Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3566753/

Досвід роботи

Приймальник замовлень

з 08.2023 по нині (3 роки)
Комунальне підприємство, Харків (Державні організації)

Консультування клієнтів з організаційних та сервісних питань
•Прийом звернень, оформлення замовлень та супровід клієнта на всіх етапах
•Координація внутрішніх процесів між підрядниками та відповідальними службами
•Підготовка та перевірка документації, контроль коректності даних
•Робота з касою та фінансовими розрахунками
•Ведення внутрішньої звітності
•Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування

Заступник керуючого

з 07.2019 по 08.2024 (5 років 2 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк, ПАТ/ПУМБ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Фактичний досвід роботи — 2 роки, включно з відпусткою по догляду за дитиною

• Супровід та контроль угод корпоративних і роздрібних клієнтів на всіх етапах обслуговування.
• Організація та контроль роботи касового вузла, забезпечення дотримання касової дисципліни та встановлених лімітів.
• Виконання контрольно-операційних функцій за операціями роздрібного та корпоративного бізнесу.
• Формування та перевірка документів операційного дня відповідно до внутрішніх нормативів банку.
• Підготовка та оформлення документів за запитами правоохоронних, контролюючих органів та щодо виїмок документів юридичних і фізичних осіб.
• Ведення обліку, звітності та контролю руху платіжних (пластикових) карток.
• Контроль правильності оформлення банківської документації та дотримання внутрішніх процедур.
• Забезпечення виконання встановлених стандартів якості обслуговування клієнтів.
• Координація роботи співробітників відділення та контроль виконання операційних процесів.
• Підготовка внутрішньої звітності та взаємодія з профільними підрозділами банку.

Головний економіст

з 06.2017 по 07.2019 (2 роки 2 місяці)
Райффайзен Банк Аваль, Харків (Фінанси, банки, страхування)

2017 – 2018
Обслуговування фізичних осіб

• Відкриття та супровід поточних, карткових і депозитних рахунків.
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
• Оформлення кредитних продуктів та супровід кредитних угод.
• Підготовка та перевірка банківської документації.
• Формування документів операційного дня.
• Робота з внутрішніми банківськими системами та базами даних.

2018 – 2019
Обслуговування юридичних осіб та ФОП

• Відкриття та супровід поточних і карткових рахунків юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.
• Супровід клієнтів малого та мікробізнесу.
• Оформлення та супровід кредитних продуктів для бізнес-клієнтів.
• Підготовка та перевірка пакета документів відповідно до вимог банку та чинного законодавства.
• Формування документів операційного дня.
• Контроль правильності оформлення банківської документації.
• Консультування клієнтів щодо розрахунково-касового обслуговування та інших банківських послуг.
• Планування та організація робочих процесів, забезпечення своєчасного виконання поставлених завдань.

Продавець-консультант

з 09.2016 по 03.2017 (7 місяців)
OLKO, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірного ряду, актуальних колекцій та стилістичних рішень.
• Допомога у підборі образів відповідно до потреб і побажань покупців.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримка позитивного досвіду покупок.
• Підтримка порядку в торговому залі та контроль належного представлення товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
• Прийом, розміщення та підготовка товару до продажу.
• Участь в інвентаризаціях та контролі товарних залишків.
• Робота з великим потоком клієнтів та вирішення поточних робочих питань.
• Виконання планових показників продажів та стандартів обслуговування компанії.

Освіта

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Менеджмент, "Управління проектами", Харків
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Диплом магістра
Кваліфікація: "Керівник проектів та програм"

Додаткова освіта та сертифікати

1С-Торгівля

2 місяці

GoIT UI/UX Designer

6 місяців

Знання і навички

• Figma
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Пользователь ПК
• Adobe Photoshop
• Клиент-Банк
• Работа с оргтехникой
• MS Project
• Продажи
• Adobe
• Project Expert
• Комунікабельність
• Уважність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

•Стресостійка та врівноважена, зберігаю спокій у складних ситуаціях
•Вмію вислухати, підтримати людину та знайти правильні слова навіть у непростій розмові
•Люблю порядок у всьому — як у роботі, так і в документах
•Доброзичлива, відкрита до зворотного зв’язку, постійно прагну розвитку
•Швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до нових умов
•Відповідальна, завжди доводжу справу до кінця
•Впевнене володіння українською мовою, маю A2 рівень англійської