Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3586080/

Досвід роботи

Account manager

з 10.2022 по нині (2 роки 10 місяців)
Connect-i, Opigno LMS, Львів (IT)

- Operating as the lead point of contact for any and all matters specific to the client accounts
- Building and maintaining strong, long-lasting customer relationships
- Overseeing customer account management, including negotiating contracts and agreements to maximize profit
- Conducting the presentation of the product for the clients

Керівник відділу продажу

з 10.2020 по 08.2022 (1 рік 10 місяців)
IT Step Academy, Львів (Освіта, наука)

- комунікація з клієнтами
- документообіг
- підбір і навчання персоналу
- розвиток відділу
- робота з CRM
- аналітика ринку та робота з ризиками
- аналіз результатів відділу та підготовка звітності
- виконання плану продажі

Sales manager

з 09.2016 по 09.2020 (4 роки)
Lviv IT Step Academy, Львів (ІТ освіта)

- Ведення документообігу (заключення договорів, виставлення рахунків, актів і т.п.);
- Ведення бази клієнтів, комунікація з клієнтами;
- Холодні дзвінки;
- Підбір інформації, статтей для постів у соціальних мережах;
- Навчання персоналу;
- Аналітика та формування звітності.

Event-manager

з 06.2015 по 07.2016 (1 рік 1 місяць)
DaKiRy, Lviv (консалтингові послуги в ІТ)

-Ведення документообігу (заключення договорів, виставлення рахунків, актів і т.п.);
-Організація проведення конференцій, тренінгів і т.п.;
-Ведення реєстраційного списку, комунікація з клієнтами;
-Розрахунок та формування бюджетів подій;
-Підбір інформації, статтей для постів у соціальних мережах;
-Підбір та навчання персоналу;
-Пошук та комунікація з портнерами;

Операційний менеджер

з 09.2014 по 05.2015 (8 місяців)
StartUp Club, Львів (консалтингові послуги в ІТ)

-Ведення документообігу (заключення договорів, виставлення рахунків, актів і т.п.);
-Організація проведення конференцій, тренінгів і т.п.;
-Ведення реєстраційного списку, комунікація з клієнтами;
-Розрахунок та формування бюджетів подій;
-Підбір інформації, статтей для постів у соціальних мережах;
-Навчання персоналу;

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2012 по 02.2014 (1 рік 3 місяці)
VFS Global (ПП Візовий Сервіс Центр), Львів (Надання інформаційних послуг)

-Комунікація з клієнтами;
-Документообіг (формування пакету документів);
-Перевірка документів;
-Внесення даних в електронний реєстр;
-Навчання та перевірка персоналу;

Старший експерт відділу кредитування , супервайзер

з 12.2011 по 10.2012 (10 місяців)
PAT «Platinum Bank», Львів (Фінанси, банки, страхування)

-Підбір персоналу, проведення співбесід;
-Розробка системи мотивації співробітників, розробка та впровадження посадових інструкцій, навчання персоналу;
-Формування штатного розкладу, табелювання робочого часу співробітників, оцінка ефективності роботи персоналу;
-Перевірка документів, перенесення даних в електронний реєстр, формування фінансових звітів;
-Домовленість з партнерами про співпрацю
-Комунікація з клієнтами, ведення особових справ клієнтів.

Менеджер відділу продаж та кредитування

з 10.2011 по 12.2011 (2 місяці)
PAT "A Bank" партнер "Private Bank", Львів (Фінанси, банки, страхування)

-Комунікація з клієнтами, продаж продукту банку;
-Перевірка документів, внесення даних в електронний реєстр, ведення особових справ клієнтів;
-Робота з партнерами;

Освіта

ЛНУ ім. І. Франка

Механіко-математичний, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (4 роки 8 місяців)

механіко-математичний факультет, кафедра математичного та функціонального аналізу.

