Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3771395/

Досвід роботи

Project manager | Head of Ecommerce | Product Manager of Services

з 07.2023 по нині (2 роки 9 місяців)
COMPX.UA, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, персональні комп'ютери, компоненти та комплектуючі для ПК, ігрові консолі, периферія, послуги та сервіси, роздрібні магазини та інтернет-магазини

· управління напрямком інтернет продажів — двома підрозділами напрямку, з загальним штатом до 20 співробітників;
· project-менеджмент проектів розвитку компанії, продажів, сайту;
· product-менеджмент сервісів: - додаткові послуги; - кредитні продукти; - форми оплати / еквайринг (управління, розвиток, пошук, запуск інтеграційні процеси, навчальні матеріали, аналіз, контроль, успішне досягнення цільових планових показників);
· ініціація процесів систематизації та побудови бізнес-процесів
· ініціація й організація створення та безпосередня участь у робочій групі в проектах, що стосуються нових послуг чи покращення сервісу для Клієнтів;
· робочі групи для участі у розробці та актуалізації процедур та нормативних документів.

Project Manager | Керівник підрозділу "Розвиток продажів та обслуговування"

з 11.2018 по 06.2023 (4 роки 8 місяців)
VODAFONE RETAIL (група компаній Vodafone Україна), Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, брендові салони-магазини Vodafone

Сформовано та запущено власноруч і за участі:
• проект "Розвиток продажів та обслуговування" – дві команди з загальним штатом фахівців до 30 експертів у різних містах України;
• проект "Роздрібне навчання", зібрано команду розробників, запущено кілька форматів навчання, результат - власна команда навчання торгового персоналу по частині продажів та асортименту; запущено регулярне внутрішнє навчання, реформовано карту адаптації, впроваджено обов'язкові курси для кар'єрної матриці; налагоджено успішне корегування фокусу продажів через навчання;
• со-проекти з розвитку продажів мережі, побудовано аналіз, налагоджено регулярне внесення пропозицій та змін до бізнес-процесів компанії;
• робочі групи у проектах, що стосуються нових послуг чи покращення сервісу для Клієнтів;
• робочі групи для участі у розробці та актуалізації процедур та нормативних документів;
• додаткові метрики для аналізу KPI завдяки виходу підзвітних співробітників на провідні позиції у мережі, й впроваджені на мережу;
• додаткова аналітика мережі за результатами роботи проектів - проводиться прогнозування та формування планів подальшого розвитку, аналіз та оптимізація оцінки якості по всіх каналах оцінки;
• через виконаний аналіз та сформовані метрики - ефективний перезапуск системи мотивації, введення додаткових мотивацій;
• кваліфікована команда експертів із розвитку ефективності з різних міст України, всебічна кваліфікована підтримка та допомога.

Менеджер проекту “Xiaomi Shop & Service”

з 02.2017 по 09.2018 (1 рік 8 місяців)
XIAOMI.UA / MI.UA, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони Mi Home & Service, Mi Store, роздрібні та інтернет магазини, сервісні центри

• відкрито найбільший в Україні роздрібний брендовий магазин Xiaomi мультиформату Shop & Service та налагоджено управління-адміністрування;
• добудовано бізнес-процеси відкриття, адміністрування та коригування роботи торгових точок;
• сформовано та побудовано роботу з персоналом для мережі: підбір, контроль KPI, знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, ротація, звільнення;
• налагоджено взаємодію та роботу з бек-офіс: категорійним менеджментом, логістикою, фінансовим підрозділами - регулярне узгодження нових та коригування встановлених бізнес-процесів, взаємодія та зворотний зв'язок, узгодження та запуск мотивацій для персоналу;
• проведено роботу з відділом розробки 1С, постановку завдань з доопрацювання, бета-тести нової облікової системи та оновлень, версій для роздрібних магазинів та сервісного центру, сформовано інструкції та реалізовано навчання співробітників;
• узгоджено та запущено kpi для аналітики магазинів;
• проведено роботу над історією продажів - аналіз, прогнозування, контроль;
• опрацьовано стандарти бренду та доопрацьовано мерчандайзинг стандарт для локальної мережі;
• налагоджено процеси вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник).

