Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3124760

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2003 по 05.2014 (11 років 2 місяці)
Приватне підприемство, Луцьк (послуги)

- Забезпечувала роботу з ефективного і культурного обслуговування клієнтів, створенню для них комфортних умов.
- Здійснювала контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибуваючих до готелю, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна й устаткування.
- Інформувала проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймала замовлення на їх виконання і контролювала їх виконання.
- Приймала та оформляла необхідні документи.
- Здійснювала контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва
- вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
- вирішувала претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проводила відповідні організаційно-технічні заходи.
- Інформувала керівництво організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживає заходів до їх ліквідації.

Освіта

Коломийський Коледж Права та Бізнесу

Економіст, Луцьк
Незакінчена вища, з 2003 по 2007 (3 роки 10 місяців)

Диплом з відзнакою

Знання і навички

Додаткова інформація

Особисті якості: комунікабельність, стресостійкість, оптимізм, пунктуальність, відповідальність, порядність, уважність, грамотна мова, вміння швидко реагувати в нестандартних ситуаціях, вміння знаходити спільну мову з клієнтами.