Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3877898/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2025 по 08.2025 (5 місяців)
База, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

1. Пошук інформації контактної

2. Перевірка інформації

3. Заповнення картки клієнта

3. Звітність

Контролер якості

з 04.2024 по 10.2024 (7 місяців)
Магазин, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

1. Прослуховування дзвінків

2. Оцінювання розмов

3. Звітність

4. Рекомендації с приводу покращення

5. Нововведення

Менеджер

з 03.2017 по 03.2026 (9 років)
Інтернет магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

1. Прийом дзвінків
2. Обробка замовлень
3. Дод. Продажі
4. Консультація клієнтів
5. Звітність
6. Оформлення замовлень
7. Спілкування з постачальниками
8. Оформлення бухгалтерських документів
9. Вирішення конфліктних ситуацій
10. Здійснення вихідних дзвінків
11. Оформлення ТТН
12. Контроль своєчасного надсилання замовлень

Спеціаліст

з 10.2015 по 08.2019 (3 роки 11 місяців)
ТОВ НВП " Фактор", Харьков (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:
1. Прийом вхідних дзвінків.
2. Консультація клієнтів із різних питань.
3. Здійснення вихідних дзвінків.

Старший оператор КН

з 10.2009 по 09.2015 (6 років)
ТОВ ТК " САТ", Харьков (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
- Забезпечувати безперебійне обслуговування клієнтів
- Надання інформації про вантаж клієнтів
- контроль над веденням фінансової звітності операторами
- здійснення роботи з обробки персональних даних суб'єктів персональних даних у базі

Освіта

ХНЕУ ім. С. Кузнеца

Факультет: економіка та право. Спеціальність: економіка підприємства., Харків
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Дипломи:
1. Бакалавр - 2013
2. Спеціаліст- 2014

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Урегулирование конфликтов
• Общение с клиентами по телефону
• Общение с клиентами лично
• Набор текста

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:

1.Відповідальність.
2. Швидка навчання.
3. Комунікабельність.
4 Уважність.
5. Пунктуальність.
6.Стресостійкість.
7. Здатність до роботи у команді