Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3706538/

Досвід роботи

Впроваджувач

з 10.2024 по нині (1 рік 4 місяці)
AlterEGO, Дистанційно (IT)

• Аудит існуючих CRM-систем клієнта (Uspacy, Pipedrive, Zoho, HubSpot);
• Аналіз бізнес-процесів та потреб компанії замовника;
• Розробка пропозицій щодо впровадження та оптимізації CRM-систем;
• Налаштування та адаптація CRM-платформ під специфіку бізнесу клієнта;
• Впровадження CRM-систем (Uspacy, Pipedrive, Zoho CRM, HubSpot) "під ключ";
• Налаштування автоматичних воронок продажів, розсилок, завдань та нагадувань;
• Створення та реалізація бізнес-процесів у CRM (робочі процеси, тригери, правила автоматизації);
• Інтеграція CRM із зовнішніми сервісами через Make.com та Zapier;
• Розробка сценаріїв автоматизації (Make.com, Zapier) для обміну даними між різними системами;
• Створення кастомних сценаріїв з використанням API;
• Налаштування та інтеграція телефонії, месенджерів, e-mail та інших каналів комунікації;
• Імпорт та міграція клієнтських баз даних до CRM;
• Розробка технічних завдань для інтеграції зі сторонніми системами;
• Налаштування інструментів штучного інтелекту (ChatGPT, Gemini) під задачі клієнта;
• Створення AI-асистентів для продажів, підтримки, класифікації звернень, генерації відповідей тощо;
• Налаштування логіки відповіді, інтеграції з CRM та іншими системами через AI;
• Навчання співробітників роботі в CRM-системах та із AI-інструментами;
• Створення навчальних матеріалів (відео, інструкції, документація);
• Консультаційна технічна підтримка клієнтів після впровадження;
• Консультування програмістів, дизайнерів, маркетологів під час реалізації проєкту;
• Складання технічної документації;
• Складання проектного плану, погодження термінів виконання;
• Координація етапів реалізації проєкту;
• Регулярна звітність клієнту про статус виконання завдань;
• Оптимізація процесів після впровадження (підтримка та розвиток проекту).

Бізнес-аналітик

з 06.2023 по 09.2023 (4 місяці)
TODO LLC, Київ (IT)

• Аналіз потреб клієнта;
• Розробка пропозицій по автоматизації роботи в компанії клієнта;
• Налаштування бази данних в Odoo;
• Підключення і налаштування телефонії в Odoo;
• Навчання співробітників в роботі з Odoo;
• Створення учбових матеріалів для нових користувачів;
• Складання технічної документації;
• Консультаційна техпідтримка клієнтів;
• Консультування програмістів під час реалізації проекту;
• Відстеження стану проекту, кроків виконання завдань;
• Надання замовнику звітності щодо кроків виконаних завдань і проекту в цілому.

Бізнес-аналітик, техпідтримка клієнтів по Бітрікс24

з 10.2019 по 02.2022 (2 роки 5 місяців)
Фріланс, Харків (IT)

•Аудит CRM-систем;
•Аналіз потреб клієнта;
•Розробка пропозицій по автоматизації роботи в компанії клієнта;
•Налаштування корпоративного порталу Бітрікс24;
•Написання технічних завдань для інтеграції Бітрікс24 с іншими програмами;
•Аналітика і написання бізнес-процесів для компанії клієнтів;
•Підключення і налаштування телефонії в Бітрікс24;
•Імпорт бази клієнтів в Бітрікс24;
•Навчання співробітників в роботі з Бітрікс24;
•Складання звітів по роботі менеджерів в CRM, після впровадження системи;
•Створення учбових матеріалів для нових користувачів;
•Складання технічної документації;
•Консультаційна техпідтримка клієнтів;
•Консультування програмістів під час реалізації проекту;
•Погодження термінів;
•Складання плана проекту;
•Відстеження стану проекту, кроків виконання завдань;
•Надання замовнику звітності щодо кроків виконаних завдань і проекту в цілому.

