Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3253192

Досвід роботи

Корректор тайных покупателей (удаленная работа)

з 06.2017 по 09.2017 (3 місяці)
International Service Check, Суми (Маркетинг, реклама, PR)

1) Проверка отчетов тайных покупателей;
2) Исправление орфографических, смысловых, пунктуационных ошибок в отчетах;
3) Прослушивание, конвертирование, слияние аудио-записей;
4) Изложение краткого содержания аудио-записей;
5) Выставление оценок тайным покупателям;
6) Ведение отчетности в CRM-системе "Битрикс24".

Оператор call-центра/ менеджер по продажам (удаленная работа)

з 03.2016 по 11.2016 (8 місяців)
Бинекс, Сумы (Интернет-магазин, продажи)

1) Оперативная обработка входящих заявок в CRM-системе с целью оформления заказа ("теплая" база);
2) Работа в CRM с заявками: внесение данных, оформление и отслеживание заказов;
3) Прием и обработка входящих звонков от клиентов с целью предоставления качественной консультации и/или оформления заказа.

Освіта

Донецкий государственный университет управления

Факультет государственного управления, специальность: менеджмент организаций и администрирования, Донецк
Вища, з 2009 по 2015 (5 років 5 місяців)

Диплом магистра с отличием.
На протяжении всего времени обучения занимала должность старосты группы, за счет чего получила навыки активной коммуникации с большим количеством людей, организации общественных мероприятий.
Принимала активное участие в научной деятельности. Всего опубликовано 18 статей, многие из которых были отмечены грамотами и сертификатами.
Преддипломную практику проходила в сфере гостинично-ресторанного бизнеса.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг "Развитие управленческих навыков"

2012

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Личные качества: ответственный и добросовестный подход к работе, коммуникабельность, настойчивость, дисциплинированность, целеустремленность, инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, нацеленность на результат.
Отсутствие вредных привычек.
Наличие загранпаспорта.