Ксенія

Керівник клієнтського сервісу, 45 000 грн

Розглядає посади:
Керівник клієнтського сервісу, Керуючий магазином, Територіальний керуючий, Керівник мережі магазинів, Територіальний менеджер, Операційний керівник, Керівник інтернет-магазину
Вид зайнятості:
повна
Вік:
28 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Заступник керуючого магазином

з 07.2019 по 06.2025 (5 років 11 місяців)
Сільпо-ФУД, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація ефективної роботи, відповідальність за позитивну динаміку магазину;
Робота з персоналом (контроль діяльності всіх структурних підрозділів магазину, розподіл завдань, контроль за їх виконанням, адаптація, навчання персоналу, контроль за трудовою дисципліною тощо);
Забезпечення високого рівня обслуговування покупців та зростання KPI показників;
Ефективна робота з показниками
PNL Ta EBITDA;
Успішна робота над забезпеченням високої оцінки зовнішнього NPS та
CSI;
Взаємодія з контролюючими органами;
Прийом товару;
Проведення інвентаризацій;
Звітність для головного офісу Компанії та аналіз результатів роботи.

Керуючий магазину

з 08.2018 по 05.2019 (9 місяців)
Prostor, Київ (Роздрібна торгівля)

• Підбір та навчання персоналу;

• Замовлення товару;

• Контроль викладки та наявності товару;

• Проведення внутрішніх інвентаризацій;

• Робота з операційними показниками магазину;

• Дотримання стандартів компанії.

• Виконання плану ТО та KPI;

• Збереження ТМЦ та ОС;

• Контроль за дотриманням нормативу ЄУ;

• Аналіз та контроль результатів продажу та оборотності товарів;

• Контроль касової дисципліни;

• Ведення дозвільної документації діяльності магазинів; • керування персоналом;

• Підбір та навчання адмінперсоналу

• Вирішення технічних питаннь

• Робота з великим обсягом інформації

• Взаємодія з контролюючими органами

• Звітність для головного офісу Компанії та аналіз результатів роботи.

Підняла виконання плану ТО з 87% до 115% за 4 місяці за рахунок впровадження нової системи мотивації для продавців.

Провела ефективну оптимізацію товарного асортименту, що дозволило зменшити складські залишки на 25% без втрати в продажах.

Заместитель управляющего магазина

з 04.2017 по 08.2018 (1 рік 4 місяці)
ТОВ «Стиль-Д» магазин простор, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Організація ефективної роботи, відповідальність за позитивну динаміку магазину; Робота з персоналом (розподіл завдань, контроль за їх виконанням, адаптація, навчання персоналу тощо); Забезпечення високого рівня обслуговування покупців та зростання економічних показників; Прийом товару; проведення інвентаризацій;

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Товарознавець

з 11.2016 по 04.2017 (5 місяців)
ТОВ «Стиль-д» магазин простор, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Менеджер-координатор продаж.

з 02.2016 по 06.2016 (4 місяці)
Анатомия, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Побудова системи розвитку продажів у online-, offline-каналах. Аналітика та управління ефективністю роботи. Прогнозування та забезпечення виконання планових показників.
Підготовка контент плану на місяць-Налаштування рекламної компанії-робота з підготовкою рекламної продукції-організація фото та відеозйомок для нового контенту-залучення нових передплатників та гостей-комунікація з гостями у соціальних мережах-проведення ефективної PR компанії з просуванняРобота SMM для організації ефективної роботи

Менеджер бара

з 09.2015 по 02.2016 (5 місяців)
Анатомия, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом.
Складання та контроль графіка роботи барменів.
Прийом на роботу та навчання барменів.
Контроль якісті та наявність продукції на барах
Складання заявок на закупівлю.
Проведення інвентаризацій.
Звітність перед керівництвом.
Ведення документаціі.

Знання і навички

  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrator
  • MS Office
  • Пользователь ПК
  • Adobe After Effects
  • Autodesk 3ds Max
  • CSS
  • HTML
  • 1С:Предприятие
  • Cinema 4D
  • JavaScript
  • Adobe
  • Adobe Premiere Pro
  • 1С:Управление торговлей
  • Владение 1с
  • SQL
  • Користувач Бітрікс24
  • Активний продаж
  • Управління персоналом

Знання мов

  • Українська — вільно
  • Російська — вільно

Додаткова інформація

Стратегічний профіль
Досвідчений керівник з понад 9 років успішної діяльності у сфері роздрібної торгівлі, операційного менеджменту та управління командами. Експертиза в оптимізації процесів, зростанні фінансових показників, підвищенні рівня обслуговування та впровадженні ефективних рішень. Професіонал з сильною аналітичною базою, глибоким розумінням ринку та здатністю будувати ефективні команди.

Ключові компетенції
Операційне управління магазинами.
Управління P&L, KPI, ТО, обігом та прибутковістю
Побудова команд, лідерство, навчання та розвитокВпровадження стандартів якості та клієнтського сервісу
Контроль касової дисципліни та обліку ТМЦ
Інвентаризації, аудит та взаємодія з перевіряючими органами
Робота з CRM, аналітика продажів та планування

Інші резюме цього кандидата

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: