Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3432948/?puid=316826

Досвід роботи

Старший менеджер контролю якості

з 07.2024 по 10.2025 (1 рік 4 місяці)
Dnipro-M, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

- Контроль якості асортименту понад 2000 продуктів, комплектуючих та витратних матеріалів.
- Робота з великими масивами даних (Excel, Power Query, SharePoint), автоматизація обрахунків, створення таблиць-дешбордів і шаблонів звітності.
- Розробка та впровадження системи метрик якості “Ідеальний продукт” для щоденного контролю за якістю кожного продукту.
- Аналітика даних з Zendesk, Power BI, 1C, CSI для визначення неідеальних SKU та розробки подальших рекомендацій, щодо усунення збою.
- Координація між відділами Продукту, Категорійного менеджменту, Сервісу, Вдосконалень, Торгового відділу - для усунення системних дефектів і контролю дедлайнів виправлення збоїв в бізнес-процесах.
- Формування щотижневих зрізів якості, звітів і презентацій результатів метрик на нарадах керівників.
- Аналіз причин повернень, корінних причин збоїв і сервісних звернень; розробка пропозицій щодо покращення продукту, в якому виявлено низьку якість.
- Організація досліджень клієнтського досвіду (опитування, фокус-групи, телефонні інтерв’ю) в кількісному та якісному форматі, в залежності від типу цілі, яку потрібно досягнути.
- Підготовка синтезу, висновків і документів для передачі менеджерам продукту.
- Побудова системи контролю за дедлайнами виправлення неідеальних продуктів та моніторинг динаміки якості після впровадження змін.

Project Manager / Community Manager

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
Crypto Crew, Вінниця (Освіта, наука)

Досягнення:
В період масштабування компанії на міжнародний ринок, стало питання вільного володіння англійською та досвід роботи з міжнародним ринком. Тоді було прийняте рішення розвиватись в іншому векторі від маркетингу, в рамках компанії, та налагоджувати взаємозв’язок між відділом продукту та маркетинг відділом.

- Менеджмент роботи 10 трейдерів в рамках комунікації із клієнтами компанії (закрите ком’юніті).
- Аналітика та щомісячне планування роботи закритого ком’юніті.
- Управління командою 3 модераторів в роботі з чатами ком’юніті та під час прямих ефірів.
- Організація щотижневих продаючих прямих ефірів на 1000 – 3000 глядачів.
- Організація щотижневих прямих ефірів для закритого ком’юніті на 500 – 1500 глядачів.
- Правки та погодження технічних завдань й рекламних текстів в рамках tone of voice бренду.
- Позиціонування та продуктова лінійка для наявних та нових продуктів відділу продукту.
- Розробка нової структури та покращення логіки користування продуктом користувачам.
- Організація фото-відео зйомок медійних обличь бренду в містах Київ-Вінниця.
- Створення робочих регламентів та структури роботи відділу.
- Оновлення та упаковка інформації на медіа-ресурсах відділу продукту (сайт/закрите ком’юніті).

Маркетинг директор (CMO)

з 05.2022 по 02.2023 (10 місяців)
Crypto Crew, Вінниця (Освіта, наука)

Сформував маркетинг-відділ на всі ключові канали трафіку майже з нуля.

- Починав роботу із 3 спеціалістами: 1 таргетолог Meta, 1 таргетолог Телеграм та 1 менеджер блогерів. Також ще був підрядник з дизайну зі своїм програмістом.

- За 1 місяць сформував команду із наймом спеціалістів: SEO просування сайту, автор статей в блог, SMM-менеджер, таргетолог YouTube, таргетолог Google, YouTube-продюсер, корпоративний дизайнер.

