Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Support Manager

з 06.2026 по 09.2026 (4 місяці)
Uniwell, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Надання високоякісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів з понад 100 країн світу у сфері Health & Fitness.
- Обробка та вирішення запитів через електронну пошту.
- Консультування клієнтів щодо функціонала додатків, підписок, платіжних питань, а також базових рекомендацій зі здорового способу життя.
- Робота з внутрішніми CRM-системами та базами знань, фіксація та категоризація звернень клієнтів.
- Постійне навчання та підвищення кваліфікації в рамках регулярних тренінгів.

Пауза в карʼєрі

з 01.2025 по 05.2026 (1 рік 5 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер з продажу

з 11.2023 по 12.2024 (1 рік 2 місяці)
Gaming Software, LTD, Дистанційно (IT)

Щоденне спілкування з клієнтами.
Створення структурованих пояснень та презентацій.
Ведення онлайн-перемовин та консультацій.
Роз’яснення послуг, робота в онлайн-форматі.

Менеджер з продажу

з 11.2021 по 11.2023 (2 роки)
American Income Life, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з американськими клієнтами англійською щодня.
Проведення онлайн-зустрічей та пояснення послуг.
Вміння слухати, адаптуватися до клієнта та тримати діалог.
Живий spoken English, робота з людьми різного віку, надання послуг страхування.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2020 по 07.2023 (2 роки 9 місяців)
DeluxAuto Inc, Запоріжжя (Маркетинг, реклама, PR)

Письмова комунікація англійською та обробка запитів.
Створення контенту, пояснювальних текстів та відповідей.
Вміння підлаштовуватися під стиль та рівень аудиторії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2018 по 08.2019 (1 рік 4 місяці)
VF Consulting Services, Запоріжжя (Послуги для населення та бізнесу)

Обробка та структурування великої кількості інформації.
Міжнародна комунікація та точність у роботі.

Освіта

Кіровоградський педагогічний університет, ім. В.Винниченка

Факультет: іноземних мов, фах: перекладач англійської, Кропивницький
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

EF SET Certificate

2025
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS PowerPoint
• Email

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Іспанська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Демченко Анастасія
Дата народження 30 вер 1994
м. Знам'янка, Кіровоградська обл.
вул. Грушевського 5 кв.8
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль: викладач англійської/іспанської мов
Освіта:
2001-2010 - ЗОШ№2 г. Знам'янка, Кіровоградська обл.
2010–2012 - Кіровоградський педагогічний ліцей
2012-2016 - Кіровоградський державний університет ім. В.Винниченка
Факультет іноземних мов (англійська, німецька, іспанська), фах: філолог-перекладач англійської
Досвід:
Виробнича практика
2016 1-29 лютого - проходила виробничу практику на заводі «Ельворті». Маю досвід роботи с перекладами у сфері логістики
Курси
2013-2014 - курси Гете інституту (Україна, Кіровоград)
закінчила мовні курси Goethe-Institut, пройшла 2 курса поглибленого навчання німецької мови
Знання та навички:
Володіння:
Англійською,
Іспанською,
Рос, українська вільно

Особисті якості:
Активна життєва позиція, відповідальність, оперативність, оптимізм, вміння навчатись новому в короткі строки, навички комунікації з клієнтами як у странаг СНГ так і на американському ринку.