Бізнес-аналітик

з 05.2017 по 10.2019 (2 роки 6 місяців)
Prime Lab, Харків (IT)

•Аудит CRM-систем;
•Аналіз потреб клієнта;
•Розробка пропозицій по автоматизації роботи в компанії клієнта;
•Налаштування корпоративного порталу Бітрікс24;
•Написання технічних завдань для інтеграції Бітрікс24 с іншими програмами;
•Аналітика і написання бізнес-процесів для компанії клієнтів;
•Підключення і налаштування телефонії в Бітрікс24;
•Імпорт бази клієнтів в Бітрікс24;
•Навчання співробітників в роботі з Бітрікс24;
•Складання звітів по роботі менеджерів в CRM, після впровадження системи;
•Створення учбових матеріалів для нових користувачів;
•Складання технічної документації;
•Консультаційна техпідтримка клієнтів;
•Консультування програмістів під час реалізації проекту;
•Погодження термінів;
•Складання плана проекту;
•Відстеження стану проекту, кроків виконання завдань;
•Надання замовнику звітності щодо кроків виконаних завдань і проекту в цілому.

Системний адміністратор

з 09.2016 по 12.2016 (4 місяці)
ТОВ РеспектПлюс (Рост), Харків (Роздрібна торгівля)

•Встановлення, налаштування, оптимізація системного програмного забезпечення на підприємстві;
•Створення резервних копій даних, відтворення даних;
•Тестування, ремонт и модернізація обчислювальної техніки;
•Адміністрування офісного програмного забезпечення;
•Підключення и налаштування роботи оргтехніки, модемів;
•Технічне обслуговування ПК, мережі;
•Організація віддаленого доступу;
•Конфігурування ОС і програмного забезпечення серверів;
•Моніторинг роботоздібності мережі і мережевого обладнання

Інженер-програміст

з 09.2015 по 09.2016 (1 рік)
ДП "Завод ім. Малишева", Харків (Машинобудування)

•Створення и опрацювання програм для ЧПУ;
•Підтримка парку ПК;
•Налаштування локальної мережі і мережевого обладнання;
•Встановлення ПЗ и периферії;
•Навчання співробітників;
•Модернізація і збір ПК;
•Оформлення документації і паспортів для обчислювальної техніки;

Освіта

Українська інженерно педагогічна академія

Комп'ютерні технології в управлінні, комп'ютерні системи та мережі, Харків
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Завершив дисципліни:
- адміністрування в комп'ютерних мережах;
- моделювання технологічних та соціальних систем;
- проектування електронних та обчислювальних пристроїв;
- системний аналіз;
Здобув кваліфікацію за професією "Оператор комп'ютерного набору" 2 категорії

Додаткова освіта та сертифікати

Javarush

2015, 1 год

Основи інформаційної безпеки - Prometheus

2020, 1 місяць

Цифровий маркетинг - Prometheus

2021, 1 місяць

Візуалізація даних - Prometheus

2020, 1 місяць

Аналіз даних та статистичне виведення на мові R - Prometheus

2021, 1 місяць

Комунікаційні інструменти для побудови репутації - Prometheus

2021, 1 місяць

Інтернет-медіа - Prometheus

2021, 1 місяць

Медіаграмотність: практичні навички - Prometheus

2021, 1 місяць

Нативна реклама - Prometheus

2021, 1 місяць

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Odoo Certification Sample

2 місяці
Сертифікат

Make Foundation

2024
Сертифікат

Make Basic

2024
Сертифікат

Zapier - Automate your work

2024
Сертифікат

Zapier - Filters and Paths by Zapier

2024
Сертифікат

Zapier - Timing your Zaps

2024
Сертифікат

Zapier - Customize your Zap

2024
Сертифікат

Zapier - Build your first Zap

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Технічна підкованість
• Пошук інформації в Інтернеті
• Налаштування і автоматизація бізнес-процесів
• Створення і використання bash-скриптів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Був співзасновником проекту аматорської футбольної команди, наразі проекту 12 років.
Був старостою групи в академії протягом трьох років.
Займаюся силовими тренуваннями більше 11 років.
Приймав участь у організації семінарів "Анатомія Бізнесу" від Бітрікс24, відповадав за технічне обладнання і допомагав проводити презентації https://cutt.ly/3CVOMBT
Постійно вдосконалюю свої навички і проходжу онлайн курси.