- Будова воронок та бонусних систем для залучення нових та утримання постійних клієнтів.
- Пошук та підбір нових перспективних спеціалістів в команду для масштабування бюджетів.
- Розміщення офлайн-реклами на білбордах у Вінниці.
- Контроль та менеджмент роботи 3 модераторів на прямих ефірах та в телеграм-каналах/чатах.
- Створення рекламних кампаній, акцій, стратегій, інтеграцій з блогерами.
- Позиціонування та продуктова лінійка для наявних та нових продуктів.
- Імплементація нових освітніх продуктів на сайт та інші медіа-ресурси.
- Перемовини з блогерами та лідерами думок.

Досягнення:
- Побудовано відділ маркетингу, охоплюючий всі основні канали трафіку.
- Масштабуванян телеграм каналу із 70 000 до 130 000 підписників.
- Створення систем звітності та місячного/квартального планування.
- Управління комплексом маркетингу з щомісячною окупністю інвестицій в просування в межах запланованих результатів х2 – х3.
- Запускав рекламу в мережі Чугайстер разом з партнером компанії ПриватБанк із середньою окупністю х2.
- Організація прямих ефірів на 500-3000 глядачів.
- Подальші системи продажів до та після ефіру з покроковим планом до передачі ліда у відділ продажів.
- Побудував крипто-блог на 900 статей який смоокупив себе вже в перший квартал створення.
- Стоврив спільно з розробниками чат-бот, який ставить utm мітки для Телеграм трафіку, аналогу якого немає у відкритому доступі.
- Запуск з блогерами 1 000 000+ підписників та медійними особистостями інтеграцій для навчальних продуктів.
- Управління 20+ співробітниками маркетинг-команди.

Маркетолог

з 11.2021 по 02.2022 (4 місяці)
IPeople, мережа магазинів, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Розробка маркетинг-стратегії для розвитку відділу онлайн-продажів.
- Тестування та створення нових рекламних воронок для просування в соцмережах.
- Контент-стратегія та ребрендинг загального візуального оформлення для сайту та соцмереж.
- Створення структури, системи та звітності для відділу дірект-менеджерів.
- Оновлення продаючого скрипта для дірект-менеджерів.
- Запуск рекламної кампанії для новорічних знижок із партнером — світовим чемпіоном з боксу.

Product Manager / Маркетолог

з 11.2020 по 09.2021 (11 місяців)
APG Trading, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
Співпраця з трейдером для створення спільного навчального продукту для новачків, які хочуть знайти себе в інвестиціях в криптовалюту.

- Створення методології та структури навчання для новачків.
- Ребрендинг компанії.
- Позиціонування та продуктова лінійка.
- Сценарій навчальних уроків, монтаж та запис відео зі спікером.
- Просування в соціальних мережах.
- Контент-стратегія в соціальних сережах.
- Створення навчального чат-боту, як платформи для навчання.
- Спілквання з потенційними клієнтами та продаж послуг.

Account manager

з 06.2019 по 08.2020 (1 рік 3 місяці)
Robota.ua, Київ (IT)

Досягнення:
Обов'язки на посаді:
- Вибудовування довгострокових відносин з клієнтами ґ.
- Допродаж і підвищення середнього чеку.
- Ведення CRM та щотижневої звітності.
- Організація та проведення живих зустрічей із топ-компаніями.
- Розробка презентацій та концепцій живих виступів.
- Виявлення потреб і болю в клієнта.
- Виконання кожного плану з продажу.

Досягнення:
- За 6 місяців отримав підвищення від junior account manager до account manager.
- Нагорода перші 100 000 грн закриття плану продажів від новачка.
- Робота і продаж з топ сегментом компаній
- Продаж одним чеком на 152 000 грн, чим було закрито 70% квартального плану.
- Презентація перед всім відділом продажу історії успіху з кейсом поверненням топ-клієнта після 4 років припинення співпраці.
- Виконання фінального річного плану в 4 кварталі на 148%.

Таргетолог

з 07.2018 по 09.2019 (1 рік 3 місяці)
Freelance, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
Надання рекламних послуг у соц. мережах для b2c сектору в екосистемі Meta: Facebook/Instagram.

