218
Досвід роботи
Керівник кол-центру
з 06.2019 по 02.2022
(2 роки 9 місяців)
KMA.BIZ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
• Ведення звітності
• Складання графіку роботи операторів
• Контроль співробітників відділу
• Прослуховування записів розмов
• Работа з операторами над знайденими помилками
• Навчання новачків
• Веденя табелю обліку робочого часу
• Нарахування заробітної плати
Керівник колл-центру
з 10.2017 по 05.2019
(1 рік 8 місяців)
Прозвон, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
• Ведення звітності
• Складання графіку роботи операторів
• Контроль співробітників відділу
• Прослуховування записів розмов
• Работа з операторами над знайденими помилками
• Навчання новачків
• Веденя табелю обліку робочого часу
• Нарахування заробітної плати
• Пошук, підбір, навтання та адаптація новачків
Руководитель отдела качества в колл-центре
з 10.2015 по 10.2017
(2 роки)
Creative Call Project, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
•Впровадження відділу контролю якості
•Організація роботи відділу контроля якості з "0"
•Контроль вимог замовника
•Прослуховування записів розмов
•Робота з операторами над помилками
•Ведення звітності
•Нарахування заробітної плати
•Контроль співробітників відділу
•Ведення графіку та планування прослуховування проектів
Администратор производства
з 11.2014 по 10.2015
(1 рік)
ООО "Открытые окна", Павлоград (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)
•Планування графіку доставок тамонтажів
•Організація роботи офісу
•Робота з рекламаціями
•Нарахування заробітної плати працівникам відділу монтажу
Оператор колл-центра
з 10.2011 по 07.2014
(2 роки 10 місяців)
ПАО КБ "ПриватБанк", Павлоград (Фінанси, банки, страхування)
•Консультація кліентів по банківським послугам
•Продаж послуг банку у телефонному режимі
•Приймала дзвінки на гарячій лінії 3700
Знання і навички
- MS Excel
- MS Word
- MS Office
- MS PowerPoint
- Google Docs
- Проведение презентаций
Знання мов
Англійська — початковий
Схожі кандидати
-
Фінансовий контролер
Дистанційно, Київ, Бровари -
Контролер якості
45000 грн, Дистанційно -
Контролер якості
Дистанційно, Одеса -
Контролер якості
25000 грн, Дистанційно, Самар -
Інспектор з контролю
Дистанційно, Київ -
Контролер якості
25000 грн, Дистанційно
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/2865749/?puid=3218