Менеджер проекту "LIFECELL SHOPS"

з 09.2016 по 02.2017 (6 місяців)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Retail, цифрова техніка, аудіо-відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони-магазини, дилер-партнер

• встановлено асортиментну матрицю, створено номенклатурне дерево, налагоджено управління асортиментом;
• здійснено пошук партнерів, здійснено укладання договорів поставки товару з постачальниками, налагоджено ведення та контроль взаєморозрахунків, повернення/обмін/корегування стоку;
• збудовані процеси планування KPI та моніторингу виконання;
• сформовано систему ціноутворення: встановлення діапазонів цін, роздрібної вартості, контроль відповідності РРЦ;
• опрацьовано створення та здійснено перший запуск маркетингових акцій;
• налагоджено процеси прогнозування та контролю показників: оборотність, рентабельність, план-факт продажів;
• налаштований аналіз та моніторинг конкурентів;
• запущено програми зі стимулювання продажів, мотиваційні проекти;
• запущено особисте ведення та адміністрування корпоративного порталу проекту, регулярне наповнення;
• на постійній основі – підготовка маркетингових матеріалів та презентацій; написання та публікація матеріалів за продуктами; консультування партнерів із технічних питань;
• збудовані бізнес-процеси відкриття нових торгових точок, взаємодії з підрядниками, сформована startup-команда;
• проведено роботу з відділом розробки облікової системи: поставлено завдання з доопрацювання, створено крос-звіти, вдосконалено інструменти аналізу.
• налагоджено роботу з outsource персоналом: постановка завдань, моніторинг виконання;
• налагоджено регулярну взаємодію з персоналом роздрібу: завдання, зворотний зв'язок, мотивації, допомога у підтримці працездатності торгових точок;
• збудовані процеси: підбір, розвиток персоналу;
• створено та введено проект мерчандайзингу.

Освіта

Національний Технічний Університет "Дніпровська політехніка" (Dnipro University of Technology)

Кафедра гірничої інженерії, Інженер, Дніпро
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Індустріальний Технікум Приазовського Державного Технічного Університету

Гірничобудівний факультет. Спеціаліст, Маріуполь
Середня спеціальна, з 2006 по 2010 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа менеджменту (Vodafone Ukraine)

2020

Ефективне управління командою ("Майстерня успішних продажів", Тетяна Пан)

2019

English Pre-Intermediate (Green Forest)

2018

WEB · HTML · CSS · SQL (SkillUp)

2016

Знання і навички

• Управління персоналом
• Навчання персоналу
• Управлінські навички
• Управління проєктами
• Управління продуктами
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Team management
• Project management
• Product management
• Sales management
• MS Excel
• Ведення E-commerce проєктів
• Управління командою
• Робота в команді
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Аналітичні здібності та оцінка KPI: збір даних, аналіз та трактування, виявлення ефективних, або не оптимізованих та fraud-процесів, прогнозування та формування планів подальшого розвитку.

Навички управління персоналом: робота з персоналом, навчання, підготовка до акредитації, контроль знань; проведення тренінгів; постановка завдань, коригування роботи; підготовка спеціалістів.

Особисті якості: високий рівень стресостійкості, творчий підхід, працездатність, комунікабельність, цілеспрямованість, пунктуальність, здатність до навчання на високій швидкості, уміння створювати та працювати в команді, відповідальне ставлення до роботи та обов'язків, вміння працювати в режимі багатозадачності.

Захоплення: спорт (футбол), цифрова техніка та електроніка, технології.

Посвідчення водія категорії "B".

Одружений, дітей немає.