Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3354556

Досвід роботи

Специалист клиентского сервиса

з 06.2019 по нині (5 років)
Тов Якабу Трейд, Киев (Розничная торговля)

Работа в 1с, общение с клиентами в соц сетях, почта , зендеск, решеник конфликтных ситуаций, общение с почтовыми службами

Администратор

з 04.2015 по 09.2017 (2 роки 5 місяців)
Рам-Йога, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Обязанности:

продажа услуг студии новым и существующим клиентам
активное общение с клиентами
встреча и прием посетителей студии
консультирование по товарам, услугам
обеспечение жизнедеятельности студии и административно-хозяйственная поддержка.
умение работать в 1С (или быстро обучиться)
работа с кассой, наличными деньгами, терминалами.

Администратор

з 03.2009 по 09.2013 (4 роки 6 місяців)
Амурчик (красота и спорт), Киев (красота и спорт)

Прием телефонных звонков
Формирование записи
Расчетно-кассовые операции
Составление заказов необходимой продукции
Ведение и анализ клиентской базы
Контроль работы персонала
Продажа косметики (дополнительный заработок от продаж)
Консультация клиента по выбору услуг

Администратор\управляющий\тренер

з 03.2008 по 08.2013 (5 років 5 місяців)
Студия фитнеса и танца "Степ-Ап", Киев ((красота и спорт))

Прием телефонных звонков
Формирование записи
Расчетно-кассовые операции
Составление заказов необходимой продукции
Ведение и анализ клиентской базы
Контроль работы персонала
Продажа косметики (дополнительный заработок от продаж)
Консультация клиента по выбору услуг
контроль эффективности рекламы, оценка окупаемости затрат на продвижение
контроль состояния инвентаря, оборудования и самого помещения студии, организация своевременных профилактических и ремонтных работ
закупка необходимых расходных материалов
составление расписания тренировок и графиков работы сотрудников
организация соблюдения норм и требований законодательства- создание/изменение бизнес-процессов, контроль их эффективности
формирование отчетов, регулярная оценка показателей работы
подбор и обучение персонала, создание/изменение системы мотивации, оценка эффективности работы каждого сотрудника
организация продаж услуг студии частным лицам и корпоративным клиентам
привлечение компаний-партнеров к сотрудничеству
личное общение с клиентами, получение обратной связи
проведение женских групповых тренировок
консультирование клиентов
ведение и персональное сопровождение существующих клиентов
привлечение новых клиентов
административная работа с клиентской базой
корпоративное цыклическое обучение

Менеджер по закупкам

з 06.2006 по 11.2008 (2 роки 5 місяців)
ООО "Авис-Метиз", Киев ((метизная продукция))

Проведение переговоров с поставщиками.
Получение целевых условий от поставщиков.
Ведение документации.
Контроль кредиторской задолженности с поставщиками.
Понимание структуры рынка

Налоговый инспектор

з 01.1995 по 04.2006 (11 років 3 місяці)
ДПА в Соломенском районе, Киев (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

Награды - награды районного уровня, 1-й ранг, глав.спец.

Освіта

КПИ

Инженер-металовед, Киев
Вища, з 1986 по 1991 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Технический перевод немецкий яз. – Эксперт, более 4-х лет назад, 10 лет опыта.