Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2910875/?puid=6296

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 11.2025 по 07.2026 (9 місяців)
Клініка, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків та обробка повідомлень із месенджерів.
Запис пацієнтів на прийом до лікарів, процедури,аналізи.
Консультування щодо підготовки до діагностичних процедур чи аналізів.
Ведення електронної медичної бази та внесення даних пацієнтів у CRM-систему.
Здійснення вихідних дзвінків (підтвердження запису, нагадування про візит, обзвон пацієнтів).

Продавець-консультант

з 10.2022 по 10.2024 (2 роки)
Оптика, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнта у виборі оправи, лінзи, сонцезахисні, аксесуари
Ведення клієнта від вибору окулярів, період адаптації та далі
Підбір та презентація оптичних лінз залежно від рецепту
Оформлення в програмі, розрахунок, звітність
Виявлення потреб, робота з запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій

Direct-менеджер

з 11.2021 по 03.2022 (5 місяців)
Магазин жіночого одягу, Одеса (Роздрібна торгівля)

Швидкі відповіді direct Інстаграм
Консультування клієнта з виробу, розміри
Звітності замовлень

Офіс-менеджер

з 07.2019 по 10.2021 (2 роки 4 місяці)
Онлайн -ресторан, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

зустріч гостей офісу;
адміністративно-господарську підтримку всіх співробітників офісу;
забезпечення чистоти та порядку в офісі;
розподіл дзвінків;
відправлення документацій;
виконання доручень керівників;

Администратор рецепции

з 03.2018 по 07.2018 (5 місяців)
ОК Одесса, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

бронювання номерів;
чек-ін, розміщення та чек-аут гостей;
оплату проживання та ведення фінансової звітності;
спілкування з постояльцями та потенційними клієнтами;
контроль якості обслуговування клієнтів;

Оператор call-center

з 07.2015 по 07.2019 (4 роки)
Онлайн-ресторан, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків;
консультування клієнтів;
вирішення конфліктних ситуацій із клієнтом;
продажі;
формування звітності;
виконання доручень керівника;
опрацювання та розрахунок мотиваційної частини операторів;

Освіта

Одеський Національний Морський Університет

Економіка підприємства, Одеса
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Чесність
• Комунікабельність
• Самостійність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальність, виконавчість. хороша навченість та уважність. Посидюча і відповідальна.