Тетяна

Помічник керівника, 5 000 грн

Зайнятість:: Повна зайнятість.
Вік:: 48 років
Місто:: Чернівці

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3819630

Досвід роботи

Начальник довідково-інформаційного контакт центру

з 08.1992 по 01.2015 (22 роки 5 місяців)
Укртелеком, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування абонентів міста та області , надання довідок та міжміських переговорів, складання звітів,графіків, табелювання, контроль за виконанням робіт,спілкування з клієнтами,вирішення конфліктних ситуацій,ведення журналу з охорони праці.

Освіта

Чернівецький національний університет

Інженерно-технічний, інформаційні мережі зв'язку, Чернівці
Вища, з 2001 по 2006 (4 роки 9 місяців)

Захистила магістерську роботу "Впровадження Call-центрів".

Додаткова освіта та сертифікати

тренінг- семінарі "Як попередити та вирішити проблеми", яку проводив ЦЕНТР НАУКОВО ПРИКЛАДНИХ НАВЧАЮ

2004, 2 недели. 2015, 1 неделя

тренінг програма "Менеджмент в епоху змін" - GUARANTEE ТNG .

2015,1 тиждень

Знання і навички

MS Excel MS Word Користувач ПК Парус Вміння спілкування в колективі та з клієнтами

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Професійні якості: Відповідальність, добросовісність, дисциплінованість, комунікабельність, креативність, цілеспрямованість, активність, працелюбність, енергійність, аналітичний склад розуму, надійність.