Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3150230/

Досвід роботи

Директор з персоналу

з 09.2019 по 06.2022 (2 роки 10 місяців)
Національна фармацевтична мережа «Аптека Доброго Дня», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Розробка HR-стратегії компанії, впровадження та контроль політик і процедур.
Формування команди департаменту персоналу та побудова структури відповідно до бізнес-цілей.
Автоматизація HR-процесів (рекрутинг, адаптація, оцінка, навчання, розвиток бренду роботодавця).
Впровадження системи оцінки персоналу та KPI.
Розробка програм матеріальної та нематеріальної мотивації.
Організація навчання персоналу, управління внутрішніми тренерами, формування кадрового резерву.
Контроль кадрового обліку, розвиток корпоративної культури, внутрішніх комунікацій, бюджетування.

Досягнення:
Побудовано клієнтоорієнтований сервіс у фармацевтичному рітейлі («Стандарти обслуговування 4П», «Клієнтоорієнтованість за системою DISC»).
Розвиток бренду роботодавця: «Вимірювання індексу eNPS», «Привернення та утримання персоналу», «Школа управлінців АДД», «Випускник для АДД», «Командоутворення», «Залученість».
Залучення молодих спеціалістів: робота з ВУЗами України, створення чат-боту для зовнішніх кандидатів.
Коучинг команди топ-менеджерів в управлінні власною ефективністю: Оцінка 360.
Побудова бізнес-процесів компанії через структурування фунціоналу і зон відповідальності кожного Департаменту: Створення функціональних карт.

Директор з персоналу

з 07.2017 по 01.2019 (1 рік 7 місяців)
Chicco, Київ (Роздрібна торгівля)

Реструктурування Компанії: визначення ролей підрозділів, опис функціональних зон відповідальності, критерії оцінки ефективності.

Досягнення:
Створення процесу адаптування нових працівників, створення «Посібника новачка».
Впровадження системи KPI, корпоративної культури WOW-сервісу.
Організаційний коучинг, knowledge management, проекти з залученості персоналу.
Розвиток бренду роботодавця.

Директор з персоналу

з 11.2016 по 07.2017 (9 місяців)
Арго-торгова мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові реалізовані задачі в рамках проєкту «Ребрендинг Компанії»
Розробка нової кадрової стратегії «Закохані в життя».
Побудова HR-функцій: пошук, підбір, адаптація, навчання, оцінка, розвиток.
Запуск інструментів управління ефективністю та внутрішніх комунікацій (Bitrix24).

Досягнення:
Покращення клієнтоорієнтованості з урахуванням результатів програми «Таємний покупець», створення стандартів обслуговування.

Директор з персоналу

з 02.2016 по 10.2016 (9 місяців)
Національний логістичний оператор «Ін-Тайм», Київ (Транспорт, логістика)

Формування HR-стратегії, створення ефективного департаменту персоналу.
Впровадження HR-політик, програм мотивації, KPI, навчання, 5S, дистанційного університету.
Оптимізація оргструктури компанії.

Досягнення:
Розробка функціональної структури, системи наставництва, корпоративної соцмережі, оцінки ефективності, запуск проєкту «Шлях до людей».

Директор з персоналу

з 12.2009 по 02.2016 (6 років 3 місяці)
Національна фармацевтична мережа «Аптека Доброго Дня», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Розробка HR-стратегії, формування HR-команди, запровадження стандартів обслуговування, процесу бюджетування, системи KPI, оцінки, адаптації, навчання персоналу на всіх рівнях.
Розвиток корпоративної культури, внутрішніх комунікацій.

Досягнення:
Розробка місії, стратегії та цінностей компанії.
Побудова системи «Клієнтоорієнтованість», проектів «Залученість», «Школа управлінців АДД».

Директор з персоналу

з 09.2000 по 09.2009 (9 років)
Ресторан «Швидко». Ресторани "Конкорд Груп", "Фішка", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка кадрової політики, запровадження стандартів обслуговування, навчання персоналу, програми мотивації.
Побудова системи оцінки за компетенціями, кадрового резерву, наставництва.
Розробка описів бізнес-процесів, системи контролю, аналітики.

Досягнення:
Розвиток мережі за рахунок відкриття нових ресторанів з клієнтоорієнтованим підходом.

Освіта

Чернігівський державний педагогічний Університет

Вчитель історії та практичний психолог, Чернігів
Вища, з 1991 по 1996 (5 років)

Диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

«Бережливе виробництво: від розуміння до впровадження»

2016

Проактивність і сучасне лідерство» (OLOS)

2018

«Мистецтво управління в умовах кризи»

2014

«Рішення проблем командою за методологією Адізеса»

2013

«Лідерський форум. Стратегічний менеджмент»

2012

«Міжнародні стандарти належної аптечної практики»

2012

«Психотипи клієнтів. Робота із запереченнями»

2010

Знання і навички

• Розробка та впровадження HR-стратегій
• KPI
• Управління персоналом
• Побудова HR-бренду
• Управлінські навички
• Підбір персоналу для рітейлу
• Підбір керівного персоналу
• Онбординг персоналу
• Проведення тренінгів
• Лідерство

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвідчений директор з персоналу з досвідом побудови HR-стратегій, бізнес-процесів, розробки політик і процедур управління персоналом у сферах фармацевтики, роздрібної торгівлі, логістики та HoReCa.
Маю експертизу у формуванні команд, розвитку корпоративної культури, впровадженні систем KPI, навчанні, оцінці та мотивації персоналу. Орієнтована на взаємодію з командою власників і топ-менеджменту, маю стратегічне мислення та розвинуті навички лідерства.