Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3460249/

Досвід роботи

Керівник клієнтського відділу

з 11.2021 по 11.2024 (3 роки)
WMA (стрімінговий онлайн-сервіс), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Контроль та управління командою менеджерів та відділом операторів чату;
Постійна співпраця і комунікації з відділом контролю якості, технічним відділом, відділом контенту і командою розробників (координація для оптимізації процесів, вирішення конфліктів між відділами);

Виконання завдань CEO (стратегічні завдання, організаційні, участь у прийнятті важливих рішень);

Складання планів на день, тиждень, місяць;

Контроль/корекція виконання поставлених завдань;

Вміння знаходити рішення в режимі багатозадачності;

Нові ідеї та адаптація до роботи в умовах війни в Україні та ринкової ситуації у світі;

Відстеження і аналіз ринку,конкурентний аналіз;

Мотивація менеджерів/співробітників компанії;

Аналітика показників зростання всередині компанії;

Регулярні планові телефонні дзвінки;

Робота з партнерами, пошук нових направлень;

Контроль за підготовкою та корекція рекламних кампаній; (таргетинг, контекстна, соціальні мережі);

Складання графіків роботи компанії;

Спілкування з технічною підтримкою сайтів;

Ведення діаграм, графіків, гугл-таблиць;

Пошук, проведення співбесід, прийом на роботу, навчання нових співробітників;

Підготовка платіжних відомостей та контроль за виплатою заробітної плати (Google Sheets);

Розробка та оптимізація KPI:Створення та адаптація ключових показників ефективності для оцінки роботи команди;

Кризове управління;

Впровадження інновацій.

Project manager

з 07.2019 по 08.2021 (2 роки 1 місяць)
Cтрімінговий онлайн-сервіс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Складання стратегій з розвитку сервісу;

Аналіз ринку;

Опрацювання конкурентів;

Впровадження продуктів щодо поліпшення сервісу;

Збір статистики;

Підбір, навчання персоналу;

Контроль роботи співробітників;

Написання скриптів;

Консультування партнерів по бізнесу;

Замовлення рекламних компаній;

Пошук підрядників, виконавців;

Контроль і перевірка наповнення контенту сайтів компанії;

Постановка завдань співробітникам;

Розміщення постів/оголошень у соц. мережах і на дошках оголошень.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2018 по 07.2019 (7 місяців)
Cтрімінговий онлайн-сервіс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота із заявками з сайту;

Надання технічної підтримки користувачам сервісу;

Робота з клієнтською базою;

Навчання користувачів сервісу;

Написання інструкцій по роботі;

Робота в скриптогенераторі (конструктор скриптів продажів);

CRM Бітрікс24;

Впровадження нових продуктів;

Вирішення конфліктних ситуацій;

Робота з партнерами;

Технічне налаштування ПК клієнтів за допомогою TeamViewer і AnyDesk;

Написання та створення навчальних матеріалів.

Керівник

з 05.2018 по 11.2018 (6 місяців)
Web-cam studio, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Запуск студії з нуля і налаштування роботи до повної автоматизації;

Робота керуючим у студії;

Налаштування софта для роботи моделей;

Реєстрація студійників, моделей;

Налаштування реклами;

Співбесіди (моделі, оператори);

Робота із саппортом сайтів;

Реєстрація платіжної системи;

Навчання та якісна посадка моделі;

Прорахунок виплат;

Вирішення конфліктних ситуацій;

Знання внутрішніх деталей роботи студії;

Прорахунок кошторису з відкриття.

Оператор -перекладач

з 01.2018 по 05.2018 (4 місяці)
Web-cam, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Партнер компанії Uber в Україні (свій бізнес)

з 05.2016 по 10.2021 (5 років 5 місяців)
UberCity, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Успішне відкриття 6 офісів у великих містах України;

Підбір, найм і навчання адміністраторів в офіси;

Прорахунок виплат заробітних плат;

Запуск рекламних компаній по регіонах;

Робота з партнерами;

Робота з водіями (500+ водіїв);

Управління командою (10 осіб).

У результаті виведення бізнесу на стабільний пасивний дохід.

Розробник проектів

з 03.2016 по 05.2016 (2 місяці)
Creative Call Project, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник кол-центру

з 11.2015 по 05.2016 (6 місяців)
Uber, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер

з 09.2015 по 02.2016 (5 місяців)
Курси «Академіка», Київ (Освіта, наука)

Експортний менеджер з продажу граніту в Германію

з 01.2015 по 09.2015 (8 місяців)
Wintrade, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Publix – касир. Hampton inn – inspector. Sheraton – inspector. SurfSide - inspector

з 06.2011 по 10.2011 (4 місяці)
Work&Travel, Fort Walton Beach (Hotel and restaurant)

Системний адміністратор

з 11.2009 по 08.2010 (9 місяців)
Deeps, Чернігів (IT)

Освіта

Чернігівский державний технологічний університет.

Факультет менеджменту та підприємництва., Чернігів
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Водіння авто
• Ведення CRM
• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Організованість
• MS Excel
• Canva
• Notion
• VS Code
• Google Docs
• Користувач ChatGPT
• Microsoft Copilot

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Швидка працездатність

Робота з клієнтською базою

Написання скриптів

Налаштування обладнання

Проактивність

Креативність

Швидка здатність до навчання

Ведення переговорів

Ведення листування іноземною мовою

Управління проектами
Розвиток продажів

Поглиблений користувач ПК

Телефонні переговори

Англійська мова

Керівництво колективом

Робота в команді

Підбір персоналу

Мотивація персоналу

Укладання договорів

Вмію мислити, розуміти і використовувати це в роботі.

Критичне мислення