Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3104488

Досвід роботи

HR менеджер

з 04.2015 по 09.2016 (1 рік 5 місяців)
КреативКоллПроджект, Санкт Петербург (Call-centr)

Поиск и подбор персонала. Написание и проведение тренингов для операторов.
Работа на удаленной основе.

Оператор, старший оператор, супервайзер

з 09.2012 по 04.2015 (2 роки 7 місяців)
Cartli, Винница (Телекоммуникации, связь)

Прием входящей линии и осуществления холодных звонков. Прослушивание записей разговоров и их оценка, работа с персоналом
После повышения на должность супервайзера, исполняла все обязанности руководителя площадки.

Освіта

Винницкий торгово-экономический институт

Учетно-финансовый, Винница
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Турецька — середній

Додаткова інформація

Маркив Валентина Степановна

Цель: получение должности в стабильной, активно развивающейся компании. Желаемый уровень оплаты от 10000 грн.
Дата рождения: 21.10.1994 год, возраст: 25 лет
Семейное положение: не замужем, нет детей.
Адрес: Украина, г. Винница, ул. Стахурского
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Образование:
2012 – 2018: Винницкий торгово-экономический университет, учетно-финансовый факультет , специальность «финансы и кредит». Заочная форма обучения; магистр
Профессиональные навыки: грамотная речь, разработка скриптов, проведение обучения, тренингов, поиск и подбор персонала, умение работать в большом коллективе, а также, имею опыт подсчета заработной платы операторам как почасовой, так и по лидовой оплаты.
Опыт работы:
2012-2013г. Колл Центр “Data Call” на должности консультант-оператор входящей линии;
2013-2014г. Колл-центр “Cartli” на должности универсального оператора входящей и исходящей линии, в частности продажи.
2014-2015г. Колл-центр “Cartli” на должности супервайзера:
Формирование площадки;
Проведение обучения и тренингов согласно проекту и направления;
Управление рабочей площадки исходящего и входящего проектов;
Ведение статистики, онлайн-мониторинг работы операторов;
Отчеты о проделанной работе;
Подсчет и выдача заработной платы операторов;
03.2015-10.2015г. Колл-центр «Creative Call Project» на должности HR-менеджера. На удаленной основе.
Поиск, подбор и первичное обучение персонала
Оформление платежек для выплаты з\п.
Контроль мотивации сотрудников.
Решение конфликтных ситуаций в компании.
Проведение тренингов в сфере В2В
Знание языков: Русский, украинский – родные;
Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point,), навыки работы с Интернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox), электронной почтой (Mail, Ukr.net, Gmail.com) и программой Skype.
Личные качества: аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту, стрессоустойчивость, умение работать в большом коллективе.

Рекомендации с последнего места работы
Андреев Дмитрий Витальевич (ген. директор)
Skype: Creativecallproject
8 981 798 15 78