Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3812976/

Досвід роботи

Молодший фахівець з врегулювання заборгованості

з 07.2026 по 10.2026 (4 місяці)
УкрБорг, ТОВ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Телефонна робота з клієнтською базою на вихідній лінії, комунікація щодо врегулювання заборгованості та пошук можливих рішень у межах процедур компанії. Робота із запереченнями, відмовами й конфліктними ситуаціями; фіксація результатів дзвінків і ведення історії взаємодії в CRM.

Досягнення: виконання 86% плану в комісійному напрямку в перший місяць роботи.

Менеджер з продажу

з 03.2026 по 05.2026 (3 місяці)
Елма-Консалтинг, ТОВ, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Кваліфікація вхідних заявок, координація онлайн-зустрічей і передавання експертам структурованої інформації в Bitrix24. Підготовка первинних кошторисів і комерційних пропозицій, ведення звітності та робочих чатів. Використання інструментів ШІ для підготовки текстів комерційних пропозицій і оптимізації комунікації з клієнтами.

Досягнення: виконання 91% плану в перший місяць роботи.

Менеджер з продажу

з 11.2025 по 03.2026 (5 місяців)
Woman Insight, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота з теплою та холодною клієнтською базою, переговори й супровід клієнтів на різних етапах взаємодії. Ведення та актуалізація клієнтської бази в Zoho CRM, робота з IP-телефонією Binotel. Обробка заявок, виставлення рахунків, контроль оплат і звітність у Google Sheets/Excel.

Спеціаліст із роботи з контрагентами та CRM

з 01.2024 по 10.2025 (1 рік 10 місяців)
Проєктна діяльність, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Проєкти у сферах юридичних, грантових, банківських, тендерних та освітніх послуг. Самостійне опанування продуктів за 2–4 дні та супровід клієнтів від першого звернення до оформлення угоди й контролю оплати.

Основні завдання: опрацювання заявок, телефонні й письмові переговори, онлайн-консультації та презентації послуг; ведення CRM і контроль подальших контактів; підготовка звітності в Google Sheets/Excel, рахунків і комерційних матеріалів; координація комунікації між клієнтами та фахівцями.

Досягнення: продажі на 240 000 грн за плану 170 000 грн (перевиконання приблизно на 41%); 15 закритих угод за плану 10 у напрямку повернення коштів; 7 грантових заявок за плану 2.

Адміністратор по роботі з клієнтами

з 02.2022 по 02.2022 (менш ніж місяць)
OIS Group ТОВ "М.А.Х. Телеком", Полтава (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Продаж фінансових та інвестиційних продуктів, опрацювання лідів і телефонні переговори за скриптами. Консультування клієнтів, виявлення їхніх потреб і виконання плану дзвінків.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2019 по 06.2021 (1 рік 9 місяців)
ТОВ "БIЗНЕС ПОЗИКА", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Консультування фізичних та юридичних осіб щодо кредитних продуктів, опрацювання заявок і супровід клієнтів до оформлення та отримання кредиту. Перевірка документів і даних, оформлення договорів, оцінювання платоспроможності та ведення звітності. Виконання планів продажів і навчання нових працівників.

Касир-експерт

з 11.2018 по 08.2019 (10 місяців)
Ломбард "Сейф" ТОВ "Карат-Кредит і компанія", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Консультування щодо кредитування під заставу техніки й дорогоцінних металів, оцінювання заставного майна та оформлення договорів. Перевірка стану, комплектності й справжності техніки та ювелірних виробів; продаж товарів, касові операції, ведення документації та інвентаризація. Навчання нових працівників.

Продавець-консультант

з 04.2018 по 05.2018 (2 місяці)
ТОВ "АТБ-маркет" мережа супермаркетів., Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування покупців щодо асортименту й акцій, викладка товару, контроль цінників, термінів придатності та належного стану продукції.

Продавець-консультант

з 04.2017 по 02.2018 (11 місяців)
Магазин Секонд хенд & Сток "Big Beg" (Біг Бег), Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування покупців, допомога у виборі одягу та взуття, сортування й викладка товару, підтримання порядку в торговому залі та навчання нових працівників.

Менеджер з продажу

з 01.2017 по 03.2017 (3 місяці)
ТОВ "Авто Просто", Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж автомобілів у салоні й телефоном, консультації щодо характеристик і комплектації. Оформлення договорів, супровід угод і платежів, розміщення оголошень.

Продавець

з 05.2015 по 11.2016 (1 рік 7 місяців)
ПП «Шевченко» магазин продуктових товарів «Дачник», Полтава (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, приймання та викладка товару, контроль термінів придатності й актуальності цінників, робота з касовим апаратом та облік наявності товару.

Художник

з 08.2011 по 06.2023 (11 років 11 місяців)
Художник, працюю на себе, Дистанційно (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Виконання індивідуальних замовлень із художнього та декоративного розпису, створення картин, скульптурних і декоративних виробів. Узгодження концепції, ескізів, матеріалів, вартості й термінів із клієнтами; супровід замовлення до передавання готового виробу.

Педагог-Організатор

з 08.2011 по 09.2013 (2 роки 2 місяці)
Дмитрівска ЗОШ І-ІІІ ст., (Загально Освітня Школа І-ІІІ ступенів), Полтава (Освіта, наука)

Організація виховних і творчих заходів, шкільних конкурсів і співпраці між учнями та вчителями. Викладання образотворчого мистецтва й художньої культури для учнів 5–11 класів, ведення навчальної документації та звітності.

Освіта

Гадяцьке училище культури ім. І.П. Котляревського

"Декоративно-прикладне мистецтво", Гадяч
Середня спеціальна, з 2007 по 2011 (4 роки)

Здобула фахову освіту за спеціальністю «Образотворче та декоративно-прикладне мистецтво». Кваліфікація викладача спеціальних дисциплін і керівника творчих гуртків та студій декоративно-прикладного мистецтва. Практична підготовка з живопису, рисунка, ліплення, писанкарства, паперопластики, соломопластики, ткацтва гобеленів, вишивки, дереворізьблення та флористики.

Знання і навички

• B2B
• B2C
• Консультації
• Переговори
• Супровід угод
• CRM: Bitrix24
• Zoho CRM
• Kommo
• MS Excel
• Google Sheets
• Google Docs
• MS Office
• Binotel
• UniTalk
• Ringostat
• Zoom
• Google Meet
• 1С
• Комп’ютерна грамотність
• Швидке навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід клієнтської комунікації, супроводу угод і координації взаємодії між клієнтами та фахівцями в різних сферах послуг. Працюю з CRM, веду історію контактів, контролюю наступні кроки, готую документи та звітність. Швидко опановую нові продукти, систематизую інформацію й орієнтуюся на якісний клієнтський досвід та своєчасне вирішення питань.
Для віддаленої роботи маю гарнітуру Jabra, internet wi-fi, резервне живлення.

Зв'язатися зі мною :
телеграм https://t.me/Anet_Shch або @Anet_Shch
тільки для переписки вайбер [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)