Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3008085/

Досвід роботи

Директор з маркетингу

з 06.2026 по 10.2026 (5 місяців)
Ortosmart (медтехніка, ортосалон), Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Провела аудит відділу маркетингу: оцінила кожну роль за управлінським циклом і рівнем самостійності , виявила бар'єри результативності, зіставила покриття маркетингових функцій із завданнями бізнесу. Підготувала посадові інструкції, перерозподіл функціоналу, опис нових ролей, результати презентувала власниці.
• Склала план маркетингу на 6 місяців із потребами в ресурсах, термінах і людях; залучила та провела онбординг дизайнера.
• Проводила вибір CRM для програми лояльності: близько 15 зустрічей з інтеграторами, ТЗ, порівняння пропозицій і рекомендації.
• Вела performance-маркетинг (Google Ads, Meta) разом із підрядником і керівником інтернет-магазину: щотижневі зустрічі, контроль цілей.
• Долучилась до проєкту ребрендингу, що вже ішов із зовнішньою агенцією.

Маркетинг директор

з 07.2018 по 04.2026 (7 років 10 місяців)
Ковбасна Мережа, Kovbas Market, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Керувала процесами: стратегічний маркетинг, бренд, трафік, клієнтський досвід і лояльність, комунікації.

1. CVM, CRM та Лояльність
Побудувала з нуля та запустила програму лояльності на базі платформи ABM CLOUD, розробивши стратегію розвитку клієнтського активу.
Впровадила сегментацію для бази з 240 тис. покупців, сценарний план дій, персональних пропозицій, тригерних комунікацій що забезпечило:
зростання середнього чеку на +27% та частоти покупок на +6%;
збільшення проникнення (Penetration Rate) програми лояльності до 55%; скорочення відтоку клієнтів (Churn Rate) на 5% та зростання LTV на +20%.
2. Трафік
Перебудувала та оптимізувала річний промо-календар, змінивши спліт механік: зменшила частку прямих знижок на користь гейміфікації та крос-маркетингових проєктів для захисту маржинальності.
Впровадила аналітику конверсії для ефективних акцій. Такий підхід к промо забезпечив зростання LFL-трафіку на +3% YoY при збереженні маржинальності.
3. Digital & Omnichannel Marketing
Створила з нуля та масштабувала комплексну digital-присутність мережі (SMM, Email, CRM, Meta Ads, Google Ads).Тестувала і розширювала канали комунікації для оптимізації вартісних метрик (eCPM, CPC, CAC), що забезпечило ефективний перерозподіл медіабюджету.
4. Брендинг, Дослідження та Репутація
Реалізувала проєкт стратегічного ребрендингу мережі в 2020: оновила позиціонування та CVP (Customer Value Proposition), візуальний стиль, бренд-бук, навігацію у торгових точках та POSM-матеріали.
Створила регулярну систему досліджень поведінки покупців: провела серію оцінок (NPS, глибинні інтерв'ю, кількісні дослідження), що приносило інсайти та покращувало клієнтський досвід (CX).
Відслідковували репутацію у цифрових та гео-сервісах (Google Maps, соцмережі), піднявши NPS на +15 пунктів та середній рейтинг точок до 4,6 зірок.
Керувала командою маркетологів (до 10), впровадила систему KPI та звітності, формувала культуру розвитку людей. Плинність менеджерів за 7 років склала 8%.
Моя візія - Будувати маркетинг як керовану систему

Франчайзі

з 12.2017 по 10.2018 (11 місяців)
Перша Пекарня Твого Міста, пекарня, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління бізнесом (Франчайзі) / Партнерський проект
Реалізувала операційне P&L-управління мікробізнесом за мережевими стандартами франчайзера.
Асортимент та CVP: У партнерстві з франчайзером адаптувала та доповнила базову продуктову матрицю й ціноутворення під специфіку локального ринку. Запровадила додаткові товарні позиції, які і в 2026 є в меню мережі і є top-sellers.
Операційне управління: Забезпечила повний цикл виконання мережевих стандартів та операційного управління (закупівлі, роздрібні продажі, сервіс, управління персоналом).
Вдосконалення процесів: Допрацювала локальні стандарти продажів. роботу з середнім чеком, щоб збільшити рентабельність точки.

