Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3191879/

Досвід роботи

Головний адміністратор

з 02.2016 по нині (10 років 9 місяців)
Готель, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

-Надання послуг прийому та розміщення (реєстрація заїзду/виїзду гостей);
- прийом бронювання номерів;
- Надання інформаційних послуг (Надання інформації про готель та його послуги);
- забезпечення якісного обслуговування гостей;
- ведення внутрішньої документації;
- взаємодія з усіма структурними підрозділами;
- робота у програмі "Smarthotel" на основі 1C;
-Робота у програмі SERVIO HMS;
-Робота з модулями бронювання за типом Wubook
- робота з касовим апаратом, з терміналом;
- оперативний аналіз пропозицій та скарг,

Администратор гостиницы

з 01.2008 по 02.2016 (8 років 2 місяці)
гостиница "Стандарт", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Надання послуг прийому та розміщення (реєстрація заїзду/виїзду гостей);
- документальний супровід клієнтів;
- прийом бронювання номерів онлайн (Booking.com) та за телефоном;
- Надання інформаційних послуг (Надання інформації про готель та його послуги);
- забезпечення якісного обслуговування гостей;
- ведення внутрішньої документації;
- контроль за роботою обслуговуючого персоналу;
- робота з модулями бронювання за типом WuBook;
- робота з касовим апаратом, з терміналом;
- оперативний аналіз пропозицій та скарг, задоволення побажань гостей;

Провідний спеціаліст

з 05.1995 по 01.2008 (12 років 9 місяців)
Укргеоінформ, Киев (Видавництво, поліграфія)

Створення топографічних карток на паперовій основі;
- створення топографічних карт за допомогою комп'ютерної програми "Digitals";
- Робота із растровими зображеннями.

Освіта

Київський Топографічний технікум

Аэрофотогеодезист, Киев
Середня спеціальна, з 1991 по 1995 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Capital English

2016.

Знання і навички

• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Email
• Internet Explorer
• MS Outlook
• Opera
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• Express
• Доброзичливість
• Привітність
• Ведення документації
• Управлінські навички
• Бронювання на Booking.com
• Проведення касових операцій
• Користувач 1С
• SERVIO
• Координація роботи покоївок
• Здатність до навчання
• Побудова графіків для персоналу
• Контроль підготовки номерів
• Бронювання номерів
• Управління командою
• MS Excel
• Неконфліктність
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Головна причина мого здобування роботи полягає в тому, що мені дуже цікава отримувана мною професія і я хочу досягти успіху в цій галузі. Маю водійські права, особистий автомобіль, стаж водіння 18років.

Особисті якості: Виконавча, сумлінна, стресостійка, тактовна, толерантна, прагнення навчатися новому. Можу швидко вирішити конфліктні ситуації із гостями на користь підприємства, а також налагодити ситуацію всередині колективу.