Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3702516

Досвід роботи

Начальник ЦОА, менеджер по продажам и сервису

з 07.2014 по нині (9 років 11 місяців)
ООО Интертелеком, Симферополь (Телекоммуникации, связь)

1. Контроль и организация работы ЦОА и сервисного центра.
2. Предоставление методической помощи работникам по вопросам продажи услуг, обслуживания клиентов.
3. Проведение аттестаций продавцов-консультантов.
4. Контроль за качеством обслуживания клиентов в ЦОА, сервисном центре, проведение по отношению к сотрудникам ЦОА политики требовательности и жесткого контроля над эффективностью и качеством их работы.
5. Информирование подчиненных о нововведениях и изменениях.
6. Планирование ежегодных отпусков и обучения.
7. Анализ индивидуальной и групповой статистики.
8. Обеспечение постоянного повышения уровня знаний и квалификации работников.
9.Ведение учета рабочего времени.
10. Подготовка ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по работе СЦ и ЦОА.
11. Контроль наличия необходимых рекламно-информационных материалов, наличия оборудования.
12. Контроль выполнения плана прямых продаж.
13. Контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм в ЦОА, сервисном центре.
14. Своевременное и качественное выполнение поставленных задач.
15. Подготовка к заключению договора с новыми клиентами.
16. Ведение реестра подключений.
17. Контроль корректности подключения новых абонентов.
18. Выполнение административно-хозяйственных функций.
19. Препятствие разглашению конфиденциальной информации Компании и информации с ограниченным доступом.
20.Обеспечение делового, ответственного, вежливого стиля работы с клиентами, коллегами и работниками контрагентов, поддержание имиджа Компании.
21. При необходимости, консультация Клиента по оптимальному заключению договора исходя из специфики бизнеса этого Клиента и из стратегической нацеленности Компании на долгосрочное сотрудничество.
22. Контроль функционирования всей инфраструктуры центра обслуживания и сервисного центра.
23. Знание рабочих программ, 1С.
и пр.

Освіта

ТНУ им. В. И. Вернадского

Биологии и химии, биолог, Симферополь
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 9 місяців)

Получила квалификационный уровень "Магистр"

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Коммуникабельна, нацелена на результат. Ищу работу, которая даст возможность развиваться профессионально.Могу работать на любой должности, особенно если вокруг более профессиональные коллеги, у которых я могу научиться чему-то новому.
Умею работать в команде.