Додаткова освіта та сертифікати

Lviv QA School

2014, 5 місяців (два курси)

1C: Enterprise 8 "Бухгалтерія для України"

2012, 3 місяці

"Безпечні продажі" - тренінг

2012, 2 дні

“Як комунікувати з важкими клієнтами” - тренінг

2013, 1 день

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Windows
• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Веб-браузери
• Linux
• Skype
• MacOS
• Google
• Операційні системи
• Уміння переконувати
• TeamViewer
• Dropbox
• OneDrive
• Комунікація з клієнтом/замовником
• Підбір та навчання персоналу
• Робота з документацією (персональними даними)
• Ведення баз даних клієнтів/працівників
• Наповнення соціальних мереж, контент
• LinkedIn (Sales Navigator)
• Уміння аналізувати
• Trello
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Наталя Дацків
Дата народження: 13 серпня 1989 року, Львів
Сімейний стан: одружена
Адреса: м.Львів
Мобільний номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Освіта:
• 2004-2006 Технологічно тренінговий центр Шевченківського району у м.Львов, облік та аудит;
• 2006-2011 ЛНУ ім.І.Франка, механіко-математичний факультет, кафедра математичного та
функціонального аналізу.

Курси та тренінги:
• Січень-березень 2014- Lviv QA School, Сертифікат “Basics of software testing” – курси;
• Червень 2014 - Lviv QA School, Сертифікат “Technical knowledge test” – курси;
• "Безпечні продажі" – тренінг;
• “Як комунікувати з важкими клієнтами” - тренінг;
• “Безпека даних перш за все!” – тренінг;
• “Увага до деталей” – тренінг;
• 1C: Enterprise 8 "Бухгалтерія для України" - курси.

Досвід роботи:
• Червень 2015 – Липень 2016 – event-manager – DaKiRy
Обов’язки:
- Ведення документообігу (заключення договорів, виставлення рахунків, актів і т.п.);
- Організація проведення конференцій, тренінгів і т.п.;
- Ведення реєстраційного списку, комунікація з клієнтами;
- Розрахунок та формування бюджетів подій;
- Підбір інформації, статтей для постів у соціальних мережах;
- Підбір та навчання персоналу;
- Пошук та комунікація з портнерами;
• Вересень 2014 – травень 2015 – операційний менеджер - StartUp Club
Обов’язки:
- Ведення документообігу (заключення договорів, виставлення рахунків, актів і т.п.);
- Організація проведення конференцій, тренінгів і т.п.;
- Ведення реєстраційного списку, комунікація з клієнтами;
- Розрахунок та формування бюджетів подій;
- Підбір інформації, статтей для постів у соціальних мережах;
- Навчання персоналу;
• Листопад 2012 –Лютий 2014 - Manager - VFS Global (ПП Візовий Сервіс Центр).
Обов’язки:
- Комунікація з клієнтами;
- Документообіг (формування пакету документів);
- Перевірка документів;
- Внесення даних в електронний реєстр;
- Навчання та перевірка персоналу;
• Грудень 2011 - Жовтень 2012 – Старший експерт відділу кредитування , супервайзер - PAT
«Platinum Bank»
Обов’язки:
- Підбір персоналу, проведення співбесід;
- Розробка системи мотивації співробітників, розробка та впровадження посадових інструкцій,
навчання персоналу;
- Формування штатного розкладу, табелювання робочого часу співробітників, оцінка
ефективності роботи персоналу;
- Перевірка документів, перенесення даних в електронний реєстр, формування фінансових
звітів;
- Домовленість з партнерами про співпрацю
- Комунікація з клієнтами, ведення особових справ клієнтів.
• Жовтень 2011 - Грудень 2011- менеджер відділу продаж та кредитування- PAT "A Bank"
партнер "Private Bank"
Обов’язки:
- Комунікація з клієнтами, продаж продукту банку;
- Перевірка документів, внесення даних в електронний реєстр, ведення особових справ
клієнтів;
- Робота з партнерами;
• 2008-2011 – рекламна агенція «Від А до Я».

Операційні системи:
• Windows XP, 7, 8, 10
• Базові знання Linux та Mac OS

Інші програми:
• Microsoft Office;
• Браузери: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome;
• Dropbox, OneDrive, GoogleDrive
• TeamViewer, AmmyAdmin
• Skype.

Володіння мовами:
• Ukrainian – рідна;
• English – pre-intermediate strong;
• Polish – початковий рівень;
• Russian – вільно.

Персональні характеристики:
Комунікабельна, швидко вчусь, стресостійка, відповідальна, пунктуальна, ініціативна, весела.

Хоббі:
Соціальна, культурна та волонтерська активність, подорожі, література, кулінарія, пишу вірші.
Ви можете використовувати мої персональні дані