Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Начальник отдела документационного обеспечения летной деятельности авиакомпании «Роза Ветров»

з 10.2021 по нині (2 роки 7 місяців)
Туризм

- управління персоналом, контроль виконання завдань у поставлені терміни, відправлення на навчання при необхідності, планування та організацію співробітництва різних відділів, структурних організацій та партнерів на станціях у різних точках України/світу;
- адміністрування та структурування бази даних, облік льотної документації;
- редагування технічної документації, переклад з/на російську, українську, англійську мови (інформації, нововведення, додаткові інструкції, інфолісти, інструкції тощо);
- прийняття участі у створенні, написанні та організації документів Директорату;
- повний спектр робіт як з паперовими, так і з електронними варіантами документів, відповідних програм та баз даних (структурування, редагування, переклад);
- адміністративна та оперативна робота у програмах FODM, FAR, платформою навчання Moodle, порталом Meridian та серверами компанії;
- адміністрування, управління та оновлення сайту льотної документації, розробка та адміністрування доповнень (програми на сайті) з організації та обліку знань льотного складу, методична робота;
- співробітництво та ведення листування/переговорів з представниками як нашої компанії, так і компаній, з якими ми співпрацюємо російською, українською та англійською мовами;
- затвердження документів у ДАС;
- Поєднання посад.

Главный специалист отдела документации и сертификации

з 09.2021 по нині (2 роки 8 місяців)
Туризм

Суміщення посад.

Aircraft Documentation Manager, LEON/WebManauals Administrator, Deputy Director on Administration

з 09.2017 по 01.2024 (6 років 4 місяці)
OSJets, Київ (Туризм)

- Посадові обов'язки начальника відділу документаційного забезпечення льотної діяльності за типами літаків КБА;
- Посадові обов'язки заступника Директора Літної Служби з Адміністрації;
- адміністрування системи LEON;
- суміщення посад

Спеціаліст відділу документаційного забезпечення льотної діяльності, помічник начальника відділу

з 02.2011 по 09.2014 (3 роки 7 місяців)
ТОВ «АК «Wind Rose», Киев (Туризм)

-допомога у плануванні та організації роботи начальника відділу та самого відділу;
-збір документів, видача та збір експлуатаційної та додаткової документації;
-Робота в програмах FODM, Meridian, FAR;
-редагування та переклад технічної документації з/на російську, українську, англійську мови;
-адміністрування, управління та оновлення сайту льотної документації;
-здійснення обліку та збереження документів, що знаходяться як у відділі, так і за його межами;
-своєчасне внесення змін та доповнень до контрольних та робочих примірників внутрішніх нормативних документів компанії;
-замовлення та отримання в друкарні експлуатаційних та нормативних документів, змін та доповнень до них;
-проведення тендерів по роботі з друкарнями;
-здійснення видачі та контроль за своєчасним поверненням документів у друкованому чи електронному вигляді;
-комплектація (доставка на борт ЗС) та перевірка наявності та стану бортових документів на ЗС Авіакомпанії відповідно до вимог керівних документів;
-підготовка інформації, необхідної для перекладу листування, переговорів з компаніями Boeing, Еmbraer, Airbus;
-контроль роботи оргтехніки загального користування (принтери, копіювальна техніка) та оперативно вживати заходів щодо її ремонту та постачання витратними матеріалами.

Менеджер з продажу авіаквитків, регіональний куратор субагентів з продажу

з 08.2009 по 02.2011 (1 рік 6 місяців)
ООО ЮТСтар (UTStar), Киев (Туризм)

-підбір маршрутів, розрахунок тарифів, бронювання та продаж авіаквитків та супутніх послуг через GDS (Gallileo), робота в режимі віддаленого доступу;
-консультація та обробка замовлень у режимі on-line, через Skype та за телефонними заявками;
-робота з корпоративними клієнтами та субагентами, допомога в режимі help desk;
-оформлення замовлення на прийом пасажирів через VIP-термінал;
-ведення звітів з продажу авіаквитків та супутніх послуг (робота у програмах RA, R2);
-Редагування, переклад технічної документації;
-збір документів, організації системи архівів та обліку;
-Переклад технічної і не тільки документації у сфері авіації, тікетингу та обслуговування;
-ведення листування з авіакомпаніями (російською, українською, англійською мовами)

Авіа касир, менеджер авіа-відділу

з 04.2009 по 08.2009 (4 місяці)
ТОВ «Авионика – Авиатур», Киев (Туризм)

-підбір маршрутів, розрахунок тарифів, бронювання та продаж авіаквитків та супутніх послуг через GDS Amadeus;
-Виписка страхових полісів;
-Виписка рахунків, квитанцій про оплату як мануально, так і через програму RA;
-консультація та обробка замовлень у режимі on-line та за телефонними заявками;
-оформлення замовлення на прийом пасажирів через VIP-термінал;
-ведення звітів з продажу авіаквитків та супутніх послуг;
-аналітика запитів, вибудовування гнучкої системи знижок для пасажирів, що часто-літають;
-створення акцій/знижок/пропозицій на основі здійсненої аналітичної роботи з базою клієнтів та запитів;
-організація перельотів керівників та важливих персон
-Підписання агентських договорів між авіакомпаніями та тур агентством.

Диспетчер Інтернет, агент колл-центру з бронювання та продажу авіаквитків та супутніх послуг, систем

з 09.2007 по 03.2009 (1 рік 6 місяців)
ЗАО КАВС «Кийавиа» (KIY AVIA), Киев (Туризм)

-використання автоматизованих систем бронювання авіаперевезень (Amadeus, Сирена 2000, Сирена 2.3) та супутніх послуг;
-розрахунок тарифу, страхового поліса (відповідно до правил та програм);
-on-line бронювання авіаквитків;
-консультування та обробка замовлень (російською, українською та англійською мовами), зроблених пасажирами в режимі on-line, через Skype та засобами телефонного зв'язку;
-розробка та вдосконалення системи оплати авіаквитків, готелів (оплата замовлень on-line за допомогою кредитної картки);
-Підбір маршрутів, готелів у телефонному режимі, режимі on-line та через додаткові програми зв'язку (Skype, e-mail, icq);
-замовлення додаткових послуг, таких як VIP-термінал, зустріч іноземних пасажирів/клієнтів, які не знають російську/українську мову.

Освіта

Міжнародний науково-технічний університет ім. Академіка Ю.Бугая (International Scientific and Technical University)

Лінгвістики та права (філологія), Магістр, Киев
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Moving to Galileo, Galileo E-ticketing

2009

«AMADEUS, «СИРЕНА 2000», «СИРЕНА 2.3», «Gullivers Travel Associates», электронный и мануальный тикетинг

2007

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Польська — середній

Додаткова інформація

Деловые качества:
-настойчива и последовательна в достижении намеченных целей и выполнении профессиональных задач;
-дипломатична по отношению к коллегам, партнерам;
-ответственна;
-коммуникабельна, умею легко находить общий язык с коллегами и партнерами;
-терпелива в работе и общении;
-ориентирована как на индивидуальную, так и на командную работу;
-лидерские качества, умение находить компромисс и создавать комфортные условия работы, сотрудничества;
-легко обучаема.