Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3385493/

Досвід роботи

Project-менеджер

з 06.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
ООО Зоокомплекс, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Керував стратегічним, операційним, комерційним, фінансовим та продуктовим розвитком компанії з омніканальною структурою бізнесу: e-commerce, mobile application, retail stores, grooming services, logistics, B2B/dropshipping, CRM ecosystem та digital infrastructure.
Фактично поєднував функції Managing Director, COO, Commercial Director, Head of Growth, Product Owner та Strategy Lead.

Формував і реалізовував стратегію розвитку компанії, roadmap масштабування бізнесу та систему стратегічних KPI.
Приймав ключові управлінські рішення на стику комерції, операцій, маркетингу, фінансів і продукту.
Керував комерційним блоком: постачальники, переговори, асортиментна матриця, pricing strategy, маржинальність, profitability, out-of-stock, обіговість.
Координував marketing & growth: performance marketing, Google Ads, Meta Ads, retention strategy, CRM, Viber/SMS/Email/Push, контроль ROAS, CAC, LTV, розвиток repeat customers.
Керував розвитком e-commerce та digital products: сайт, мобільний застосунок, UX/UI, product roadmap, пріоритизація розробки, release management, omnichannel ecosystem.
Відповідав за operations & logistics: fulfillment, SLA відправок, складські процеси, розвиток логістичної інфраструктури, управління операційними ризиками.
Контролював фінансовий блок: budgeting, P&L, cash flow, unit economics, profitability analysis, supplier payment priorities, financial forecasting.
Управляв retail і grooming напрямами: customer experience, offline KPI, staffing decisions, cross-sale integration.
Формував організаційну структуру, систему KPI, ухвалював рішення щодо найму, делегування та performance management.
Розвивав BI та reporting: dashboards, KPI analytics, executive reporting, profitability analytics, strategic presentations для керівництва.
Коротка версія для резюме

Управління омніканальним бізнесом: e-commerce, mobile app, retail, grooming, logistics, B2B/dropshipping, CRM, digital infrastructure.
Формування стратегії росту, масштабування бізнесу, управлінських рішень і контроль стратегічних KPI.
Комерційне управління: постачальники, ціноутворення, асортимент, маржинальність, обіговість, товарна доступність.
Growth та marketing: performance marketing, retention, CRM, контроль ROAS, CAC, LTV, розвиток повторних продажів.
Product / e-commerce management: сайт, застосунок, roadmap, UX/UI, розробка, релізи, omnichannel.
Operations & finance: fulfillment, SLA, логістика, P&L, cash flow, unit economics, forecasting.
Формування оргструктури, KPI-системи, найм і розвиток управлінської команди.

Head of e-commerce department

з 05.2018 по 07.2022 (4 роки 3 місяці)
Edinstvo group, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

Очолював розвиток та операційне управління e-commerce-напрямом компанії на етапі активного масштабування. Відповідав за побудову бізнес-процесів, розвиток онлайн-продажів, координацію digital-команди та синхронізацію комерційного, маркетингового, операційного й продуктового контурів в межах e-commerce.

Керував e-commerce-напрямом компанії та відповідав за розвиток онлайн-продажів.
Формував структуру відділу, розподіл ролей, пріоритети команди та операційну модель роботи підрозділу.
Координував взаємодію між маркетингом, контентом, розробкою, логістикою, клієнтським сервісом і комерційним блоком.
Брав участь у розвитку сайту, покращенні користувацького досвіду, пріоритизації функціоналу та постановці задач для digital-команди.
Контролював асортиментне наповнення, товарну доступність, ціноутворення та базові комерційні показники e-commerce-напряму.
Відповідав за операційну ефективність онлайн-каналу: обробку замовлень, fulfillment, SLA відправок і якість клієнтського сервісу.
Координував performance marketing, CRM-комунікації та ініціативи зростання, спрямовані на залучення й утримання клієнтів.
Аналізував ключові показники ефективності e-commerce, готував управлінську звітність та брав участь у прийнятті рішень щодо масштабування напряму.

Project manager

з 01.2017 по 02.2018 (1 рік 2 місяці)
ConnectUber.com, Дніпро (Транспорт, логістика)

З нуля організував партнерську програму з Uber, вибудувавши модель співпраці, операційну логіку та внутрішні процеси запуску.
Побудував відділ залучення водіїв: сформував структуру, організував процеси найму, підключення, супроводу та масштабування каналу залучення.
Створив фінансовий відділ і оптимізував внутрішні бізнес-процеси, підвищивши керованість, прозорість і операційну ефективність компанії.
Вивів компанію до топ партнерів Uber в Украінi за масштабом і результативністю роботи.

