Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3112678/

Досвід роботи

Менеджер з розвитку бренду

з 01.2026 по 08.2026 (8 місяців)
Luxury Boutique, Київ (Роздрібна торгівля)

- Працювала у тісній взаємодії з керівником компанії: допомагала у структуризації робочих процесів, підготовці стратегічних рішень та реалізації напрямків розвитку.
- Аналіз поточної стратегії розвитку бренду та формувала рекомендації щодо покращення.
- Аналіз ринку та конкурентного середовища: досліджувала позиціонування конкурентів.
- Оптимізація внутрішніх робочих процесів компанії.
- Проводила оцінку ефективності роботи менеджерів, аналізувала якість виконання завдань.
- Розробляла новий підхід до ведення SMM-напрямку: покращення взаємодії з аудиторією.
- Брала участь у розвитку візуальної ідентичності бренду.
- Генерувала та впроваджувала ідеї щодо розвитку бренду, покращення сервісу, маркетингових активностей та внутрішньої організації роботи.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 10.2025 (2 роки)
Empire Hall, Київ (Роздрібна торгівля)

- Ведення та розвиток взаємовідносин із VIP-клієнтами: персональний супровід, підтримка високого рівня сервісу, формування довгострокової лояльності та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
- Проведення презентацій продукції, консультацій та підбору рішень відповідно до потреб клієнтів преміального сегмента.
- Організація та супровід продажів у різних каналах: offline-магазин, online-продажі, сайт та соціальні мережі.
- Обробка замовлень через Instagram, комунікація з клієнтами.
- Контроль клієнтського шляху: від першого контакту до завершення покупки та подальшого післяпродажного супроводу.
- Робота з візуальним представленням продукції та мерчендайзингом.
- Взаємодія з дизайнерами, підрядниками та партнерами.
- Підготовка комерційних пропозицій, індивідуальних пропозицій для клієнтів.
- Робота з CRM-системою та 1С: ведення клієнтської бази, облік замовлень.
- Аналіз потреб клієнтів та формування рекомендацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по 08.2023 (1 рік 3 місяці)
Evolutis, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Ведення комунікації з партнерами компанії та підтримка ділових відносин.
- Просування нових продуктів та участь у розвитку бренду.
- Адміністративна та організаційна підтримка керівника.
- Проведення презентацій, переговорів та активні продажі.
- Організація та координація робочих процесів.
- Підготовка та організація участі компанії у виставках і профільних заходах.

Менеджер з продажу

з 05.2021 по 05.2022 (1 рік)
Шоурум українсих дизайнерів Siaspace, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Консультування клієнтів щодо асортименту та актуальних колекцій
- Підбір індивідуальних капсул та формування стильних образів
- Обробка інтернет-замовлень та супровід клієнтів на всіх етапах покупки
- Робота у шоурумі: презентація продукції, консультації та продажі
- Ведення комунікації з клієнтами через Instagram, Telegram та інші онлайн-канали
- Обробка замовлень через сайт та контроль їх виконання
- Підбір колекцій для фотосесій та створення візуального контенту
- Формування асортименту та участь у підборі нових колекцій
- Візуальний мерчендайзинг та оформлення торгового простору

Менеджер магазину/ помічники директора

з 11.2017 по 07.2020 (2 роки 9 місяців)
Saga du Mekong, Вьетнам, Нячанг (Роздрібна торгівля)

-презентація фабрики та шоу-руму
- презентація продукції
- ведення Vip клієнтів
- продажі
-оформлення доставок
-оформлення документації на пошиття нового одягу
-контроль роботи касирів та продавців
- підбір та навчання персоналу
- візуальний мерчендайзинг у мережі магазинів
- робота та комунікація в месенджерах - комунікація з партнерами фірми (співпраця, договори, вирішення спірних питань)

Менеджер

з 01.2015 по 10.2017 (2 роки 10 місяців)
Sweet dream latex, Nha trang, Вьетнам (Роздрібна торгівля)

- проведень презентацій про продукти нашого шоу руму,
-робота з клієнтами у залі
-консультація,
-продажі
-оформлення замовлень
-оформлення доставки
-контроль роботи продавців, касирів, пакувальників на складі, кур'єрів
-Ведення документації та звітів.

Адміністратор салону краси

з 01.2013 по 12.2014 (2 роки)
Салон краси "Міларі", Киев (Краса, фітнес, спорт)

-зустріч гостей;
-ведення клієнтської бази;
-розрахунок
- ведення звітної документації;
- контроль за роботою обслуговуючого персоналу;
-презентація послуг салону;
-замовлення витратних матеріалів;
- підбір персоналу;

Менеджер інтерактивних продуктів

з 10.2010 по 11.2011 (1 рік 2 місяці)
Желтые страницы Украины, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

-ведення бази клієнтів;
-ведення перемовин;
-презентація послуг;
- укладання договорів;
-збір інформації;
- ведення звітності;

Освіта

МАУП

Маркетинг, Киев
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання і навички

• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Управління магазином
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Відповідальність
• Організованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Менеджер з продажу з понад 10-річним досвідом роботи в різних сегментах ринку, включаючи преміум та люкс. Маю успішний досвід розвитку клієнтських баз, побудови довгострокових партнерських відносин і стабільного досягнення високих показників продажів.Володію навичками проведення переговорів, презентацій та розвитку клієнтського сервісу.

Маю досвід формування та розвитку команд, підбору, адаптації й навчання персоналу, впровадження стандартів роботи та супроводу співробітників на етапі професійного розвитку. Вмію систематизувати бізнес-процеси, аналізувати ефективність роботи команди та впроваджувати рішення, спрямовані на покращення результатів.

Відзначаюся лідерськими якостями, стратегічним мисленням, високою клієнтоорієнтованістю, відповідальністю та здатністю будувати довірчі відносини як із клієнтами, так і всередині команди. Орієнтована на результат, швидко адаптуюся до нових викликів і ефективно працюю як самостійно, так і в команді.