Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3846516/?puid=415148

Досвід роботи

Quality assurance coordinator

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
Conectys Polska Sp.Z.o.o., Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Координація повного циклу процесів контролю якості в межах проєкту
- Формування та стандартизація підходів до аудиту якості відповідно до внутрішніх і глобальних стандартів
- Аналіз KPI, виявлення відхилень та зон ризику
- Проведення глибинного аналізу причин системних помилок
- Розробка та контроль впровадження коригувальних і превентивних заходів (CAPA)
- Підготовка структурованої аналітичної звітності для менеджменту із рекомендаціями щодо покращення процесів
- Координація взаємодії між QA, операційними та тренінговими командами для підвищення продуктивності
- Моніторинг ефективності впроваджених змін та оцінка їх впливу на якісні та операційні показники
- Робота з ризиками, складними кейсами та процесами ескалації

Quality assurance analyst

з 02.2023 по 12.2024 (1 рік 11 місяців)
Conectys Polska Sp.Z.o.o., Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Проведення аудитів якості відповідно до внутрішніх стандартів та KPI
- Аналіз повторюваних помилок і відхилень у процесах
- Проведення Root Cause Analysis (5 Why, Fishbone)
- Розробка та впровадження коригувальних і превентивних заходів (CAPA)
- Моніторинг показників ефективності та підготовка регулярної звітності
- Проведення сесій зворотного зв’язку та участь у процесах підвищення продуктивності команд
- Участь у розгляді складних кейсів та процесах ескалації.

Модератор

з 03.2022 по 02.2023 (1 рік)
Conectys Polska Sp.Z.o.o., Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Виконання контент-модерації для забезпечення відповідності контенту правилам та політиці компанії
- Співпраця з різними відділами компанії для забезпечення безпеки та якості контенту
- Ведення документації та звітність про проведені модераційні дії
- Участь у розробці політики контент-модерації та вдосконалення процесів модерації

Виконавчий директор

з 10.2017 по 03.2022 (4 роки 6 місяців)
ТОВ "ПОЛОНЕО", Кременчук (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Керівництво та координація роботи компанії
- Побудова бізнес-процесів з нуля та управління операційною діяльністю компанії
- Формування фінансової стратегії та контроль прибутковості
- Управління продажами, логістикою, фінансами та персоналом
- Оптимізація внутрішніх процесів та підвищення операційної ефективності
- Аналіз фінансових показників та прийняття управлінських рішень на основі даних
- Експортна/ імпортна торгівельна діяльність

Менеджер з продажу

з 07.2014 по 10.2017 (3 роки 4 місяці)
ПП "Торговий дім "КРЕАТИВ", Кременчук (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Залучення нових B2B-клієнтів та розширення клієнтської бази
- Проведення холодних дзвінків та ведення переговорів
- Підготовка комерційних пропозицій та узгодження умов співпраці
- Супровід повного циклу угоди: від першого контакту до постачання продукції
- Обробка рекламацій та претензій клієнтів
- Контроль виконання договорів, строків поставок та оплат
- Аналіз показників продажів та ефективності клієнтського портфеля
- Взаємодія з логістичним та фінансовим підрозділами для забезпечення якісного сервісу.

Освіта

Кременчуцький національний університет ім. М. Остроградського

Факультет Економіки та управління, спеціальність Менеджмент; Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Кременчук
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

BLS-AED Training Certificate

2024

Знання і навички

• MS Office
• Контроль якості продукції
• Аналітичне мислення
• Аналіз даних
• Впровадження системи KPI
• KPI Management
• High working capacity
• Оптимізація бізнес-процесів
• Робота з рекламаціями
• Root Cause Analysis
• RCA
• Впровадження CAPA
• Аналіз ринку
• MS Power BI
• MS Excel
• CRM
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Водійські права кат. B
• Canva
• Ефективна комунікація
• Уміння аналізувати
• Чесність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Польська — середній

Додаткова інформація

Наразі проживаю в м. Познань, Польща (Poznan, Polska). Відкрита до релокації.