Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/286763

Досвід роботи

Менеджер

з 05.2017 по 09.2017 (4 місяці)
Аквапарк "HAPPY DAY", Днепр (Сфера обслуживания и развлечения)

Должностные обязанности:
Помощь гостям по возникающим вопросам.
Оформление заказов на анимацию и банкеты.
Консультирование отдыхающих.
Урегулирование конфликтных ситуаций.
Составление штатного расписания, ведения табеля ЗП и начисление. Побдор персонала, обучение.
Контроль работы официантов, инструкторов, линии раздачи Street Food, тех служб, клининга, мед. персонала.
Проведение инвентаризаций.

Менеджер

з 03.2016 по 04.2017 (1 рік 1 місяць)
ресторан "Casta", Днепр (Днепропетровск) (Сфера обслуживания)

Основные обязанности:

организация и контроль работы ресторана‚ управление сменой\
контроль качества обслуживания, соблюдение стандартов сети
решение конфликтных ситуаций
обучение сотрудников, подготовка к аттестациям
помощь директору ресторана в организационных вопросах

Администратор

з 01.2015 по 05.2015 (4 місяці)
Гостиница "Заграва", Днепропетровск (Сфера услуг)

Обязанности:
Прием и размещение (check in/check out)
Бронирование (reservation assistance)
Информирование гостей по всем вопросам номерного фонда, услуг отеля, помощь в организации досуга гостей (guest relations)
Ведение и проверка счетов, ведение внутренней документации, ведение первичной бухгалтерии (accounting assistance)
Контроль работы горничных,
Работа з соцсетями, сайтами в интернете.

Менеджер

з 01.2014 по 01.2016 (2 роки)
Львівська Майстерня Шоколаду, Днепр (Розничная торговля)

Посадові обов'язки:

- ведення обліку на підприємстві (проведення інвентаризацій та аналіз),написання звітів для керівництва;
- аналіз та планування продажів;
- замовлення та прийом товару;
- пошук та залучення нових постачальників;
- набір персоналу, проведення тренінгів для офіціантів, барменів та продавців;
- організація роботи персоналу, нарахування і виплата заробітної платні, створення графіку роботи;
- контроль за виконанням стандартів компанії по якості продукції та підтримка рівня обслуговування
- отримання і контроль оплати по рахунках, робота з системою "Фронт ";
- ведення переговорів на різних рівнях , укладання договорів.

Менеджер

з 01.2011 по 08.2013 (2 роки 7 місяців)
"Сушия" (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обязанности:
Организация и контроль работы персонала ресторана;
Обучение персонала стандартам сервиса;
Обеспечение увеличения объемов продаж;
Контроль над выполнением правил трудовой дисциплины в подразделении предприятия общественного питания;
Контроль чистоты и порядка торгового зала, на складе, на предприятии в целом и прилегающей территории;
Контроль приема-сдачи товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, проверка качества, сроки годности товаров

Администратор

з 08.2009 по 02.2011 (1 рік 6 місяців)
р-н "Наполи" (Сфера услуг)

Профессиональные умения, навыки:
• управление персоналом,
• знание европейской, итальянской и японской кухни,


Функциональные обязанности:
• встреча гостей;
• организация и контроль выполнения работы персонала;
• организация банкетов;
• финансовая отчетность, кассовая дисциплина;
• контроль проведения инвентаризаций;
• заказ и прием товара;
• подбор и обучение сотрудников стандартам сервиса;
• принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;
• планирование и контроль организации рабочего времени персонала ресторана.

Администратор

з 04.2008 по 09.2008 (5 місяців)
СПА - отель "Цунами", Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)

Основные функциональные обязанности:
- организация, контроль и координация работы горничных, технического отдела, дежурных портье.
- гостеприимный прием, оформление договоров, ведение
базы данных клиентов, составление различных отчетов, управление процессами поселения, выезда гостей, контроль оплат, составление расчетов.
- решение текущих административных вопросов и т.п.
- работа с корпоративными клиентами.
- бронирование мест.
- работа с тур фирмами.

Освіта

Национальный Горный Университет

Психологии менеджмента и языковой подготовки, Днепропетровск
Вища, з 2004 по 2008 (3 роки 9 місяців)

Специальность: технический перевод

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Личностные качества:
• ответственность, дисциплинированность,
• организаторские способности,
• коммуникабельность, стрессоустойчивость,
• целеустремленность,
• стремление к обучению, росту и развитию,
• способность принимать решения и нести за них ответственность.

Дополнительная информация: наличие водительских прав и заграничного паспорта.