Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3384971/

Досвід роботи

Працівник з міжнародної програми безпеки в Інтернеті

з 05.2022 по 09.2024 (2 роки 4 місяці)
Telus international AI inc, Дистанційно (IT)

- Оцінювач якості пошуку
- Визначення оманливого та шкідливого контенту

Супервізор

з 01.2021 по 10.2022 (1 рік 9 місяців)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Складення робочих графіків операторів
- Оцінка якості вхідних дзвінків
- Постійний зворотний зв’язок з операторами
- Відстеження та досягнення KPI

Спеціал контролю якості

з 09.2017 по 12.2020 (3 роки 3 місяці)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Робота з показниками операторів
- Контроль дисциплінарних показників
- Надання зворотного зв'язку операторам
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Оператор call-центра

з 06.2017 по 09.2017 (3 місяці)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Продажі в кол-центрі
- Консультування клієнтів та допомога їм у вирішенні питань
- Презентація всієї необхідної інформації

Спеціаліст ІІ категорії

з 08.2008 по 02.2017 (8 років 6 місяців)
КЗ РОЦОО та ФЗСЖДМ РОР, Рівне (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Освіта

РIС КСУ

Мова та література, Рівне
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Знання і навички

• Відповідальність
• MS Excel
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Зосередженість
• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Робота із запереченнями
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — початковий