Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3459633/

Досвід роботи

Коректор

з 09.2024 по 09.2025 (1 рік)
YT shop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Редагування та вичитка описів товарів перед публікацією;
2. Перевірка текстів на граматичні, орфографічні та стилістичні помилки;
3. Співпраця з копірайтером: узгодження стилю текстів, правки та рекомендації;
4. Адаптація описів під вимоги маркетплейсів (кількість символів, ключові слова);
5. Робота з характеристиками товарів, перевірка відповідності інформації;
6. Координація з менеджером з продажів щодо коректності інформації в описах;
7. Оптимізація текстів для пошуку всередині маркетплейсів.

Менеджер інтернет-магазину

з 04.2020 по 09.2024 (4 роки 6 місяців)
YT shop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Обробка замовлень на сайтах Розетка, Prom, Алло, Епіцентр, Hubber, Zakupka, Shafa та Kasta;
2. Заповнення карток товарів: характеристики, опис, фото;
3. Консультація клієнтів по телефону і в чаті;
4. Обробка вхідних дзвінків;
5. Додаткові продажі;
6. Створення накладних;
7. Відстеження відправок;
8. Додавання, видалення та коригування товарів на сайтах;
9. Робота з відгуками та скаргами клієнтів;
10. Оформлення повернень;
11. Складання таблиць із товарами, які можна додати до асортименту магазину;
12. Створення заявок у CRM.

Менеджер з адміністративної діяльності

з 07.2018 по 04.2019 (10 місяців)
АТ АКБ КОНКОРД, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Вітання клієнтів банку;
2. Супровід клієнтів;
3. Консультація клієнтів з різних банківських питань;
4. Спостереження за коректною роботою співробітників відділення банку;
5. Підтримка акуратності відділення (щоб усі листівки стояли охайно і на своїх місцях, наявність достатньої кількості рекламної продукції та її актуальність, тощо);
6. Відправлення/отримання посилок та листів банку;
7. Звітність про відправлену/отриману кореспонденцію;
8. Проведення святкових конкурсів для клієнтів (вручення тематичних подарунків на кожне офіційне свято)
9. Допомога відділенню банку у продажу банківських послуг та продуктів.

Менеджер з персоналу

з 03.2018 по 08.2018 (6 місяців)
ООО "Омега" (Varus), Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Прийом та звільнення персоналу;
- Оформлення відпусток, лікарняних;
- Відповідальність за ведення кадрового документообігу;
- Пошук персоналу для заповнення вакантних місць та створення кадрового резерву;
- Формування звітності;
- Проведення співбесід, оцінка кандидата;
- Здійснення контролю за виконанням трудових обов'язків співробітниками;
- Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення внутрішнього спілкування між співробітниками.

Менеджер з закупівель, Категорійний менеджер

з 12.2016 по 12.2017 (1 рік)
Telemart, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- Управління асортиментом категорії;
- Пошук та додавання нових товарів;
- Закупівлі, переговори з постачальниками, дистриб'юторами;
- Аналіз та управління запасами;
- Контроль наявності та своєчасного отримання товару;
- Погодження на постачання товарів.
Досягнення:
- Збільшення продажів, розвиток категорії;
- Узгодження планів, цілей, бонусів з постачальниками;
- Узгодження з постачальниками оптимальних умов для співпраці, вигідних та лояльних.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2015 по 10.2016 (1 рік 6 місяців)
АБанк, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Активне залучення клієнтів на обслуговування;
- Комплексне оформлення основних банківських продуктів (депозитні, пенсійні та соціальні програми, кредитні картки, авто в кредит, страхування);
- Консультування клієнтів;
- Оплата комунальних послуг.

Досягнення:
- Підвищення до заступника керівника відділення.

Касир

з 05.2015 по 10.2016 (1 рік 6 місяців)
АБанк, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- Оплата комунальних послуг;
- Обслуговування клієнтів за рахунками, вкладами, переказами, банківськими картками;
- Ведення валютно-обмінних операцій;
- Ведення, на основі прибуткових та видаткових документів, касової книги, звіряння фактичної наявності грошових сум та цінних паперів з залишком;
- Складання опису старих купюр, а також створення відповідних документів з метою заміни на нові;
- Складання касової звітності;
- Дана посада була поєднана з ломбардним кредитуванням (прийом дорогоцінного металу та оформлення кредитного договору).

Досягнення:
- Підвищення до менеджера відділення банку.

Заступник керівника відділенням банку

з 05.2015 по 10.2016 (1 рік 6 місяців)
АБанк, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Організація роботи з виконання бізнес-плану та інших планових показників;
- Організація активного залучення та якісного обслуговування клієнтів;
- Збільшення обсягу продажу банківських продуктів;
- Допомога у підборі персоналу необхідного рівня;
- Визначення потреби в нових співробітниках;
- Створення системи мотивації праці;
- Організація професійної та соціально-психологічної адаптації нових фахівців;
- Навчання новачків.

Освіта

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Факультет української й іноземної філології та мистецтвознавства, Японська мова і література, Дніпро
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Знання мов

• Японська — початковий
• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Навчалася на курсах Менеджменту, за програмою:
1. Документообіг, кадрове діловодство
2. Підприємницьке та трудове право
3. Основи маркетингу
4. Основи ринкової економіки
5. Основи психології та діловий етикет