Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3592390/

Досвід роботи

Адміністратор-продавець

з 10.2021 по нині (4 роки 11 місяців)
"Імереті", Харків (Роздрібна торгівля)

- Забезпечувала безперебійну роботу торгової точки та якісне обслуговування клієнтів.
- Приймала замовлення, здійснювала розрахунок із клієнтами та працювала з касою.
- Контролювала наявність продукції, своєчасне поповнення товарних запасів та терміни придатності.
- Організовувала щоденну роботу торгової точки, контролювала дотримання стандартів обслуговування.
- Забезпечувала належну якість і презентацію продукції.
- Працювала з постачальниками, приймала та перевіряла товар.
- Вела облік товару, контролювала залишки та готувала необхідну звітність.
- Працювала з великим потоком клієнтів у режимі багатозадачності.
- Оперативно вирішувала поточні питання та нестандартні ситуації з клієнтами.
- Дотримувалася санітарних норм, правил зберігання продуктів та внутрішніх стандартів роботи.
- Підтримувала порядок, чистоту та привабливий вигляд торгової точки.
- Сприяла формуванню позитивного клієнтського досвіду та повторним зверненням покупців.

Адмiнiстратор

з 04.2018 по 09.2021 (3 роки 6 місяців)
ОЕКЦ "Бейт Дан", Харків (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Забезпечувала організаційну та адміністративну підтримку щоденної роботи організації.
Координувала проведення заходів, зустрічей та внутрішніх організаційних процесів.
Працювала з відвідувачами, надавала інформацію та оперативно вирішувала поточні питання.
Вела документацію, облік та бази даних.
Організовувала комунікацію з учасниками організації, партнерами та працівниками.
Координувала розклад, записи та участь людей у заходах і програмах.
Працювала з великим обсягом інформації та одночасно виконувала декілька адміністративних завдань.
Забезпечувала своєчасне виконання доручень та контроль організаційних процесів.
Самостійно вирішувала поточні робочі питання та нестандартні ситуації.
Підтримувала доброзичливу атмосферу, високий рівень комунікації та позитивні відносини з відвідувачами.
Набула сильних навичок організації, комунікації, роботи з документацією та багатозадачності

Администратор

з 10.2017 по 02.2018 (5 місяців)
Дитячий центр розвитку "Чудо", Харків (Освіта, наука)

Забезпечувала організацію та безперебійну роботу дитячої студії.
Координувала розклад занять, роботу викладачів та запис дітей.
Здійснювала комунікацію з батьками, надавала інформацію щодо занять, програм та організаційних питань.
Вела облік клієнтів, відвідуваності та оплат.
Приймала платежі та контролювала своєчасність оплати за заняття.
Організовувала прийом нових клієнтів та супроводжувала їх на всіх етапах взаємодії зі студією.
Оперативно вирішувала організаційні та поточні питання, що виникали в роботі студії.
Підтримувала доброзичливу атмосферу та високий рівень сервісу для дітей і батьків.
Координувала одночасно декілька робочих процесів та ефективно працювала в режимі багатозадачності.
Вибудовувала позитивні та довірливі відносини з клієнтами, сприяючи їхній лояльності та повторним зверненням

Оператор

з 09.2017 по 11.2017 (3 місяці)
Укрпочта, Харків (Транспорт, логістика)

Забезпечення безперебійної та якісної роботи поштового відділення.
Надання інформаційних та поштових послуг клієнтам.
Оформлення та перевірка необхідної документації.
Робота з внутрішніми програмами та базами даних.
Консультування клієнтів щодо поштових та фінансових послуг.
Робота з великим потоком клієнтів та одночасне виконання декількох завдань.
Дотримання встановлених процедур, правил обслуговування та фінансової дисципліни.
Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій.
Підтримання порядку на робочому місці та контроль правильності оформлення операцій.
Відповідальність за якість обслуговування клієнтів і точність виконання операцій.

Інженер

з 10.2012 по 04.2016 (3 роки 7 місяців)
Науково-дослідний інститут екологічних проблем., Харків (Державні організації)

Опрацювання, систематизація та аналіз науково-технічної інформації.
Підготовка аналітичних матеріалів, висновків та рекомендацій за результатами проведених досліджень.
Взаємодія з фахівцями різних лабораторій та підрозділів НДІ.
Контроль виконання поставлених завдань і дотримання встановлених термінів.
Робота з великим обсягом інформації, систематизація даних та підготовка матеріалів для прийняття управлінських рішень.

Офіціант

з 05.2009 по 08.2010 (1 рік 4 місяці)
Дитячий оздоровчий табір, Охтирка (Освіта, наука)

Забезпечувала якісне та своєчасне обслуговування дітей під час прийому їжі.
Дотримувалася санітарних норм, правил гігієни та стандартів обслуговування.
Ефективно працювала в команді в умовах великої кількості відвідувачів та обмеженого часу.
Відповідально виконувала доручення та підтримувала порядок у залі.
Забезпечувала доброзичливе та уважне ставлення до дітей.
Набула практичного досвіду роботи у сфері громадського харчування, обслуговування клієнтів та командної взаємодії

Освіта

Харківський центр професійно-технічної освіти

Адмінистратор, Харків
Середня спеціальна, з 2017 по 2017 (менш ніж 1 рік)

Получила професионально-техническое образование, квалификация "Администратор"

Харківський державний інститут харчування та торгівлі

Менеджмент ЗЭД, Харьков
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Повна вища освіта
Кваліфікація: менеджер-економіст
Спеціалізація: готельно-ресторанний бізнес та торгівля

Додаткова освіта та сертифікати

Курси ораторської майстерності.

2019

Тренінг "Клієнтоориєнтовність"

2021

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Уважність
• Привітність
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Знання офісних програм
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Працьовитість
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Впевнений користувач ПК: MS Office (Word, Excel), Internet.
Практичні навички роботи з програмою 1С.
Досвід роботи в режимі багатозадачності.
Уміння швидко адаптуватися до нових завдань та навчатися новому.
Висока відповідальність за результат своєї роботи.
Уважність до деталей, акуратність та організованість.
Уміння самостійно працювати та приймати виважені рішення.
Розвинені комунікативні навички та грамотне усне й письмове мовлення.
Уміння працювати в команді, взаємодіяти з колегами та підтримувати сприятливу робочу атмосферу.
Орієнтованість на якісне виконання поставлених завдань та досягнення спільного результату.
Дисциплінованість, пунктуальність, доброзичливість та культура спілкування.
Англійська мова — початковий рівень.