Татьяна

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3356295

Знання і навички

Додаткова інформація

Лысенко Татьяна Владимировна
Дата рождения: 26.04.1973 г.
Адрес проживания:
Ростовская обл., г.Таганрог
телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Skype: Tatiana_v_lysenko Tatianalysenko5010

- Большой опыт работы на руководящей должности в отеле, санатории, высокий уровень профессиональной подготовки;
- Знание всех участков работы. Знание системы управления современным отелем. Навыки маркетингового анализа и аналитики рынка. Выполнение планов по развитию, повышение экономической эффективности;
- Опыт реализации сетевых проектов (в том числе Start-up новых объектов, оптимизация бизнес-процессов);
- Знание стандартов гостеприимства (опыт разработки и внедрения), законодательных и нормативно-правовых актов, организации материально-технического обеспечения гостиничного комплекса;
- Опыт успешного взаимодействия с государственными органами;
- Успешный опыт построения команды единомышленников, управления персоналом (разработка, организация и проведение обучающих программ и тренингов, разработка мотивационных схем для сотрудников продаж различных уровней).

Профессиональные навыки:
Общие:
- Оперативное управление деятельностью гостинично-ресторанного комплекса,
санатория
- Разработка и внедрение стратегии развития и общей концепции
- Разработка концепции развития и эффективной работы ресторана
- Обеспечение уровня сервиса
- Формирование и управление бюджетом, нормативами. Планирование, анализ деятельности
- Решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов (контроль за финансово-хозяйственной деятельностью гостинично-ресторанного комплекса, санатория, разработка мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей)
- Разработка мероприятий, направленных на повышения уровня рентабельности
- Организация эффективной работы персонала (управление персоналом, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение)
- Достижение запланированного финансового результата, выполнение плана продаж
- Разработка и внедрение стандартов гостиничного продукта и стандартов обслуживания в гостинично-ресторанном комплексе, санаторном комплексе. Аудит гостиничных услуг, медицинских услуг
- Опыт ведения информационно-аналитической работы
- Ведение переговоров любой сложности
- Взаимодействие со всеми государственными, контролирующими органами

Специальные:
- Отличное знание всех технических систем функционирования и жизнеобеспечения отеля (отопления, промышленных систем кондиционирования, водоснабжения, электро-, газоснабжения и пр.). Разработка проекта по модернизации собственной котельной. Знание лифтового хозяйства
- Опыт ведение проектов в сфере гостиничной бизнеса. Координация взаимоотношений всех сторон проекта - инвесторов, технического заказчика, генподрядчика, проектных организаций, представителей муниципальных органов, разработка и внедрение общих процедур, касающихся взаимоотношений сторон в процессе осуществления проекта - бюджетирование, процессы согласования документации, планирование ресурсов

Профессиональные достижения:
Увеличение дохода компании. Увеличение количества постоянных корпоративных клиентов. Расширение бизнеса – создание новых отделов, новых направлений услуг, внедрение новых технологий и подходов. Вывод компании в лидеры и сохранение лидирующей позиции.
Повышение уровня сервиса и расширение количества предоставляемых услуг. Унификация технологических процессов обслуживания департаментов. Сокращение издержек операционной деятельности и пр.

Личные качества:
Лидер, опытный управленец.
Высокий уровень управленческих, аналитических и коммуникативных навыков, организованность, высокая работоспособность, системность мышления, энергичность.
Ориентация на результат, амбициозность и настойчивость.

Образование: 1998-2003 гг., Московский государственный университет, специальность «Экономика и управление на предприятии», диплом специалиста, квалификация – экономист-менеджер.

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: 1С-бухгалтерия, Либра, Простор, Инфогенезис, MsWord, Excel, PowerPoint, Internet, основы Adobe Photoshop и пр. Опыт стратегического планирования и управления людьми. Способность принимать нестандартные управленческие решения. Умение планировать и прогнозировать и др.