Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3613781

Досвід роботи

специалист с гостеприимства в VIP зоне

з 02.2012 по 05.2015 (3 роки 3 місяці)
Fairmont Grand Hotel Kiev, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Специалист с гостеприимства в VIP зоне
В мои обязанности входило:рассмотрения жалоб гостей и их решение; высокое качество обслуживания; координировать запросы гостей для специальных служб с соответствующим отделом; следовать процедурам по заселению: мониторинг прибывающих; до прибытия и после вылета связь с гостями; регистрация заезда / отъезда, обновление профилей гостией; обеспечивать информацию консьержа для гостей о местных достопримечательностей, ресторанов, специальных мероприятий, билетов, подтверждений и других доступных услуг; организация F & B (завтрак, бар, вечерние канапе); обеспечение контроля запасов отдела Fairmont Gold обслуживания.
Изначально пришла в эту компанию как сотрудник бизнес центра
В мои обязанности входило:обеспечить высокий уровень секретарских услуг, например, услуги по обработке и набора слов для гостей; помощь гостю в международных звоноках, обработку факсов; следить за запасами канцелярских принадлежностей; следить за чистотой, поддерживать тесное рабочие сотрудничество с другими отделами, а также всех секций в Front Office; проводить оплату в компьютерной системе гостиницы

Освіта

кнуким

Менеджмент организаций, менеджер отельно-ресторанного бизнеса, Киев
Вища, з 2006 по 2011 (4 роки 9 місяців)

изучение менеджента и специфики работы в гостинично-ресторанной сфере

Додаткова освіта та сертифікати

Power on

Развитие бизнеса, месяц

Личностный рост

2014, 5 месяцев

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Польська — середній

Додаткова інформація

Активная, позитивная, коллективный игрок, организованная
хорошо проявилась в продажах и работке с VIP клиентами
Хобби: изучение психологии, латино-американские танцы и путишествия