Маркетинг директор

з 05.2017 по 12.2017 (8 місяців)
Confetti, сеть ресторанов счастливых людей, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Поєднувала ролі комерційного та маркетинг-директора
Menu & Category Management: Управління асортиментом (до 120 SKU), дослідження ринку і замовлення виробництву нових страв/лінійок; участь спільно з СЕО розробки нової матриці (ролі і ціноутворення кожної категорії).
Brand Transformation: Імплементація реформату мережі закладу. Перехід від кафе до ресторану. (внутрішні та зовнішні комунікації, івенти, оновлення меню).
Трафік: керування промо - механіками на частоту візиту, на середній чек; добивались зростання LFL-трафіку ресторанів на +7% YoY.
Тестування. Реалізовували на базі 1с тестування бонусної програми лояльності для розуміння відгуку і юніт- економіки.

Директор з маркетингу та розвтитку продукту

з 11.2015 по 12.2016 (1 рік 2 місяці)
Драйв Аппетит, кейтеринговая компания, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Корекція асортиментної та цінової політики. Стандартували класифікатор, ролі категорій, принцип ціноутворення, ротації меню.
Керувала підрядниками, що обслуговували інернет магазин (напрям доставка обідів) і відділом з 2 людин.
Відкривала буфети. Повний операційний цикл.

Операційний директор

з 01.2003 по 06.2015 (12 років 6 місяців)
"55 плюс", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Співвласниця, операційний і комерційний директор
Мережа з 30 торгових точок · 12 років роботи до війни
Розвивала роздрібну мережу як співвласниця: від асортименту й закупівель до фінансового результату.
P&L і фінанси. Керувала товарообігом, маржею та операційними витратами, планувала прибуток, вела управлінський облік. Розробила KPI/OKR для лінійного та середнього менеджменту.
Асортимент і ціна. Категорійний менеджмент, матриця з урахуванням fashion-трендів, ротація, баланс залишків і дефіциту, ціноутворення, мерчендайзинг.
Закупівлі та собівартість. Контракти, строки й асортимент локального імпорту (Одеса, Харків). Пілотний запуск власного швейного цеху для зниження собівартості й росту маржі.
Люди й стандарти. Система навчання, мотиваційні програми, стандарти роздрібних процесів, аналітична звітність.

Освіта

Университет імені Альфреда Нобеля

IBS Alfred Nobel University The MBA Degree in Marketing, Дніпро
Вища, з 2010 по 2012 (2 роки)

МВА, Маркетинг

ДНУ

Українська філологія і мистецтвознавство, Дніпро
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Level up, интернет маркетинг

2019, 3 мес

Риба, академия копирайта

2019

Ю.Бошников .Создание сайта. Создание и продвижение интернет магазина

2020, 6 мес

Fedoriv. Папа бренда

2018, 2020

Знання і навички

• Управління командою
• Стратегічний маркетинг
• Ефективна комунікація
• Цифровий маркетинг
• Брендінг
• Управління клієнтським досвідом
• Управління програмой лояльності
• LFL Sales Growth
• P&L Management
• CVM
• RFM Segmentation
• Trigger Marketing
• Trade Marketing
• Co-Marketing
• Omnichannel Communications
• Social Media Strategy
• Unit Economics
• Team Leadership & Management
• Управління репутацією бренду

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Маркетинг-директор з 20+ роками досвіду у ритейлі.
10+ років досвіду управління маркетингом.
Експертиза в LFL-зростанні, CVM/програмах лояльності, трейд-маркетингу та позиціонуванні брендів. Досвід керівництва мережами до 100 точок, P&L-управління та масштабування команд.
Вмію формувати команди, систематизувати процеси та забезпечувати зростання прибутку через маркетинг.