Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3864460/

Досвід роботи

Менеджер

з 03.2016 по 12.2016 (9 місяців)
Частный отель, Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Участие в подборе и обучении персонала, управление процессами поселения, выезда гостей, контроль оплаты гостиничных услуг.
•Составление штатного расписания, должностных инструкций, стандартов обслуживания.
•Решение конфликтных ситуаций с гостями.
•Отслеживание динамики спроса, мониторинг рынка гостиничных услуг.
•Контроль соблюдения качества обслуживания.
• Работа с каналами он-лайн продаж. Ведение Экстранетов систем. Работа с программой Travelline (Channel Manager) - контроль за доступностью номеров и стоимостью, подключение новых каналов, стыковка.

Администратор

з 05.2013 по 11.2015 (2 роки 6 місяців)
Частный отель, Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Прием, регистрации и размещения гостей.
•Оформление заявок и бронирование номеров (телефон, факс,e-mail) .
•Проведение расчетно-кассовых операций и соблюдение кассовой дисциплины,
ведение внутренней документации.
•Координация работы горничных и контроль обслуживания номерного фонда

Освіта

Ялтинский Университет Менеджмента

Менеджмент организаций, Ялта
Вища, з 2002 по 2007 (4 роки 10 місяців)

Знання і навички

• MS Office
• Adobe Photoshop
• Fidelio
• Shelter
• TravelLine