Product Manager Privatmarket.ua

з 11.2016 по 07.2017 (9 місяців)
ПАО Приват Банк, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Відповідав за розвиток маркетплейс-продукту, покращення користувацького досвіду та координацію кросфункціональної роботи між бізнесом, розробкою, дизайном і операційними командами. Формував продуктові пріоритети та брав участь у розвитку ключових сценаріїв платформи для продавців і покупців.

Керував розвитком функціоналу маркетплейсу та пріоритизацією продуктового roadmap.
Збирав і формалізував бізнес-вимоги, ставив задачі команді розробки та супроводжував їх реалізацію.
Працював над покращенням користувацького шляху покупця і продавця: каталог, картка товару, оформлення замовлення, базові продуктові сценарії.
Координував взаємодію між бізнесом, дизайном, контентом, розробкою та операційним блоком.
Аналізував продуктові показники, виявляв точки росту та ініціював зміни для підвищення ефективності платформи.
Брав участь у розвитку операційної логіки маркетплейсу та покращенні внутрішніх процесів, пов'язаних із роботою платформи.

Project Manager

з 12.2013 по 02.2018 (4 роки 3 місяці)
All.biz, Дніпро (IT)

Відповідав за запуск і розвиток локального представництва міжнародного центру торгівлі all.biz у Дніпропетровську, продаж послуг порталу, побудову команди та розширення клієнтської бази. Поєднував функції продажів, розвитку представництва, навчання персоналу та роботи над покращенням продукту й його комерційної реалізації.

Створив з нуля представництво міжнародного центру торгівлі all.biz у Дніпропетровську та організував його операційну роботу.
Займався продажем послуг порталу та розвитком клієнтської бази в B2B-сегменті.
Наймав, навчав і адаптував персонал, формував команду та стандарти роботи з клієнтами.
Розширював клієнтську базу в умовах кризового ринку, забезпечуючи стабільний розвиток напряму.
Працював над удосконаленням продукту та підходів до його комерційної реалізації на основі зворотного зв'язку від клієнтів і ринку.
Вивів підрозділ до топ-3 серед дилерських відділів в Україні та до топ-10 у світі в структурі all.biz.

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами

з 02.2012 по 12.2013 (1 рік 11 місяців)
Prom.ua, Дніпро (IT)

Відповідав за залучення, супровід і розвиток корпоративних клієнтів платформи, забезпечуючи якісний сервіс, підтримку довгострокових відносин і ефективне вирішення робочих та конфліктних ситуацій.

Залучав корпоративних клієнтів та розвивав клієнтську базу компанії.
Супроводжував клієнтів на всіх етапах співпраці, забезпечуючи якісну комунікацію та підтримку.
Вирішував конфліктні та проблемні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів і стабільність партнерських відносин.
Координував взаємодію клієнтів з внутрішніми підрозділами компанії для оперативного вирішення запитів.
Підтримував довгострокові відносини з клієнтами та сприяв підвищенню рівня сервісу.

Торговий представник

з 03.2010 по 04.2011 (1 рік 2 місяці)
Mayer TD, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Відповідав за розвиток продажів на закріпленій території, роботу з клієнтською базою та підтримку стабільної присутності продукції компанії в торгових точках. Забезпечував виконання планових показників, розвиток відносин з клієнтами та контроль операційних питань у межах своєї зони відповідальності.

Розвивав продажі продукції компанії на закріпленій території.
Працював з існуючою клієнтською базою та залучав нових клієнтів.
Проводив переговори з торговими точками щодо співпраці, асортименту та умов роботи.
Контролював наявність продукції, викладку та представленість товару в точках продажу.
Забезпечував виконання планових показників продажу та розвиток території.
Супроводжував клієнтів у поточній роботі та вирішував робочі питання, пов'язані з поставками й взаємодією.

Освіта

УХТУ

Автоматизация производственых процесов, Днепр
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Luxoft - Diving into Business Analysis

2017, 6 мес

corezoid.com - построение и оптимизация бизнес процессов, Создание чат БОТов для разных месенджеров

2017, 6 мес

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Windows
• Linux
• Google Ads
• MacOS
• SEO
• SMM
• Google
• Email-маркетинг
• Direct
• Продвижение
• Работа с возражениями
• Анализ рынков для продвижения товаров и услуг (e-commerce)
• Особенности анализа SDLC

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Сильні сторони: стратегічне бачення, системний підхід, висока управлінська відповідальність, здатність швидко визначати критичні точки та знаходити раціональні рішення.
Відзначаюся високою працездатністю, внутрішньою мотивацією, стресостійкістю та сильною залученістю в задачі.
Якщо бачу потенціал у напрямі чи проєкті, працюю з повною віддачею та фокусом на результат.