Олеся

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3476098

Досвід роботи

Заместитель директора магазина

з 12.2016 по 02.2017 (2 місяці)
Золотой век, Запорожье (Пищевая промышленность)

• Организация и контроль торгового процесса
• Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее)
• Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций
• Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение и развитие персонала)
• Контроль ведения кассовых операций
• Ведение кадрового делопроизводства
• Взаимодействие с государственными структурами
• Оперативное руководство всеми аспектами эффективного функционирования магазина

Продавец консультант

з 06.2016 по 12.2016 (6 місяців)
Золотой Век, Запорожье (Пищевая промышленность)

Функциональные обязанности:
- выявление потребностей и интересов клиентов;
- обеспечение высокого уровня продаж;
- проведение консультаций, презентаций ювелирных изделий с последующей продажей;
- оформление и выкладка витрин;
- проведение расчетных операций;
- проведение инвентаризации материальных ценностей.
- Соблюдение стандартов компании;
- Выполнение плана продаж;
- Проведение мероприятий, направленных на сохранность материальных ценностей.

Guest Relation

з 12.2015 по 03.2016 (3 місяці)
Awi work agency, Турция, Анкара (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Регистрация и выписка гостей отеля;
- Ведение базы данных все проживающих в отеле;
- Предоставление информации об услугах отеля;
- Коммуникация с гостями отеля;
- Рассмотрение и выполнение жалоб и пожеланий,
проживающих в отеле;
- Составление гостевых писем;
- Умение сглаживать конфликтные ситуации;

Специалист по трудоустройству за границей

з 03.2015 по 04.2016 (1 рік 1 місяць)
Awi work agency, Харьков (Информационное бюро по трудоустройству за границей)

- предоставление информации о вакансиях
- ведение баз данных клиентов
- организация работы персонала в торговом зале
- составление графиков работы персонала
- подбор персонала
- прием телефонных звонков и организация приема посетителей;
- ведение документооборота и деловой переписки
- проведение тренингов

Гид

з 04.2014 по 09.2014 (5 місяців)
Prince Group, Турция, Алания (Туризм)

Встреча туристов в аэропорту, следуя инструкции и указаниям менеджеров, ответственных в аэропорту.
Сопровождение гостей во время arrivel/departure – трансферов и экскурсий на территории Турции.
Во врем arrivel-трансфера предоставлять гостям важную, необходимую и достоверную информацию, которая может им пригодится во во время пребывания на территории Турции, а также информацию о стране, регионе, компании и услугах, которые она предоставляет.
Помогать гостям в отеле при размещении, оказывать помощь в решении их проблем, внимательно относиться ко всем просьбам и жалобам гостей, направлять их руководству.

Освіта

ЗГК ЗНТУ

Туристическое обслуживание, Запорожье
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (2 роки 9 місяців)

Во всем мире после экономики именно туризм считается самой значительной отраслью. Этим обусловлено то, что менеджер по туризму – одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Турецька — просунутий

Додаткова інформація

быстрая обучаемость;
внимательность;
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
организаторские способности;
ответственность;
порядочность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде.