Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3087370/

Досвід роботи

Фахівець відділу підтримки клієнтів

з 12.2021 по 03.2024 (2 роки 3 місяці)
ТОВ "Споживчий центр" (ТМ ШвидкоГроші), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Прийом дзвінків вхідної та вихідної лінії HardCollection, робота в автодозвоні та ручна база;
Консультування клієнтів за телефоном;
Конструктивні переговори із клієнтами по телефону;
Ведення переписки з клієнтами через мессенджери.
Фіксація статусів та результатів контакту з клієнтами у CRM-базі даних.
Мотивація клієнтів компанії на оплату кредиту.

Контент менеджер, офіс-менеджер

з 09.2005 по 09.2015 (10 років)
ПП «РА» «Планета Оболонь», Київ (Нерухомість)

Контент менеджер:
- редактор сайту, наповнення сайту новинами та іншими видами інформації.
Офіс-менеджер:
- прийом та розподіл дзвінків;
- робота з вх. кореспонденцією;
- Організація роботи кур'єрів компанії;
- робота з офісною технікою (сканер, факс, принтер);
- Виконання доручень.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет менеджмента и бізнеса, спеціальність - экономіст, Київ
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• MS Word
• MS Excel
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Привітність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий
• Польська — початковий

Рекомендації

Аліна Леонідівна

Аліна Леонідівна

Керівник, ТОВ Споживчий центр

Додаткова інформація

Особисті якості:
- пунктуальність;
-комунікабельність;
- доброзичливість; -
-відповідальність;
-стресостійкість.
Вміння та навички:
- Упевнений користувач ПК, MsWord,Excel,Windows;CRM.
- робота з запереченнями;
- робота з оргтехнікою;
- робота з електронною поштою;
- вміння працювати в команді.