Ключові задачі були тісно пов'язані з менеджментом бізнес процесів для клієнта та безперебійному потоці заявок для відділу продажу. Планування та аналітика для власників та керівника відділу продажу. Побудова evergreen воронок для залучення лідів, але головне - пошук потенційних клієнтів способом будови маркетинг стратегій випливаючи з аналізу ключових болей цільової аудиторії.

З основних задач в рамках фрілансу для організації роботи було: пошук клієнтів на власні послуги, менеджмент рекламних процесів та взаємодія з підрядника по дизайну та додатковими спеціалістами, щоб забепечувати повний комплекс маркетингу. Презентація продуктової лінійки та переваг власних послуг серед конкурентів. Створення сайтів на конструкторі та базова обробка фото в Photoshop, як додаткові послуги.

Менеджер з продажу. SMM менеджер

з 03.2018 по 02.2019 (1 рік)
ASTRONAVT SHOP, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Магазин займався товаркою з Китаєм із ключовим товаром - бездротові навушники.

Головні обов'язки:
- Продаж по вхідним заявкам, побудова скриптів.
- Налаштування реклами на потік потенційних клієнтів.
- Оформлення замовлень і крос продажі для гарячих лідів.
- Створення текстів і публікацій, що продають, як на сторінках соц. мереж, так і на лендінг пейджах.
- Побудова контент-стратегії та реалізація візуальних аспекстів презентації товарів представлених в онлайн-магазині.

- Створення та підтримка сайту зібраного на конструкторі.
- Домовленності з постачальниками та організація логістики.

Менеджер з продажу

з 09.2017 по 11.2018 (1 рік 3 місяці)
КАСКО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення:
- Здійснення дзвінків по холодній базі потенційних клієнтів, яким найближчим часом потрібно продовжити поліс зі страхування авто.
- Донесення цінності та обробка заперечень для переконання у зміні основного страхового агента.
- Базове навчання механіці роботи і робота за скриптом, далі, посилаючись на конкретний скелет спілкування, робота у вільному форматі.

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Маркетинг, Київ
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи програмування - Main Academy

4 месяца

Верстака сайтів - GoIT

5 месяцев

Університет Атом - таргетолог

6 месяцев

Створення сайтів на конструкторі

3 месяца

Lean менеджмент

2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• MS PowerPoint
• Adobe Premiere Pro
• Adobe
• Здатність до навчання

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

1. Впевнений користувач: ChatGPT, Word, Excel, PowerPoint.
2. Програми для монтажу та обробки фото: Photoshop, Premiere Pro.
3. Стоврення сайтів та чат-ботів на сайтах-конструкторах і детално описаною логікою.
4. Організовував сценічні виступи на 200 – 1500 глядачів.
5. Маю аналітичний склад розуму та надаю перевагу алгоритмічному підходу до робочих завдань.

Серед Soft Skills виділяю:
- Емпатія (розумію важливість балансу між IQ та EQ).
- Працездатність (коли чимось займаюся, поринаю в справу з головою).
- Комунікабельність (актор і тренер-чемпіон з КВН, відкритий до спілкування і вираження власної думки).
- Здатність до навчання (завжди за саморозвиток і підвищення своїх професійних навичок без слова "стоп").
- Незламність (якщо на шляху зустрічаються складнощі - це перший знак, що перед тобою зона росту).

Улюблена цитата:
"Працювати потрібно не 12 годин, а головою." — Стів Джобс.

Що я для себе виніс з цих слів?
Коротко і ясно розкривається головний принцип підходу до праці, який я розділяю. Не потрібно боятися проблем і відповідальності, а вирішувати їх зі своїм творчим підходом. Не відкладаючи важку роботу, а роблячи все вчасно, не зважаючи на дискомфорт, адже завжди є можливості для оптимізації процесів та самовдосконалення.